Pratica mutuo bloccata

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Buonasera, vi scrivo perché ho una richiesta mutuo bloccata per ragioni "IT legate al cambio del vostro tool gestionale" da 2 mesi.
Questa situazione mi sta creando non pochi problemi in quanto ho una data di rogito per l'acquisto ad Ottobre e di vendita settimana prossima.
Sono tra l'altro correntista da anni.
Chiamando il call center dice di essere impotente a tutto cio'.
È una situazione paradossale, una pratica bloccata non per delibere reddituali o di perizia ma esclusivamente per un vostro "problema informatico".
Ho bisogno di una soluzione immediata.
È impensabile che una banca come la vostra non riesca a portare a termine un erogazioni di mutuo per problemi informatici.
Sono costretto ad affidarmi ad altra banca e a chiudere il conto se la situazione non cambia nell'immediato.

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Ciao @carpediem90,

ho inoltrato una segnalazione ai colleghi dell’area competente per gli opportuni approfondimenti. 

Riceverai un riscontro quanto prima.

Buona giornata,

AnnaMaria_ING

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Ciao @AnnaMaria_ING ,

Grazie spero in una soluzione a brevissimo.