rifiuto erogazione buono Amazon a seguito di accredito stipendio

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Salve, ho partecipato alla promozione buono Amazon con accredito stipendio ma purtroppo non mi è stato riconosciuto il buono.

Tralascio i 25 minuti di attesa per parlare con  l'operatrice, davvero assurdo. Ho verificato con l'operatrice che il mio datore di lavoro mi ha accreditato lo stripendio usando il bonifico ordinario e non usando la causale ABI27. Nel bonifico è comunque scritto nella nota che si tratta di stipendio. Ovviamente ING si rifiuta di concedere il buono perché dice che non è stata usata la causale corretta ABI27, quindi colpa del datore di lavoro. Specifico che lavoro per una delle più grandi aziende in Italia, chissà quante altre persone sono nella mia stessa situazione. E' possibile che che ING non riconosca che l'utente non ha colpe??