A proposito di wdb

Oggi 16/05/2024 alle ore 13:49 ho ricevuto anche io dal numero 02 999 6789 la chiamata ormai nota: "lei ha un addebito errato da stornare immediatamente...". Per me e' la seconda volta che succede, la prima chiamata l'avevo ricevuta dal nr. verde 800 71 72 73 alcuni giorni fa. Non so perche' insistano, dato che gia' la prima volta non avevo abboccato. Comincio ad essere stufo di questa situazione ma non credo che siamo solo noi correntisti di ING sotto attacco, anche i correntisti di altre banche sono nella stessa situazione. Questa volta denuncero' alla polizia postale il tentativo di truffa. Mi sembra assurdo che non si riesca a rendere innocui questi tentativi di "spoofing" telefonico. ... Mostra altro

@REXLEX  ha scritto: @wdb il sistema deve funzionare a) bene b) sempre ( a qualsiasi ora del giorno o della notte , feriale o festivo )  b) a tutti c ) ovunque --------   Non ho mica detto il contrario. Sono sempre pronto a denunciare qualsiasi problema quando si manifesta, i miei post ne sono la testimonianza. Volevo solo farti sapere che, nonostante anche io abbia sofferto della mancanza di SMS/OTP in passato, adesso la situazione per me e' migliorata. ... Mostra altro

@g4brix  ha scritto: Non è necessario bucare il database di una banca, cosa di gran lunga complicata, basta bucare quello del tuo dentista per esempio... li troveranno l'iban con cui hai pagato, nome, cognome e numero di telefono. Oggi stesso ho ricevuto una chiamata dal numero chlienti ING (chiaramente mascherato dato che con il numero si puo solo chiamare) tentando la frode chiamandomi per nome. Io semplicemente gli ho risposto: "guardi chiudo la chiamata e chiamo direttamente la banca". Lui con accento campano mi ha detto "ah va bene chiami il numero verde" e ho chiuso.  Io ho contattato ING tramite chat che mi ha ribadito che loro mai e poi mai chiederanno i codici di accesso via telefono e mi ha invitato a contattare il numero dell'assistenza, ma io non ho fatto nemmeno quello perche non ho fornito alcun dato in chiamata. -----------------------   E' quasi certamente cosi', questi truffatori dispongono di elenchi provenienti da altre fonti. Quando e' successo anche a me di essere chiamato al telefono, mi hanno identificato a voce col mio cognome e doppio nome; peccato pero' che io il conto corrente arancio l'ho intestato col cognome ed il singolo nome. ... Mostra altro

A me gli OTP via SMS arrivano regolarmente. Avevo avuto anche io gli stessi problemi parecchio tempo fa ma adesso mi sembra che si sia stabilizzato l'invio degli SMS. Almeno per quanto mi riguarda. E' molto strano ... Mostra altro

Io non sono cosi' rassegnato a dovermi gestire questo layout disorganizzato. Sto considerando, mio malgrado, ad una possibile soluzione e non avrei pensato mai di doverlo dire. Spero che ING riabiliti al piu' presto la precedente visualizzazione e gestione delle informazioni.   Se devo dirla tutta, a me vengono i brividi a sapere che i nostri denari sono gestiti da applicativi di cosi' basso livello.   Ripetutamente abbiamo assistito a segnalazioni di anomalie in questa nuova versione che sono stati "rattoppati" da ING. Le capacita' di chi ha operato per ottenere il nuovo layout sono sotto gli occhi di tutti, non e' un mistero, ed e' un livello che a parer mio meriterebbe di essere condannato e sostituito. Mi domando come faccia ING a perseverare nell'affidare ad incompetenti la gestione della nuova versione. ... Mostra altro

FARE ATTENZIONE:   Oggi ho ricevuto un SMS apparentemente da ING con il seguente testo:   GENTILE CLIENTE ABBIAMO LIMITATO IL SUO CONTO TERMPORALMENTE PER ATTIVITA' IRREGOLARI. VERRA' CONTATTATO DA UN OPERATORE NELLA GIORNATA ODIERNA.   Dopo mezz'ora sono stato contattato dal numero +39 800 717 273 (mascherato, sembrerebbe il numero verde di ING abilitato oltretutto solo a ricevere telefonate e non ad effettuarle verso i clienti) e l'interlocutore mi ha chiesto se avessi ricevuto l'SMS e se avessi fatto qualche tentativo per rimediare al problema. Non ho dato alcuna risposta e ho chiesto di mandarmi una mail piuttosto che parlare al telefono. Quando l'interlocutore mi ha mandato carinamente a quel paese (contraccambiato da me prontamente) ho avuto la certezza che si trattava di una truffa e persino maldestra. ... Mostra altro

Condivido pienamente quanto espresso da @REXLEX  ... Mostra altro

@AnnaMaria_ING  ha scritto: Ciao a tutti, intervengo in questa conversazione per informarvi che le difficoltà riscontrate nella ricezione degli SMS OTP risultano risolte. Scusandoci per il temporaneo disagio, vi invito a riprovare l’accesso.   Buona serata, AnnaMaria_ING   ---- Confermo  ... Mostra altro

Siamo a meta' pomeriggio e non riesco da questa mattina ad accedere al conto corrente arancio a causa del solito problema di non ricevere gli SMS OTP. Dato che se si insiste ad accedere senza risultato, il sistema rischia di bloccarti e per poter ritentare occorre telefonare al call-center oppure entrare nella chat. PREGO CORTESEMENTE di comunicare qui su questa chat chi, fra noi utenti, sia riuscito finalmente ad ottenere l'SMS per l'accesso e quando. Sono costretto a fare questa richiesta perche' se aspetto che me lo dica chi di competenza purtroppo aspetto invano. Grazie a tutti ... Mostra altro

Non riesco da questa mattina ad accedere al conto corrente arancio a causa del solito problema di non ricevere gli SMS OTP. La situazione e' davvero imbarazzante. Qualcuno si puo' occupare della questione e risolverla?   ... Mostra altro

Oltre a confermare la mia disapprovazione per il nuovo ed incomprensibile layout (ma non solo a me), segnalo due anomalie di questa versione che ne bloccano addirittura  l'utilizzo:   - Home, Conto Corrente Arancio: non visualizza correttamente i movimenti. Occorre agire su "ricarica la pagina" del browser "Chrome Versione 123.0.6312.106" piu' e piu' volte fino a che non appare la schermata con tutti i suoi movimenti.   - Home, Gestisci (rotellina in alto a dx), La tua offerta, Le Condizioni e i Servizi di Conto Corrente Arancio che hai sottoscritto sono disponibili nella pagina Documenti contrattuali. Quando clicco sul link dei Documenti Contrattuali mi appare il messaggio Ops... Non sei autorizzato ad accedere a questo contenuto. Come posso ridare una "sbirciatina" ai miei documenti contrattuali????? ... Mostra altro

@AnnaMaria_ING  ha scritto: Ciao a tutti, ho letto i vostri numerosi feedback sulla nuova veste grafica della sezione di Conto Corrente Arancio da web e ho condiviso tutti i vostri messaggi con il nostro management. Sebbene il nuovo look non sia stato gradito da tutti i clienti intervenuti in questa conversazione, mi preme assicurarvi che il nostro impegno è continuare a migliorarci anche grazie alla vostra esperienza.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING -----   @AnnaMaria_ING mi sembra che la condivisione di tutti i nostri messaggi col vostro management non abbia sortito nulla; anzi, cosi' come per il Conto Corrente Arancio adesso anche il Conto Arancio segue la stessa sorte riguardo l'incomprensibile nuovo look. Se questo e' stato il vostro impegno a migliorarvi sulla base della nostra esperienza e delle nostre numerose segnalazioni, mi sembra che cio' non si sia tradotto in un successo da parte vostra. La mia opinione, come da me gia' espresso in questo forum, e' che purtroppo a voi non importa granche' delle nostre difficolta': avete deciso di andare avanti e nulla vi fara' cambiare idea, anche se a parole tentate di farlo sembrare il contrario. Non e' molto professionale. ... Mostra altro

@Big05  ha scritto: Perché non mettere la possibilità per l'utente di sceglie se tenere il look nuovo o vecchio? Basta un semplice bottone on - off ----- Sarebbe perfetto avere la doppia scelta.  Sarebbe la migliore soluzione. Saremmo probabilmente tutti d'accordo se ci fosse questa facile alternativa, mi permetto di azzardare, a costo zero per ING. ... Mostra altro

Anche io non ricevo l'SMS per accedere al conto. Concordo con il fatto che pago pure per avere l'SMS Sono sempre piu' pessimista ... Mostra altro

@finder  ha scritto: ---- Quello che contesto è il cambiare solo per il gusto di cambiare, con rischio (in questo caso acclarata certezza) di compromettere la funzionalità complessiva del sistema! Anche il metodo della rinfrescata all'#areariservata lascia molto a desiderare: solitamente si propone una nuova interfaccia lasciando la possibilità all'utente/cliente di tornare a quella precedente, dando modo di orientarsi un po' alla volta. Quanto alle problematiche è ovvio che ci siano, anche senza il gattopardismo, ed appunto per questo non vedo il perché di rischiare(?) di compromettere la fruibilità e la funzionalità dell'areariservata solo per il gusto di avere un'interfaccia più moderna!  La dico tutta e fuori dai denti.... rinfrescassero pure l'APP che piace tanto ai giovani che non hanno (generalmente) mai avuto alcun approccio con il PC (portatile o desktop) e lasciassero stare pure l'interfaccia web del Sito, che non deve essere sciccosa, ma semplice (adatta ad ogni genere di browser) dettagliata e... funzionale! ---- Sono perfettamente d'accordo con te. Avessi colto delle novita' interessanti, utili  preziosismi, aggiunta di info mi adatterei al nuovo layout, ma fino ad oggi ho visto solo delle mancanze rispetto a prima condite con qualche errore, proposte in uno schema un po' troppo sempliciotto. ... Mostra altro

Buongiorno @MIRKOSARA ; con il dovuto rispetto:   Se per “tempi di adattamento” intendi dire che la banca ha deciso cosi’ e l’utenza si deve adeguare (Io so' io... e voi non siete un ca..o!) allora “Che t’o dico a fa'”? Invece io spero ancora che le nostre numerose segnalazioni (10 pagine) possano far intendere alla banca che questo layout per gli utenti WEB e’ davvero pessimo, infelice, mal strutturato, poco sintetico, non sfruttabile, visivamente distraente. La banca dovrebbe mostrare un “atto di coraggio” e ammettere che non si tratta piu’ di una "novita’" come cerchi di farla passare tu, ma di un errore di valutazione e che sarebbe onesto ritornare indietro e smettere di perseverare su questa disastrosa strada. Aggiungo che "i problemi tecnici da parte della banca" non dovremmo proprio vederli e subirli se fossero stati eseguiti i canonici test, stress test di rito, che ogni software-house degna di rispetto esegue prima di mettere in produzione la versione definitiva. E' incredibile poi che si debba sfruttare la buona volonta' degli utenti di questo forum per trovare risposte alla differente operativita' della versione "novita'" ... Mostra altro

A me non arriva nemmeno l'SMS OTP per completare l'accesso WEB Sono sempre piu' deluso che ci siano quasi quotidianamente problemi ... Mostra altro

Devo purtroppo ammettere che si sta toccando il fondo. Oggi non funziona piu' la possibilita' di andare su "SCARICA MOVIMENTI" perche' il sistema non risponde, e' in loop eterno e poi ti fa uscire dal sistema per "SESSIONE SCADUTA". Inoltre non funzionano, alla stessa maniera, pure alcuni dei nuovi bottoni blu. C'e' davvero molta improvvisazione e poca attenzione verso gli altri (noi clienti) nell'approntare software di cosi' basso livello. Non c'e' preparazione, non sono stati fatti test sul software prima di darlo all'utenza, e' evidente. Cosi' non si va da nessuna parte. Noi abbiamo bisogno di gestire al meglio i nostri conti ed investimenti. E dobbiamo poterlo fare agevolmente. Disporre di un elenco di movimenti che visivamente ed immediatamente non faccia capire cosa e' a debito e cosa e' a credito non serve granche'; meglio la precedente gestione schematica con colonne per il Dare e per l'Avere. Non aggiungo altro ma sono veramente deluso. ... Mostra altro

Buongiorno. A me la strada della rotellina ha smesso di funzionare. Cliccandoci sopra non visualizzo nel menu' a discesa "Mostra Operazioni" ma sfruttando la voce "Scarica i movimenti" visualizzavo l'estratto conto ante-domenica. Da ieri pero' non funziona piu' e ricevo il messaggio: _____ Siamo spiacenti, al momento non è possibile dare seguito alla tua richiesta. Se sei già cliente di ING ti preghiamo di riprovare più tardi. _____ E' stata eliminata anche questa possibilita', di visualizzare i movimenti old-style? ... Mostra altro

Bloccato per tutta la mattina anche io non ricevendo SMS da ING. Grazie a @REXLEX che ha comunicato la ripresa della dunzionalita'. Ho segnalato via Chat ad ING il problema questa mattina ma al momento nessuno si e' degnato di avvertirmi. ... Mostra altro

Un altro passo avanti e' stato fatto: finalmente l'SMS ricevuto per l'OTP riporta la dicitura corretta   <<Hai richiesto un accesso al tuo Conto Corrente Arancio>>   Spero che venga al piu' presto risolta anche la visualizzazione sulla prima pagina dei totali importi di gestione del conto.   ... Mostra altro

Dopo qualche decina di minuti di tentativi, sono riuscito a d accedere al conto, ma che fatica! Finalmente il sistema mi ha chiesto il PIN con un'altra sequenza di caratteri. ... Mostra altro

Questa mattina non posso accedere al conto corrente arancio. Qualcosa e' andato storto per davvero. La pagina che chiede i codici del PIN e' sempre la stessa da tre giorni, mi chiede il quarto, quinto e sesto numero, anche se nei tentativi precedenti ero entrato nel conto. Non e' vero quindi che il sistema li cambia dopo aver effettuato un accesso con successo. ... Mostra altro

SO: Windows 10 Browser: Chrome   A parte qualche impuntamento nei primi giorni, l'accesso per me e' discreto pure se lento nella dinamica. L'estetica gradevole ma mancano dati importanti come i totali. Io eseguo l'accesso con OTP ( sms ) che tarda ad arrivare sul telefonino. Inoltre l'sms riporta la seguente dicitura molto fastidiosa: <<Hai richiesto l&amp;#39;accesso al tuo Conto Corrente Arancio>> ... Mostra altro