Recesso conto corrente senza comunicazioni

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Salve, ho ricevuto una raccomandata dove mi informano che il mio conto sarà chiuso poiché non ho inviato dei documenti anti riciclaggio, ma io non ho ricevuto nessuna mail o telefonata a riguardo, altrimenti cosa mi costava inviare i documenti, gentilmente aiutatemi

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@SalvatoreDM non risulta un solo caso in cui ING , inviata la fatal missiva , abbia mai receduto quindi apprestati a migrar altrove. Non avessi un altro cc dotatene in modo che ING possa bonificare su quello i tuoi averi.

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Quindi non posso nemmeno aprirne uno nuovo su ing

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@SalvatoreDM non saprei , magari con il tempo , certo è che i tuoi estremi rimarranno nell'anagrafica di ING per un po'. 

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In merito a questo e a tutti i casi di chiusura conto corrente per "Mancato aggiornamento antiriciclaggio" 
In caso non fosse presente, Non è il caso di prevedere una schermata specifica anche in APP per avvisare gli utenti della necessità di caricare documenti per i controlli AML?
L'istutuzione bancaria famosa ormai su questa community che inizia con la R e finisce con ut ha un flusso specifico in app che blocca l'utente e richiede il caricamento dei documenti quando l'algoritmo AML flagga l'utente e viene richiesto un controllo documenti manuale dal team apposito. 

@SalvatoreDM  non hai ricevuto nessuna richiesta in app o su area clienti web?