A proposito di AnnaMaria_ING

Ciao @fangi11, ti confermo che, in alternativa al fax, puoi inoltrare la contestazione tramite email a dispute.ing@servicehubmail.com. Trovi ulteriori dettagli nella nostra guida Blocco carte e invio contestazione - CommunityArancio (ing.it)   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @AntonellaT, l’adesione a qualsiasi prodotto richiede sempre la sottoscrizione da parte del cliente, che potrà essere in alcuni casi assistita da un nostro consulente qualora l'apertura venga richiesta nelle nostre sedi.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @dona_community, oltre alla conversazione segnalata da @Gabriele, potrebbe aiutarti sull'argomento il nostro guru @REXLEX.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @kaiser, grazie per  la segnalazione che ho già provveduto ad inoltrare ai colleghi per le opportune verifiche.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @AntonellaT, in caso di dubbi sul contatto ricevuto è sempre possibile richiedere una verifica contattando il Servizio Clienti. Mi preme inoltre ricordare che i consulenti ING non ti chiederanno mai telefonicamente o tramite email i codici di accesso. Trovi informazioni utili per riconoscere le richieste sospette qui Messaggi Phishing: come proteggerti dalle truffe | ING   Quanto alla tua segnalazione, ti confermo che ho richiesto una verifica e il contatto da te ricevuto è stato effettuato da un nostro consulente nell'ambito di attività finalizzate a promuovere i prodotti della Banca.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Grazie @MIRKOSARA  😊 come sempre esaustivo, impeccabile e cortese. Sono certa che il tuo dettagliato contributo sarà d’aiuto a @Christianf e a tutti gli altri partecipanti a questa Community.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Steno01, in aggiunta ai contributi degli altri partecipanti @REXLEX, @Gabriele, @alexansBROS, @MIRKOSARA, che ringrazio, specifico che l’imposta di bollo, a differenza dell’eventuale canone di tenuta conto, è prevista per legge. Trovi tutti i dettagli nella nostra guida qui Imposta di bollo - CommunityArancio (ing.it)   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao a tutti, su questa tematica sarebbe interessante conoscere anche il contributo del nostro guru @MIRKOSARA sulla base della sua esperienza. @Christianf resta comunque l’invito a confrontarsi con il proprio commercialista per verificare la tipologia di bonifico più appropriata per usufruire delle detrazioni fiscali.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @valeam, ti confermo la correttezza dell’indirizzo surroghepassive@pec.ing.it da te indicato e suggerito da @Gabriele. Colgo l'occasione per ricordare che tale indirizzo è riservato esclusivamente alla banca surrogante al fine della richiesta dei conteggi estintivi del mutuo in caso di surroga.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Sergino, ho letto il tuo messaggio e sebbene questa non sia la sede appropriata per richiedere supporto, in considerazione delle tempistiche che stai riscontrando, ho inoltrato la tua segnalazione ai colleghi per gli opportuni approfondimenti.   Colgo inoltre l’occasione per ricordare a tutti che la finalità di Community Arancio è la condivisione di informazioni e di esperienze fra i clienti ING sui prodotti offerti e non commenti che ne disincentivano l’utilizzo, come ben conosce @Gabriele.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING     ... Mostra altro

Ciao @mafalda1,  oltre al contributo di @REXLEX, trovi ulteriori dettagli qui Imposta di bollo - CommunityArancio (ing.it)   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Aleh, se hai già provveduto ad inoltrare la contestazione, come suggerito da @AleGS, che ringrazio, riceverai l’esito della tua richiesta di rimborso, a termine della disputa, tramite email all’indirizzo che hai indicato sul modulo. Considera che la gestione della pratica avverrà entro 60 giorni. Trovi ulteriori informazioni sull’argomento nella nostra guida qui Blocco carte e invio contestazione - CommunityArancio (ing.it) Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Valerio e @Pierbanca, vi ringrazio per il vostro feedback. Ho richiesto una verifica e la modifica del nome di Conto Arancio risulta correttamente funzionante. Una volta assegnato il nome desiderato al proprio conto deposito è possibile modificarlo cliccando prima su “Cambia il nome al conto” sempre visibile in corrispondenza del relativo IBAN e poi successivamente sul tasto “Associa il nome al conto”. @Pierbanca  ti confermo che il nome deve contenere al massimo 23 caratteri alfanumerici. E’ invece possibile che sia necessario fare la pulizia della cache prima di accedere alla propria posizione. Suggerisco inoltre di digitare l'indirizzo http://www.ing.it nella barra del browser, senza passare dai preferiti o dal motore di ricerca e di riprovare magari utilizzando un browser differente.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @micaela-03, in aggiunta all'indicazione di @Gabriele, se lo stipendio viene correttamente accreditato sul conto corrente con causale ABI27, è possibile che non siano ancora decorsi i due mesi necessari per proseguire con la richiesta. In sostanza se tale richiesta viene effettuata oggi, il sistema verifica se è presente l’accredito dello stipendio nei due mesi precedenti, Agosto e Settembre. Se invece l’accredito è stato effettuato nei mesi di Settembre e di Ottobre, la richiesta di fido potrà essere avanzata a partire dal mese prossimo. La concessione del fido è comunque soggetta a valutazione da parte della Banca.   Specifico il saldo medio maggiore di 3.000 euro è richiesto nel caso di aumento del fido già erogato.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Ilenia, ho riunito qui i tuoi messaggi e vorrei ricordare di non aprire più post sullo stesso argomento, in linea con le regole di buona conversazione di Community Arancio. Comprendendo il tuo stato d’animo e, sebbene questo spazio non sia un canale di assistenza alternativo al servizio clienti, ti confermo che ho provveduto ad inoltrare la tua segnalazione ai colleghi dell’area competente per le opportune verifiche.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @askbid, in aggiunta a quanto indicato da @REXLEX, i titolari della posizione di trading e possessori del titolo in questione possono verificare i dettagli dell'evento e la relativa modulistica, accedendo al proprio portaglio in Area Riservata tramite PC alla sezione Eventi in corso. Inoltre nella sezione Dati personali > Comunicazioni è possibile visualizzare le comunicazioni email ricevute e relative agli eventi societari (come ad esempio le convocazioni di assemblea societaria o di aumenti di capitale).   Buona serata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @Cristianod7979, riprendo questa conversazione e ricordo che per assistenza specifica sulla tua posizione occorre far riferimento al Servizio Clienti disponibile ai numeri 800 71 72 73 da rete fissa oppure 02 99 96 789 da rete mobile oppure tramite Chat visibile in area riservata. Per l’apertura di nuovi prodotti è possibile recarsi anche nelle nostre sedi, consultabili qui Arancio Store e Hub Arancio: vieni a trovarci | ING Attualmente non siamo tuttavia presenti a Cagliari. Se invece vuoi fare una domanda generica sui nostri prodotti e confrontarti con altri clienti chiedi pure qui in Communtity Arancio.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Rangerover71, ho richiesto ai colleghi dell’area competente una verifica sulla documentazione autorizzativa da te inviata e ti confermo l’avvenuta esecuzione del bonifico da te disposto tramite il nostro Servizio Clienti. Mi spiace che la gestione della tua richiesta in questa circostanza sia stata motivo di insoddisfazione. La condivisione della tua esperienza è importante per continuare a migliorare il servizio offerto.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Valerio, ad integrazione delle indicazioni fornite da @Pierbanca, che ringrazio, trovi la funzionalità “Dai un nome al conto”, accedendo da web al percorso Conto Arancio > Saldo e interessi, in corrispondenza dell’IBAN del tuo conto. Ti invito a riprovare e ad aggiornarci    Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Vincenzo-1990, ho letto il disagio che stai riscontrando e me ne dispiace. Ho provveduto a segnalare il tuo messaggio ai colleghi dell’area competente per gli opportuni approfondimenti sulla tua pratica.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Anakin1980, confermando quanto già indicato da @finder e ricordando che Community Arancio non è un canale di assistenza alternativo al Servizio Clienti, ho eccezionalmente richiesto una verifica ai colleghi e ti confermo l’avvenuta attivazione dell’attuale conto predefinito associato al tuo Conto Arancio.   Specifico inoltre che qualora tu abbia anche associato come conto predefinito un conto corrente non più attivo, è corretto che quest'ultimo risulti nello stato Revocato.   Buona giornata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @Kevin19, in aggiunta alle indicazioni riportate nel link suggerito da @Gabriele, per ulteriore assistenza sul tuo Mutuo Arancio puoi seguire le istruzioni proposte dal risponditore automatico: Mutuo Arancio e Prestiti personali > Mutuo Arancio e digitare l’opzione per parlare con un operatore del Servizio Clienti.   Buona giornata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @IsaBi, intervengo ricordando innazitutto che Community Arancio è uno spazio dedicato al confronto fra clienti ING. Le soluzioni suggerite in questa conversazione, seppure non condivisibili, sono state fornite dagli altri partecipanti @Gabriele @alesatri @Pierbanca, clienti come te, con l’intento di aiutare l’utente che ha postato il primo messaggio. Comprendo comunque le tue osservazioni sulle modalità di sostituzione della tua carta prepagata fisica e sarà mia cura condividerle con i responsabili nell’ottica di miglioramento del servizio offerto.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @simonem90, qualora tu abbia inoltrato anche un reclamo, riceverai un riscontro formale in merito direttamente dall’ufficio competente nelle tempistiche previste dalla normativa. Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @simonem90, riprendo questa conversazione per confermarti che la piattaforma "Regalo per te" risulta correttamente funzionante. E’ possibile che l’attuale visualizzazione all’interno della piattaforma dipenda dal fatto che siano già decorsi i termini per poter richiedere il premio previsto dall’iniziativa a cui si è aderisce. Come infatti previsto dal regolamento, il premio dev’essere “richiesto entro e non oltre 90 giorni dalla ricezione della comunicazione” di conferma dell’assegnazione dell’iniziativa. “Oltre tale termine non è più possibile effettuare la richiesta e il Destinatario perde ogni diritto vantato sul Premio”.   Quanto alla tua segnalazione, ho richiesto una verifica e mi risulta che tu abbia già ricevuto un riscontro in merito.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @champos, ho letto l’esperienza da te condivisa sul servizio di My Money Coach e vorrei fornire qualche ulteriore chiarimento in merito.   My Money Coach è un servizio che, tramite una piattaforma digitale, guida il cliente nelle scelte di investimento, proponendogli un portafoglio personalizzato sulla base del suo profilo di investitore. Questa piattaforma digitale monitora continuamente e automaticamente il portafoglio del cliente, proponendogli soluzioni di ribilanciamento del portafoglio. Si tratta quindi di un sistema automatico che non predeve l’invervento di un consulente. Mi spiace che il servizio non sia in linea con le tue aspettative. Qualora tu abbia la necessità di confrontarti sui tuoi investimenti, puoi sempre contattare il Servizio Clienti e richiedere l’assistenza di un Financial Coach.   Inoltre come indicato sul nostro sito MYMoneyCoach: il tuo consulente finanziario digitale | ING, mi preme confermare che il servizio prevede un canone mensile di 4 euro o di 2 euro nel caso il controvalore degli investimenti sia pari o maggiore a 30.000 euro.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @Mariano84z, ho riunito il tuo ultimo messaggio qui. Come riportato nella guida di Community Arancio, suggerisco di non aprire più discussioni sullo stesso argomento. Quanto alla tua domanda e in aggiunta ai contributi già ricevuti da @Gabriele, la richiesta di fido è subordinata ad una valutazione del merito creditizio da parte della Banca, al termine della quale riceverai l’esito tramite apposita comunicazione nell’arco di alcuni giorni. Per ogni ulteriore aggiornamento potrai fare riferimento al Servizio Clienti.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Grazie @MIRKOSARA per aver aggiornato tutta la Community. Colgo l’occasione per ricordare che l'estratto conto di Conto Corrente Arancio relativo al trimestre luglio-settembre 2022 è disponibile in Area riservata accedendo da App e da Web.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro