Questionario e aggiornamento documento

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Ho già perso un sacco di tempo perché nn posso aggiornare la carta di identità scaduta se nn compilo il questionario e viceversa. In pratica nn mi lascia fare nulla. Come posso fare? Sono veramente stufa di perdere tempo.....

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/t5/News/Inviare-i-documenti-via-email-%C3%A8-molto-pi%C3%B9-comodo/ba-p/107323

[#3]

Grazie,

ma non riesntro nei casi indicati.......

Quindi qualcuno ha suggerimenti?

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Ho lo stesso identico problema, impossibile avere una risposta al call center. Il risultato è il conto sospeso da un sacco di tempo.