Identificazione

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Buongiorno

ho caricato due volte il passaporto fronte e retro e due volte la procedura e'stata respinta

non ho mezzi per contattare il servizio clienti in quanto: la chat si attiva dalla pagina personale a cui non posso accedere visto che il conto risulta bloccato a causa del fallimento della procedura di identificazione, chiamando il numero clienti mi viene rimandato un messaggio in cui mi viene chiesto di aggiornare i miei dati e poi viene chiusa la comunicazione senza darmi modo di parlare con un operatore. Quindi? 

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@Milena prova a chiamare il 02 999 67 921 (numero per informazioni commerciali). Li è possibile parlare con un operatore anche non avendo i codici. Prova a chiedere loro una soluzione

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grazie per il suggerimento, per il momento purtroppo sono riuscita ad ottenere solo che la voce automatica mi dicesse che un agente mi ricontattera'. Spero che succeda in breve tempo

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Ciao @Milena 

integro quanto scritto da @MIRKOSARA , che saluto, di voler informare la Community su come la problematica è stata risolta.

Tutto ciò sarebbe di aiuto per i partecipanti che dovessero trovarsi nella medesima situazione.

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Ciao. Il problema non è stato risolto nonostante svariate telefonate . Adesso ho scritto all’indirizzo e-mail per i reclami