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Intendevi dire: 

Mi hanno clonato la mia carta di debito e vorrei sapere cosa posso fare per poter recuperare i soldi

Cecilerose

Cecilerose

Apprendista
 
4 RISPOSTE 4
Gabriele

Gabriele

Guru

@Cecilerose 

1) potevi pure usare il testo oltre che l'oggetto...

2) sporgi denuncia alle FF.PP.

3) scarica dall'Area Riservata (Corrente > Info Conto e Documenti) il relativo modulo

4) invialo, con l'allegata denuncia, nelle modalità qui indicate

REXLEX

REXLEX

Guru

@Cecilerose ovviamente la prima cosa che avrai fatto è quella di bloccare la carta telefonando al 800.822.056 o al +390260843768 se fossi all'estero. 

alexansBROS

alexansBROS

Specialista

Ciao, innanzitutto non ti hanno "clonato la carta". Clonare le carte chip e pin attuali è impossibile. 
Probabilmente sei stato vittima di phishing o di un data breach, non è che te l'hanno clonata, ma ti hanno rubato i dati della carta, il che è diverso. 
Discorso a parte, non resta altro che contattare il servizio clienti, bloccare la carta e procedere con i moduli di rimborso. Ti assicuro che non è una procedura rapida. So di persone in altri istituti bancari e in questo, in lista di attesa per i rimborsi. Purtroppo in questo periodo è pieno di persone vittime di phishing. 

Cecilerose

Cecilerose

Apprendista
Già fatto. Grazie

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