Associazione carte al wallet

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@Carletto2024  ha scritto:

Ho letto che molti hanno il problema: dopo aver rinnovato la carta per scadenza, non riesco più ad associarla al Wallet Google e ricevo, in fase di conferma in APP ING, il messaggio che la carta non è intestata a me.

Quando risolvete il problema?

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Scusami tanto, ma se hai letto... avrai visto anche che la moderatriche @AnnaMaria_ING ha invitato a non aprire nuovi argomenti sul punto.

In secondo luogo una  domanda di questo tipo rivolta a dei clienti ING fa un pochino ridere...

In ultimo, ma non meno importante: siamo ormai giunti al termine della settimana... lavorativa bancaria e, semmai, ci sarà una risposta di qualunque genere... verrà stilata da lunedì prossimo in avanti.

I clienti di ING sono muniti di pazienza fuori dal comune, altrimenti non sarebbero più clienti da quel dì!

[#2]

Buongiorno anch'io stesso problema con nuova carta, al momento dell'autorizzazione da parte di ING la stessa viene rifiutata dicendo che la carta non è intestata a me! E' possibile conoscere una data entro la quale risolverete il problema? Mi spiace ma sto valutando di chiudere il conto e cambiare banca, non mi sembra che stiate dando dimostruzione di saper risolvere i problemi.

Buona giornata

Mirco 

[#3]

Da una decina di giorni non riesco più ad effettuare i pagamenti online tramite google pay.
Non ho cambiato telefono, non ho fatto aggiornamenti, la carta risulta associata.
Semplicemente non funziona!
Vedo che si tratta di un problema comune che si aggiunge a tutti gli altri disagi generati dal recente restyling.
Possibile che tutte queste segnalazioni non inducano la banca ad un ripensamento globale su un'operazione che si è rivelata semplicemente disastrosa?
C'è un brocardo latino che recita: Melius re perpensa.
Forse sarebbe il caso di applicarlo... e alla svelta, prima che i clienti cambino banca.
Annullare tutte le modifiche apportate e ritornare al vecchio interfaccia che era più che soddisfacente!
Meditate, gente, meditate...

[#4]

Ci sono novità?
È inaccettabile questo disservizio nel 2024! Si parla di web banking e scivolate sulle banalità come il pagamento contactless. Imbarazzanti.

[#5]

Ho fatto un reset del mio telefono e ora ho lo stesso problema: non riesco a riaggiungere le mie carte ING a Google Wallet!
Non arriva neanche ad aprire l'app ING, si blocca prima con un generico "si è verificato un errore, verifica i dettagli della carta o riprova più tardi".

Vedo che questa discussione è aperta da un paio di settimane, possibile non ci sia una risposta ufficiale di ING?

[#6]

Stesso problema. 

Ho usato la carta oggi, funziona bene, ma su wallet mi fa arrivare al login e poi mi dice "la carta non è intestata a te"...

[#7]

mi aggiungo alla ben nutrita schiera di clienti (storici... e stoici) che hanno ricevuto la mastercard rinnovata e non possono più associarla al Google Wallet.

A parte il fatto che tutta questa situazione mi sembra abbastanza grottesca per una banca online.... potrebbe essere l'occasione buona per ritirare fuori dall'armadio un vecchio scheletro? intanto che risolvete i problemi con Google Wallet, perché non dare (almeno a qualcuno) una alternativa abilitando FINALMENTE i pagamenti con Samsung Wallet?

Grazie......

[#8]

Io ho già contattato ING in chat ben 3 volte ogni volta dicono che aprono una segnalazione attendere 48 ore e riprovare ...... risultato.....sempre stesso errore non sei l'intestatario della carta .

[#9]

@Nail  ha scritto:

Da una decina di giorni non riesco più ad effettuare i pagamenti online tramite google pay.
Non ho cambiato telefono, non ho fatto aggiornamenti, la carta risulta associata.
Semplicemente non funziona!
Vedo che si tratta di un problema comune che si aggiunge a tutti gli altri disagi generati dal recente restyling.
Possibile che tutte queste segnalazioni non inducano la banca ad un ripensamento globale su un'operazione che si è rivelata semplicemente disastrosa?
C'è un brocardo latino che recita: Melius re perpensa.
Forse sarebbe il caso di applicarlo... e alla svelta, prima che i clienti cambino banca.
Annullare tutte le modifiche apportate e ritornare al vecchio interfaccia che era più che soddisfacente!
Meditate, gente, meditate...
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Complimenti... davvero un bel brocardo "re melius perpensa" (alias rivalutata meglio la cosa), ma non fa parte del vocabolario della banca olandese.

ING non percepisce la pragmaticità della cultura latina e molto difficilmente ritornerà sui propri passi: la "rinfrescata" è stata decisa e rinfrescata sarà e noi tutti... staremo "freschi"! 

Ci sarebbe pure la proposta di lasciare la rinfrescata a chi piace e tenere la vecchia a chi non piace, ma anche questa penso che sia improponibile: significherebbe duplicare i futuri aggiornamenti e magari tenere in piedi più server... con rischi (già alti) di incasinamenti.

L'unico ripensamento a cui ho assistito ha riguardato le filiali fisiche: hanno provato in passato ad aprirne qualcuna a livello regionale e poi le hanno richiuse tutte quanti insieme ai rispettivi ATM evoluti (complice anche Bankitalia).

Ma in questo caso, almeno io, non ho avuto nulla da eccepire: non si sceglie una banca on-line low cost e si pretende pure che sostenga i costi di una rete di filiali fisiche o no? 

Per quanto riguarda invece la problematica dell'associazione delle carte di ING all'app Wallet di BigG che persiste, a leggere i primi post, da svariati MESI, posso solo dirti che i loro Manager hanno più a cuore la forma che la sostanza...

La svegliata è proprio qui: un problema del genere ha assoluta priorità rispetto ad un aggiornamento estetico e (dis)funzionale come quello che stanno portando avanti... o no?

[#10]

Non riesco ad inserire la carta di credito MasterCard gold in google wallet. Quando provo ad associarla, l'applicazione della banca mi dice che la carta non è intestata a me.