Salve a tutti!
Sono intestatario di CCA personale e CCA cointestato. Da quest'ultimo il 15/01 ho richiesto e aperto CA sempre cointestato e fin qui tutto bene. Il giorno successivo ho effettuato il bonifico dal CCA cointestato ma risultava sospeso poiché "non effettuato in maniera corretta". Peccato che il bonifico sia partito dal CCA cointestato, così come stabilito in fase di apertura conto.
Ho quindi contattato l'assistenza, la quale mi ha detto che non risultavano errori nel bonifico e mi ha suggerito di effettuare un secondo bonifico ma con le credenziali dell'altro cointestatario, perché così la situazione si sarebbe sbloccata, ma purtroppo anche questo secondo bonifico risultava sospeso.
Chiamo nuovamente l'assistenza e mi viene detto stavolta di effettuare un terzo bonifico da un conto personale non ING (cosa strana visto che al momento dell'attivazione di CA cointestato mi veniva espressamente richiesto di effettuare il bonifico dal CCA cointestato). Effettuo l'ennesimo bonifico ed ovviamente anche questo risulta sospeso.
Chiamo l'ennesima volta l'assistenza e mi viene detto che in realtà il blocco è dato dal fatto che la residenza dichiarata in sede di apertura conto risulta diversa da quella indicata sulla carta d'identità. Quindi mi viene detto di inviare il certificato di residenza + le ultime due bollette delle utenze, cosa che faccio il 20/01.
Richiamo stamattina l'assistenza, poiché mi sembra strano che nel giro di una settimana non sia cambiato niente, e novità di giornata mi viene detto che la residenza risulta corretta e non c'era bisogno di inviare un bel nulla! Anzi mi viene detto di fare nuovamente il bonifico, sia dal CCA personale che da quello personale. Nel frattempo però sono trascorsi ben 11 giorni dal primo bonifico e l'attivazione di CA è sempre in stallo. Ovviamente mi altero non poco e mi viene detto che sono state fatte due segnalazioni nei giorni scorsi e che devo attendere novità dall'ufficio competente.
Poiché mi sono davvero stufato, visto che il call center è utile coma la forchetta nel brodo, ed avendo fatto circa 10 chiamate all'assistenza ed essendo trascorse quasi due settimane, qualcuno per caso ha avuto lo stesso problema e sa dirmi come risolvere?
Avevo pensato anche di fare un giroconto dal CCA cointestato a CA ma il sistema non me lo permette perché Ca non è attivo.
Aiutatemi per favore!!
Grazie infinite
