Ho provato Leo, l'idea è sicuramente molto buona e sarei felice se investiste nel suo sviluppo!
tuttavia ora come ora mi ha molto deluso, l'esperienza è troppo macchinosa e non molto diversa, se non peggio, di una ricerca su google
- la decisione degli argomenti dovrebbe essere automatica non data dal cliente (esistono degli algoritmi di clustering molto efficienti)
- la rosa di risposte possibili potrebbe, a mio avviso, essere ampliata a volte anche a domande facili (come versare contanti?) non riesce a dare risposta
- il trigger di restart potrebbe essere automatizzato (dopo tot di tempo senza risposta, dopo n risposte rifiutate)
- fatelo un po' più friendly: il feedback sulle risposta chiedetelo con uno smile non con un distaccato si/no
- mettete un link ai numeri di telefono direttamente, non vi scrivo per avere un bot che mi dice solo "è necessario contattare il servizio clienti"
insomma è una buona trovata, ma potrebbe essere implementata meglio, così è un po' inutile e anche un po' bruttino..
