Buongiorno
non riesco ad accedere al mio conto corrente:
- inizialmente avevo il PIN bloccato
- ho fatto la procedura per sbloccarlo, mi inviano un PIN temporaneo con il quale riesco ad inserire un nuovo PIN
- a questo punto mi viene chiesto di inserire le 3 domande di sicurezza ma non riesco a confermarle perché non funziona il token
-Se provo a chiamare il numero di assistenza, non appena inserisco i dati del mio conto, mi arriva un SMS da parte di ING nel quale mi si comunica che il mio PIN è stato bloccato.
- pertanto gli operatori del call center mi dicono che non possono fare la procedura di sospensione del mio token perchè devo rifare la procedura del PIN.
e via così in loop infinito!
Ho rifatto la trafila innumerevoli volte questa mattina, ogni volta assistita da un operatore differente che mi faceva fare cose differenti: inutile dire che nessuna a portato alla risoluzione del mio problema.
Avete suggerimenti?
Grazie mille
