A proposito di MIRKOSARA

Certamente, grazie per la precisazione. Sono consapevole che i feedback negativi sono più frequenti di quelli positivi un po' ovunque. Ho fatto questa domanda perché tra i vari intoppi che possono capitare (e che poi per fortuna si risolvono) non immaginavo fosse possibile anche una temporanea inagibilità del conto corrente e chiaramente la cosa mi ha preoccupato. ... Mostra altro

Sig.ra Anna Maria,  guardi.... nessun fraintendimento. Per me è tutto molto chiaro. Qui ora descrive una versione dei fatti che non torna con quanto mi ha detto in privato.   Le ricordo che ieri mi ha scritto “ho rimosso il tuo messaggio in quanto tramite Community Arancio non abbiamo modo di approfondire questa tipologia di segnalazione” Nessuna offesa dunque, polemica o volgarità. Il messaggio rispettava pienamente il Regolamento - CommunityArancio (ing.it). Intitolava "Problemi con bonifico istantaneo in entrata" e il testo era del tutto simile a quello ripostato nuovamente, che non mi è stato più cancellato perché nel frattempo io lei ci siamo scritte in privato. Comunque inutile disquisire oltre su questo.  Mi auguro solo che non accada più. ... Mostra altro

Esiste un canale di assistenza per comunicare con emissario della Ing Bank? Mi sembra di no. O sbaglio? ... Mostra altro

Ciao @azbzzz, ti ringrazio per il tuo riscontro, ma mi sembra che l’argomento di questa conversazione sia differente dalle motivazioni da te indicate. In Community cerchiarmo di lasciare spazio anche ai feedback dei nostri clienti, che se costruttivi ci aiutano a migliorare la loro esperienza. Questo reciproco scambio fra i clienti e con la Banca è possibile grazie ad un approccio positivo e non puro scopo polemico. Quanto alle esperienze condivise in Community, sulle quali non possiamo entrare nel merito, ricordo che come spesso accade è più facile che senta il bisogno di esprimere la propria insoddisfazione chi ha subito un disservizio, rispetto ai tanti clienti che ogni giorno utilizzano i nostri prodotti e ne sono soddisfatti. Procedo con la chiusura di questa discussione, ritenendo concluso l'argomento.   AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Dunque, dopo innumerevoli inseguimenti reciproci, anche a causa mia (cellulare spento per 3 giorni di fila) ho avuto modo di ricevere la callback da ING, evidentemente con l'unica risposta che mi poteva essere data, e sarebbe stato meglio ricevere subito. In sintesi: "non sappiamo perché ti abbiano bloccato il bonifico, l'antifrode non rivela i suoi trigger e se anche lo sapessimo non potremmo dirtelo". Ok, onesto. Però... - ho un conto con un'operatività estremamente ripetitiva e semplice. Un vecchio mutuo, spese legate alla carta di credito (quasi esclusivamente dedicate a vacanze e ristoranti) e pochi bonifici, quasi sempre a me stesso su un'altra banca, che è la mia principale da 24 anni e su cui movimento da ING da 22 - stranezze del bonifico bloccato? Nessuna. Era indirizzato a me stesso e l'iban era ampiamente noto, censito e utilizzato in passato, sia in IN sia in OUT Rimane quindi la domanda: perché ING blocca i bonifici del cliente con una movimentazione così noiosa e "normale"? Abbiamo capito che non si può sapere, e quindi c'è spazio solo per le ipotesi. Forse mi avete flaggato perché ho segnalato un tentativo di smishing capitato a un mio familiare? Peraltro fornendo diversi dettagli potenzialmente utili? Spero proprio di no, perché mi sembrerebbe un approccio un po' discutibile. Meglio non segnalare i tentativi di phishing e smishing, peraltro fatti ad altri, se no la Banca ti blocca il conto? Io boh... ... Mostra altro