Ecco una versione migliorata del testo, più strutturata e professionale:
Desidero condividere la mia esperienza odierna riguardo la procedura di verifica dei bonifici. Ho effettuato un bonifico per delle prestazioni mediche a favore di mia moglie, volendo che il suo nome risultasse come ordinante. Il bonifico è stato messo in sospeso dal sistema, nonostante coincidesse con un accredito di pari importo ricevuto oggi stesso.
Ritengo che l'attuale sistema di verifica presenti diverse criticità:
La verifica via email non è affidabile, dato che gli indirizzi email possono essere facilmente falsificati Il servizio clienti, pur riconoscendo la validità delle nostre ragioni, non può intervenire direttamente ma solo "sollecitare i colleghi" L'invio del selfie, anche tramite PEC certificata, non accelera la procedura Con l'avvento dell'Intelligenza Artificiale Generativa, anche la verifica tramite selfie diventa poco sicura
È frustrante vedere i propri fondi bloccati con motivazioni discutibili (nel mio caso, mi è stato detto che "non effettuo molti bonifici da questo conto"). Un ritardo nel pagamento, anche se temporaneo, può causare danni sia d'immagine che economici.
In assenza di sblocco entro domani, procederò con un reclamo formale e le dovute segnalazioni agli organi competenti.
