Buongiorno,
sono un ex cliente, che ha necessità di saldo e giacenza media al 31/12/21, per Conto Corrente Arancio.
Dopo 5 accessi in chat e 4 telefonici non sono ancora in grado di scaricare i documenti in quanto, cliccando su Dati Personali, viene ricaricata esattamente la stessa pagina, senza possibilità di accedere, come suggerito, alla sezione Archivio Documenti.
Ho provato e svuotato la cache su 5 computer, alcuni di essi mai usati per l'accesso.
Nel mentre ricarica la pagina, in basso appare la seguente stringa, javascritpt:ShowLogo('https://secure.ing.it/DatiPersonali/DocumentoIdentita.aspx'); a significare che sta caricando uno script Java per la verifica del documento.
Il documento, nel mentre, è stato aggiornato.
Ho provato anche a rifare il questionario, nessun risultato.
Di fatto non riesca ad accedere alla mia area personale. C'è modo di ricevere via mail i documenti??
Grazie.
AnnaMaria_ING
