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27/05/2017
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| Data di registrazione | 27/05/2017 07:23 |
| Data dell'ultima visita | 08/01/2024 16:21 |
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08/01/2024
15:52
REXLEX come invece ho scritto sono arrivati degli alert anche se è carta prepagata Sul sito infatti puoi scegliere se attivarlo o no. Vai a controllare forse è una nuova funzione di cui ancora non sei a conoscenza.
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08/01/2024
15:50
Rettifico qualcosa è arrivato 👍🏻 Almeno gli alert dei movimenti. Manca quello del limite disponibilità residua. Vi tengo aggiornati.
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08/01/2024
12:38
La chat mai usata, invece con il Servizio Clienti telefonico non ho mai avuto problemi sempre molto efficienti.
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08/01/2024
12:01
Ho il sistema di Alert sulla carta prepagata attivato per TUTTE le transazioni e per importo che scende sotto i 50 euro. Ho effettuato transazioni e l'importo è sceso sotto i 50 euro ma non mi è arrivato nessun Alert. A cosa serve questo servizio che costa 0,50 euro al mese se poi non funziona?
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27/12/2023
06:39
Sì dopo la prima telefonata Sono andata a controllare e c'erano tre addebiti da 0,11 euro. Ma dato che l'ha detto dell'ufficio antifrode non mi sembrava preoccupato pensavo che li avrebbero bloccati loro e che finiva lì. Probabilmente ho peccato anche io di ingenuità ma queste cose dovrebbero saperle meglio quelli che ci lavorano piuttosto che noi utenti. Io pensavo che loro fossero in grado di bloccare eventuali ulteriori addebiti ma in realtà come mi ha detto la seconda operatrice loro non possono fare nulla neanche bloccare la carta e lei è stata molto chiara ha detto C'è una frode sulla sua carta deve bloccarla cosa che non ha detto il primo operatore. Poi dato che su questa carta c'erano in pagamento automatico le bollette dei cellulari ed altri pagamenti Inoltre era collegata al conto PayPal insomma per me era una scocciatura bloccarla Ma quando la seconda operatrice è stata piuttosto chiara l'ho bloccata e basta. Poi ne ho richiesta un'altra e devo dire che ING ha dimostrato una rapidità sorprendente perché malgrado giorno festivo in mezzo giornata già la carta virtuale era pronta da attivare 👍🏻 Adesso mi resta tutta la procedura per il recupero dei soldi rimasti sulla carta che sono pochi 25 euro e di quelli che mi hanno furtato circa 82 euro poi chiamerò il servizio clienti dato che oggi non è più giorno festivo e chiedo cosa devo fare. Va per scontato che la prossima volta che c'è anche un solo movimento non autorizzato anche di mezzo centesimo la carta va bloccata istantaneamente!
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26/12/2023
17:02
Il 23 dicembre 2023 vengo contattata da questo numero: +39 02 668978 che si identifica come ufficio antifrode di ING e mi chiede se ho fatto io delle transazioni su Google di piccola entità 0,11 euro, acquistando eBooks mi viene detto. Riferisco subito che quelle transazioni non sono mai state fatte da me e mai autorizzate. L'addetto dell'ufficio antifrode mi ringrazia e mi saluta ma non mi dà nessun'altra indicazione. Invece nella mattina del 25 dicembre 2023 ricevo un'altra chiamata da un ufficio antifrode ING dove l'operatrice mi segnala che ci sono state numerose transazioni di piccolo importo sulla mia carta prepagata, e mi invita a controllare e a bloccare la carta. Voglio segnalare che la seconda operatrice è stata molto più efficiente perché mi ha subito detto di bloccare la carta, non mi ha detto soltanto che cosa stava succedendo poi Grazie e Arrivederci come ha fatto il primo. Se me l'avesse già detto il primo operatore avrei evitato di perdere più di €80 in due giorni. Probabilmente c'è stato un deficit di comunicazione con il primo operatore perché io ho pensato che lui mi chiedesse solo conferma per un eventuale errore di addebito. Invece la seconda operatrice ha dato per scontato che quella fosse una frode e mi ha proprio detto che c'erano dei movimenti sospetti sulla mia carta e di bloccare la carta. Vorrei consigliare di far agire tutti gli operatori dell'ufficio antifrode come la seconda operatrice che mi ha contattato Cioè le chiamate dal centro antifrode sono per movimenti fraudolenti e a prescindere dall'importo anche se minimo la carta va bloccata subito. Questo avrebbe dovuto dirmi il primo operatore non minimizzare sottolineando la scarsa entità degli importi perché poi questi importi si sono moltiplicati per più di 300 volte prima che io avessi il secondo allert e bloccarsi finalmente la carta. Perciò il mio giudizio sul ufficio antifrode è questo ci sono operatori altamente efficienti come la seconda che mi ha contattato e operatori altamente superficiali come il primo che mi ha contattato.
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26/12/2023
15:54
Queste cose in genere si risolvono aggiornando la app. Controlla anche di mettere i dati precisi che a volte ci si sbaglia. Io comunque non ho mai avuto problemi ad accedere all'App a volte è più facile la App che online
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26/12/2023
15:51
Spero di sì che ci si possa ancora fidare anche se io ho avuto una pessima esperienza con la carta prepagata che mi è stata praticamente svuotata senza che mi arrivasse neppure un avviso sulla poi che c'erano dei movimenti in corso, ma dicono che è normale per movimenti di piccola entità (boh.. strano) Io comunque non lo uso come conto principale Ma come conto per spese online e spese vacanze.
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26/12/2023
15:48
Io ho avuto una situazione diversa ma che comunque ha fatto calare inaspettatamente il saldo. Praticamente ci sono dei movimenti non autorizzati che passano lo stesso sulla carta prepagata senza che nella tua app compaia nulla e ti svuotano il conto sono ovviamente movimenti fraudolenti. Però negli ultimi movimenti dovresti vederli capisci che non li hai fatti tu ma compaiono.
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26/12/2023
15:29
Grazie comunque per la risposta perché mi hai messo qualche altra pulce nell'orecchio che devo controllare 🙂 Tra l'altro per la cronaca anche se ho bloccato la carta ieri 25 dicembre stanno continuando ad arrivare movimenti fraudolenti che sono stati probabilmente registrati prima del blocco carta per cui fortunatamente c'è rimasto poco sulla carta circa 25 euro ma è possibile che si sottraggano pure quello se nemmeno con il blocco si fermano 🙄
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26/12/2023
15:21
Cioè tu dici che la carta prepagata non ha richieste di autorizzazione sull'app? Sinceramente adesso l'ho bloccata non posso provare posso però vedere nella lista delle notifiche. Io mi ricordo che ogni transazione mi arriva sulla app un messaggio che è stata richiesta un'autorizzazione devo aprire la app andare su token e digitare il mio PIN per le autorizzazioni. Non ho solo la carta Ing (direct o non direct) ma anche nexi con altri istituti di credito posso dire che lì non ne scampi una se anche spendi un euro ti arriva la richiesta di autorizzazione. E la stessa cosa mi succedeva con PayPal di poste.it che è ugualmente una carta prepagata ma dovevo comunque aprire la app di Poste e autorizzare la transazione. Se soltanto Ing non mette la sicurezza dell'autorizzazione sulle prepagate io questo sinceramente non lo so però il 27 chiamo e voglio parlare con un operatore perché questa cosa me la devono chiarire. Ci sono più di 300 movimenti sulla carta Non è possibile che si possa fare una cosa del genere senza che il proprietario della carta riceva una allerta di autorizzazione.
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25/12/2023
20:28
Buongiorno e Buon Natale a tutta la Community Arancio. Pongo questo quesito perché vorrei capire se è successo solo sulla mia carta ricaricabile o se è una cosa che ING DIRECT fa con tutti i metodi di pagamento carte. In genere quando faccio una transazione on-line ricevo sulla mia app ING Direct una notifica che devo autorizzare la transazione. Sono state invece effettuate circa 150 transazioni online abusive di importi minimi di cui il massimo 1,10 euro e sono tutte passate senza che sulla mia app arrivasse nessuna notifica. In totale sono riusciti a sottrarmi circa 80 euro tra movimenti e incrementi per il cambio valuta dato che sono stati fatti con valuta estera. Ovviamente la carta Ora è stata bloccata e farò la contestazione di queste 300 operazioni (150 movimenti + 150 incremento cambio valuta) Ma vorrei capire se questo è un bug delle carte ricaricabili generale o è soltanto successo sulla mia perché c'è qualche opzione che devo modificare per ricevere allert di autorizzazione per ogni transazione anche di un centesimo di euro. Ho contattato anche MasterCard i quali mi hanno detto che non è possibile che non vengano inviate le notifiche di autorizzazione per qualsiasi importo venga mobilitato dalla carta. Insomma dato che stiamo in un periodo festivo ING DIRECT riapre il 27 Per questo faccio il quesito online sulla Community cercherò poi di avere delle risposte dirette dal servizio clienti. Per ora ho potuto soltanto bloccare la carta con qualcuno che era in Smart Working perché si sentiva anche il bambino piccolo che chiacchierava dietro ma almeno funzionava anche di Natale. Un saluto a tutti Buone Feste e grazie per chi invierà una risposta.
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