@isabella ha scritto:
Buongiorno,
ho richiesto apertura conto corrente e ricevuto istruzioni di scaricare app e inserire i dati codice cliente e pin per attivare il token.
Ho provato sia da tablet che da smartphone e installato e disinstallato app.
Ma compare sempre il messaggio token non attivabile.
Il messaggio dice : " momentanemanete non puoi attivare il toke. Per noi la sicurezza e importante! Stiamo verificando i tuoi dati personali, potrai attivare il token tra qualche giorno. "
Ho chiamato il servizio clienti ma loro non vedono anomalie e non sanno aiutarmi.
Ho parlato in chat e loro mi rimandano al servizio clienti che pero non sa darmi soluzioni.
Ora scrivo qui per sapere come posso sbloccare il token per completare accensione del conto corrente.
Distinti Saluti
Isabella
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In primis quando dici di aver fatto richiesta di "apertura"... non hai specificato (forse sottinteso) di aver poi provveduto all'attivazione dello stesso: mediante una delle due procedure previste: identificazione mediante videochiamato o primo bonifico di identificazione/attivazione da un altro conto corrente intestato o cointestato al titolare del conto corrente arancio.
Dato per scontato che il conto oltre ad essere aperto è stato anche attivato, il messaggio non sembra comunque preoccupante, ma certo il servizio clienti qualcosa in merito deve essere in grado di dirti.
Ad ogni modo per tua maggiore tranquillità ti chiamo in causa @AnnaMaria_ING che di solito si attiva celermente per le verifiche del caso.
