Buongiorno,
a qualcuno è capitato di sentirtsi negare l'apertura del conto perchè "il sistema non riconosce l'apostrofo del cognome"?
Così almeno mi ha detto l'operatore che ha chiamato a ricezione documenti. Spediti a giugno, telefonata di luglio, poi più nessun cenno. L'operatore mi ha solo letto la richiesta del reparto, spedire nuovamente la modulistica.
Ora, già è discutibile dover spedire un foglio di carta oggi, quando tutto viene gestito ormai con le firme digitali/OTP.
Ma quale è il senso di rimandare documenti per risolvere una anomalia del sistema? il cognome resta quello...
Ho chiamato IO diverse volte, gli operatori non mi sanno spiegare, perchè il reparto competente è un altro. Mi dicono di fare delle segnalazioni, ma tutto tace.
Ho anche scritto, nessuna risposta.
La qualità del servizio clienti è totalmente peggiorata, sto cercando di aprire un conto, dovrei essere agevolata e assistita.
A ulteriore non senso: sono già cliente con il Conto Corrente Arancio, ed avevo anche un Conto Arancio che ho dovuto chiudere per decesso del co-intestatario. Il mio cognome dovrebbe essere già ben noto.
Devo arrendermi all'inefficienza e spostare tutto in un'altra banca?
Grazie in anticipo.
