Sono cliente da 20 anni e non ricordo di avere mai avuto la sensazione che ING non fosse in grado di risolvere problemi tecnici ed invece ora ho la conferma che tutto è cambiato e sono al limite della pazienza. Tra un paio di giorni chiudo il conto.
Da quando è cambiata la UI sia dell' App Android che del sito Web, gli Alert mi si sono disabilitati. Continuo ad abilitarli via Sito e via App Android, verifico che vi sia il Check su Movimenti in uscita (notifica push gratuita e E-mail...chissà perchè è non editabile, e se io non la volessi???), Movimenti in entrata, Carta di credito e Carta di debito. Salvo le modifiche, rientro, le vedo OK. Faccio un acquisto, e ...niente non arriva la notifica che prima arrivava. Parlo con il Cust Service, e mi dicono "lo facciamo noi non si preoccupi", stessa cosa. Tutto ciò reiterato per 20 volte negli ultimi 50 giorni.
Inoltre, ho rifatto 20 volte il questionario, salvato il tutto. Ad ogni rientro in APP e Web, la pagina Splash con l'avviso "Aggiorna subito le tue informazioni" è diventato una sorta di costante. Prima ci ridevo su, ora penso che se lo stesso impegno a far le cose male lo mettono sulla sicurezza dei dati, stiamo per essere minacciati tutti. Dire che fa schifo è fare un complimento a chi ha progettato una UI così anti-logica che non si può immaginare peggio. Veramente ci si deve impegnare per arrivare a tale livello di inefficienza.
