A proposito di Lulukk

Ho il sistema di Alert sulla carta prepagata attivato per TUTTE le transazioni e per importo che scende sotto i 50 euro. Ho effettuato transazioni e l'importo è sceso sotto i 50 euro ma non mi è arrivato nessun Alert. A cosa serve questo servizio che costa 0,50 euro al mese se poi non funziona? ... Mostra altro

Il 23 dicembre 2023 vengo contattata da questo numero: +39 02 668978 che si identifica come ufficio antifrode di ING e mi chiede se ho fatto io delle transazioni su Google di piccola entità 0,11 euro, acquistando eBooks mi viene detto. Riferisco subito che quelle transazioni non sono mai state fatte da me e mai autorizzate. L'addetto dell'ufficio antifrode mi ringrazia e mi saluta ma non mi dà nessun'altra indicazione. Invece nella mattina del 25 dicembre 2023 ricevo un'altra chiamata da un ufficio antifrode ING dove l'operatrice mi segnala che ci sono state numerose transazioni di piccolo importo sulla mia carta prepagata, e mi invita a controllare e a bloccare la carta. Voglio segnalare che la seconda operatrice è stata molto più efficiente perché mi ha subito detto di bloccare la carta, non mi ha detto soltanto che cosa stava succedendo poi Grazie e Arrivederci come ha fatto il primo. Se me l'avesse già detto il primo operatore avrei evitato di perdere più di €80 in due giorni. Probabilmente c'è stato un deficit di comunicazione con il primo operatore perché io ho pensato che lui mi chiedesse solo conferma per un eventuale errore di addebito. Invece la seconda operatrice ha dato per scontato che quella fosse una frode e mi ha proprio detto che c'erano dei movimenti sospetti sulla mia carta e di bloccare la carta. Vorrei consigliare di far agire tutti gli operatori dell'ufficio antifrode come la seconda operatrice che mi ha contattato Cioè le chiamate dal centro antifrode sono per movimenti fraudolenti e a prescindere dall'importo anche se minimo la carta va bloccata subito. Questo avrebbe dovuto dirmi il primo operatore non minimizzare sottolineando la scarsa entità degli importi perché poi questi importi si sono moltiplicati per più di 300 volte prima che io avessi il secondo allert e bloccarsi finalmente la carta. Perciò il mio giudizio sul ufficio antifrode è questo ci sono operatori altamente efficienti come la seconda che mi ha contattato e operatori altamente superficiali come il primo che mi ha contattato. ... Mostra altro

Buongiorno e Buon Natale a tutta la Community Arancio. Pongo questo quesito perché vorrei capire se è successo solo sulla mia carta ricaricabile o se è una cosa che ING DIRECT fa con tutti i metodi di pagamento carte. In genere quando faccio una transazione on-line ricevo sulla mia app ING Direct una notifica che devo autorizzare la transazione. Sono state invece effettuate circa 150 transazioni online abusive di importi minimi di cui il massimo 1,10 euro e sono tutte passate senza che sulla mia app arrivasse nessuna notifica. In totale sono riusciti a sottrarmi circa 80 euro tra movimenti e incrementi per il cambio valuta dato che sono stati fatti con valuta estera. Ovviamente la carta Ora è stata bloccata e farò la contestazione di queste 300 operazioni (150 movimenti + 150 incremento cambio valuta) Ma vorrei capire se questo è un bug delle carte ricaricabili generale o è soltanto successo sulla mia perché c'è qualche opzione che devo modificare per ricevere allert di autorizzazione per ogni transazione anche di un centesimo di euro. Ho contattato anche MasterCard i quali mi hanno detto che non è possibile che non vengano inviate le notifiche di autorizzazione per qualsiasi importo venga mobilitato dalla carta. Insomma dato che stiamo in un periodo festivo ING DIRECT riapre il 27 Per questo faccio il quesito online sulla Community cercherò poi di avere delle risposte dirette dal servizio clienti. Per ora ho potuto soltanto bloccare la carta con qualcuno che era in Smart Working perché si sentiva anche il bambino piccolo che chiacchierava dietro ma almeno funzionava anche di Natale. Un saluto a tutti Buone Feste e grazie per chi invierà una risposta. ... Mostra altro