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Intendevi dire: 

ETF phisic palladium

pip

pip

Apprendista

Il 17 settembre dal mio pertafoglio titoli sono spariti 20 titoli. Ho chiesto notizie per telefono ed email, ma nessuno mi ha dato una spiegazione (in realta' un "competente" mi ha detto che avrebbe richiamato, ma non lo ha fatto.

Eppure la spiegazione era semplice: il tiotlo e' stato delistato e lo ho scoperto visitando il sito della xtrackers.

Mi chiedo:

1. perche' non sono stata avvisata per tempo ?

2. perche' nessuno della Ing ha risposto alle mie domande?

3. perche' ancora adesso non so quando il rimborso sara' accreditato ed in quale misura?

Pessimo comportamento della banca. Sto pensando di trasferire tutto ad un altro gestore

14 RISPOSTE 14
Gabriele

Gabriele

Guru

@pip, provo a risponderti in base ai precedenti:

1) fu detto che l'avviso fosse presente nel sito della Società emittente;

2) (autorimosso per netiquette);

3) la tempistica non sarà fulminea, come scritto qui

REXLEX

REXLEX

Guru

@pip il trading della banca , di questa banca come di tutte le banche , ti avverte se possiedi l'asset degli avvenimenti per cui sono tenuti a farlo ( un aumento di capitale , la messa a disposizione di diritti , l'adesione a certi eventi societari ) ma nessuna banca ti avvertirà riguardo a fatti per cui non è tenuta e il delisting , scelta esclusivamente dell'emittente è una di questa. Quando sparisce un ETF il primo pensiero va al delisting e come hai correttamente fatto una visita al sito dell'emittente toglie ogni dubbio ( lascerei perdere la telefonata al Call Center che dovrebbe informarsi nella stessa maniera che hai fatto tu e poi richiamarti ). Per quanto riguarda l'accredito del controvalore potrebbe volerci un po' , ma alla fine i soldi torneranno. 

pip

pip

Apprendista

Grazie delle indicazioni. Pero'

1. Questo caso e' diverso. Lo ETF non e' stato delistato dalla borsa italiana, ma e' stato chiuso e verra' rimborsato (quando? a quale valore?).

2. Commenti personali, ma Ing svolge periodicamente un'indagine sulla customer satisfaction

3. Ricevo regolarmente notizie relative alla borsa italiana. Se Ing non puo' gestire titoli su altre borse non li acquisti e non li prenda in carico. Ad una domanda del cliente si deve comunque dare risposta e, ancora peggio, se si promette una risposta questa va data. Promissio boni viri...

REXLEX

REXLEX

Guru

@pip ING ti offre la possibilità di acquistare e vendere titoli , non è il tuo tutor. Gli ETF sono migliaia e nessuno fornisce informazioni al riguardo ( se non per certi eventi societari che ho elencato ). Sembra che ING recentemente abbia mandato in giro qualcosa ma pare più che sapere della cs per cogliere se vi è interesse verso altri mercati. Il servizio e i costi di ING sono questi , se non di soddisfazione vi sono altre piattaforme. 

 

ps : l'adesione al Trading di ING è gratuita , si pagano solo le commissioni per le operazioni che si richiedono espressamente.

pip

pip

Apprendista

La banca era in possesso di questo asset e non penso che Lixor lo abbia delistato senza comunicare tempestivamente le modalita' (data, valore di rimborso, valuta). Se non lo ha fatto Ing farebbe bene a non gestire titoli di questo emittente, ma se li gestisce farebbe bene a farlo correttamente nei confronti dei clienti.

REXLEX

REXLEX

Guru

@pip facciamo così : se tu mi trovi un capoverso del regolamento del trading per cui ING ti deve informare circa il delisting di un ETF mi hai convinto. Che è diverso dal cs per cui tu apprezzeresti che questo avvenisse .

pip

pip

Apprendista

Non so se esista un "regolamento del trading" della Ing. Ti prego di indicarmi dove trovarlo per potere dare una risposta a quanto mi hai chiesto.

Dal punto di vista logico io mi aspetterei che chi gestisce un deposito titoli non si limiti a detenere fisicamente o virtualmente i titoli, ma che li gestisca. Ed in effetti lo fa, comunicando le date delle assemblee e le operazioni sul capitale. Ripeto quanto ho detto, se decide di non "gestire" titoli al di fuori della borsa di Milano non li prenda in carico. Si tratta comunque di una grande banca europea, non della Cassa di Risparmio Rurale di Pincopaliino.

Mi aspetto indicazioni sul regolamento di trading.

Grazie

REXLEX

REXLEX

Guru

@pip ecco il problema è quello di aspettarti molto in assenza di un obbligo a fare ciò che vorresti ( e per cui non paghi nulla d'altro canto ). Abbi una buona giornata. 

Gabriele

Gabriele

Guru

@pip,

salvo diversa documentazione trasmessa direttamente a chi abbia aperto una posizione Trading, trovi i relativi Fogli Informativi sul Sito ING/Trasparenza/Investimenti Arancio e Trading:

Foglio informativo

Documento informativo MiFID

 

Perdonami, ma non ho avuto voglia di cercare quanto tu domandi.

Un saluto

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