bonifico ricorrente visualizzato doppio nella pagina prossimi movimenti

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Buongiorno,

da quasi un mese mi trovo nella pagina dei prossimi movimenti la visualizzazione del mio bonifico ricorrente. solo che stavolta lo vedo ripetuto 2 volte. In pratica il 10 aprile vedi due bonifici ricorrenti identici

pensavo che con l'aggiornamento dei movimenti di alcune bollette si resettasse e tornasse ad essere uno ma non è così.

secondo voi è meglio che uno dei due lo annullo? o rischio poi di annullare il bonifico ricorrente originario? ( è importante che resti perchè è un giroconto per il mutuo su altra banca )

è successo a qualcun'altro?

da un lato ho paura che se cancello uno dei due si cancelli tutto, dall'altro ho paura che il giorno che parte il bonifico mi parta il doppio della somma.. 

che faccio?

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specifico che non ho e non voglio la App perchè non voglio il tocken, ma da telefono mi dicono che l'assistenza si riceve solo via chat con la app quindi non sono riuscita a parlare con nessun operatore

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Buongiorno e bentrovata @Lallablu , è sempre un piacere leggerti,

- anzitutto puoi attivare la chat anche da web nella sezione contatti. Ti conviene dunque chiedere un consiglio a loro

-  io mi comporterei così: se il servizio clienti non dovesse riuscire ad aiutarmi annullerei entrambi i bonifici ricorrenti e ne inserirei uno nuovo

Buon fine settimana😁

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in chat mi hanno risposto "mah puoi cancellare il doppio, però come dici potresti cancellare erroneamente l'originale.. forse è comunque un bug di visualizzazione. Aspetta e se in caso ti va giu il bonifico doppio contattaci che uno lo annulliamo, ma contattaci in giornata..."  ( sperando di riuscire a vedere la chat attiva aggiungo io 😂 ) 

che dire... incrocio le dita.....

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anche perchè avevo visto di sfuggita un post di qualcuno che ha annullato un bonifico ricorrente ma poi non è piu riuscito ad riattivarlo  🤔🙈

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ciao ,

ho il medesimo problema , sull'app vedo doppi alcuni bonifici effettuati e sul browser vedo doppi i bonifici ricorrenti , considera che con l'app mia moglie vede tutti i movimenti unici.

Una decina di gg. fa ho parlato con un operatore per questo problema che mi ha ribadito l'unicità di tutte le operazioni e che sono in atto aggiornamenti.

Per ora nessuna risoluzione però.......