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@martin28 ha scritto: Buongiorno, se vado a vivere in Germania posso continuare ad usare il conto corrente arancio per farmi accreditare lo stipendio tedesco o devo aprire un nuovo conto tedesco. Grazie a chi mi risponde --- Tecnicamente è possibile fornire l'IBAN del proprio conto corrente arancio al datore di lavoro tedesco che accrediterà lo stipendio mediante bonifico SEPA utilizzando il proprio conto tedesco che inizia con DE. Resta comunque valido il suggerimento di @REXLEX , visto che con i conti ING, oltre ad essere riservati a Clienti residenti in Italia, potresti incontrare problemi nella sua gestione con una sim (solo) di un operatore italiano!

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@Moradkarkar22 ha scritto: come posso aumentare la possibilità di prelevare di più al mese. -- Dando per scontato la presenza di fondi sul conto , il limite mensile di prelievo/pagamento della carta di debito si eleva fino ad un max di 4.999 E. dalla specifica sezione della carta di debito-personalizza-modifica limite di utilizzo della propria area riservata.

finder · ‎06-07-2020

@REXLEX ha scritto: Muldee il fatto è che se c'è stato un cambio di accordi tra i due a noi non ne viene data notizia. Te ne accorgi solo dagli 'effetti' che potrebbero in effetti essere frutto di quello ma di altro.Si possono solo fare congetture. Il fatto che PayPal abbia inserito quella nota circa il fatto che con certi istituti non funzioni è indicativa. ING non si è mai messa in luce per la facilità con cui stabilisce accordi con altri o aderisce a iniziative. Vedi ad esempio con Telepass .che è stata oggetto di una marea di post. --- In effetti CONFERMO che qui si possono riportare solo esperienze... vissute: sia di carattere negativo che positivo: nessuna ufficialità! A volte nemmeno i moderatori si sbilanciano... Per quanto riguarda la mia particolare esperienza - abbastanza datata - non ho riscontrato difficoltà alcuna nei trasferimenti dal mio account Paypal al Conto Corrente arancio! Dubito comunque Fortemente che vi siano problemi di accordi, visto che l'"aggancio" consiste nel fornire a Paypal l'autorizzazione ad effettuare addebiti diretti SDD su circuito SEPA! Un suggerimento a @Muldee: hai verificato che l'IBAN del Conto Corrente arancio, fornito a suo tempo a Paypal, fosse corretto ed aggiornato?

finder · ‎06-07-2020

@Denidelrey ha scritto: Ciao a tutti! Ho bisogno di accedere alla mia Area Riservata ma purtroppo non riesco in quanto mi viene chiesto di ricevere un sms con un codice o generare un codice token che non possiedo. Vivo all’estero da molto tempo ma ho sempre tenuto il mio conto Ing aperto; purtroppo il numero di telefono associato al conto è scaduto e vorrei cambiarlo. Non potendo accedere all’area riservata non riesco a trovare il modulo pdf di cambio numero per poter inoltrare la richiesta via email allegando i documenti necessari. Non riesco a contattare la chat poiché anche per questo dovrei accedere all’area riservata. Insomma, sono bloccata e non riesco a entrare né dall’app né dal sito, sempre per via di un token che non possiedo e di un’opzione sms che non posso usare essendoci ancora io mio vecchio numero registrato. Cosa posso fare? Possiedo già un nuovo numero italiano da registrare nella mia area riservata, e possiedo ancora la card con i codici di sicurezza pre-era token. Qualcuno può dirmi (senza dovermi recare alla filiale - sono all’estero) come fare per risolvere questa situazione? C’è un’email assistenza clienti che posso contattare? Grazie in anticipo a chi mi aiuterà! --- Inanzitutto il fatto che ti trovi all'estero e sembra che conti di restarci, fa sì che consideri molto attentamente l'opzione di aprirti un conto locale (anche ING)! Dico questo per via del fatto che non solo occorre un numero mobile italiano registrato (che riceva anche sms da ING ITALIA), ma anche una residenza italiana e un indirizzo di corrispondenza italiana. Fatta la doverosa premessa... la cosa sarebbe stata molto più semplice se avessi fatto il cambio di registrazione del numero prima che questo scadesse! Ora come ora per raggiungere il difficoltoso obiettivo in maniera autonoma di consiglio di studiarti la guida in materia di problemi di accesso all'area privata che nel tuo caso fornisce questa chance: "Non ricevi il PUK perché il tuo telefono cellulare è cambiato? Clicca sul link “hai cambiato il numero di telefono”: rispondi alle domande di sicurezza e riceverai l’OTP tramite e-mail (all’indirizzo di posta elettronica registrata nei nostri sistemi, quindi deve essere aggiornata e il tuo possesso) utile per scaricare il modulo di variazione recapito." Ovviamente ciò presuppone che tu abbia già preimpostato le domande di sicurezza e abbia un indirizzo e-mail registrato... non scaduto o abbandonato. Altrimenti... NIENTE validità della grid card (alias battaglia navale) e NIENTE supporto via E-mail! Solo e soltanto Call center TELEFONICO!

finder · ‎06-07-2020

@REXLEX ha scritto: Ciao finder in un social 'altrove' qualcuno ha scritto di averlo ricevuto e chiedeva numi. Poche risposte e quasi tutti non l'avevano ricevuto. Di quei pochi la metà non aveva ritenuto di rispondere. Io non l'ho ricevuto ma come tu intuisci probabilmente è andato ad un pubblico mirato ( io per esempio non uso app e non ho token ). -- Piu' che altro dal fatto che il tuo intervento è il primo, dopo diverso tempo dallla pubblicazione del post, desumo che non ci sia stato un invio generalizzato! Continuando sul topic della valutazione dell'anteprima della nuova APP, penso comunque che la cosa sia abbastanza positiva: ING continua ad investire... e quindi il lokdown all'ingresso di nuova clientela non la sta facendo desistere dal probabile abbandono del mercato italiano. D'altro canto continua sempre il mio stupore verso che una banca che "suggerisce" da una parte di non aprire i link all'interno dei messaggi email ricevuti per difendersi dal phishing e poi veicola i propri questionari tramite questo stesso mezzo! Viceversa questo canale [Community] sarebbe stato, a mio modesto avvisto, ideale sia per sottoporre la nuova App alle valutazioni dei "già clienti" e a rassicurare riguardo l'autenticità del sondaggio! O no?

finder · ‎03-07-2020

Ho appena partecipato ad un sondaggio online (chissà quanto anonimo) riguardo ad una nuova App bancaria che andrà a sostituire quella attuale che per l'occasione verrà ridenominata "Basic"! Qualcuno di noi "già clienti" ha ricevuto l'invito e partecipato al sondaggio? Ma questo spazio non dovrebbe anche essere riservato a conoscere le ultime novità in arrivo? Mi ricordo che prima del lancio del "nuovo" canale Whatsapp di ING fu data un'anteprima ai frequentatori di questo Forum.. che tra l'altro fornirebbe maggiore garanzia di autenticità dei messaggi provenienti dalla Banca... o no? Ad ogni modo se qualcuno ne sa più del sottoscritto e vuole fornire un ulteriore contributo conoscitivo è il benvenuto!

finder · ‎01-07-2020

@Saro ha scritto: Ciao a tutti, quanto costa al mese la carta di credito? --- A semplice integrazione di quanto scritto da @REXLEX, mi risulta che l'esenzione dal versamento del canone mensile è prevista anche nel caso in cui sulla carta risulti attivo qualche piano rateale di pagamento: cd. pagoflex

finder · ‎27-06-2020

@maxxo ha scritto: Ciao ! Devo effettuare un viaggio su cui toccherò alcune capitali europee in germania Olanda e polonia .. potete dirmi se ci sono variazioni in termini di costo per prelievo allo sportello o eventuali massimali? --- Mi spiace dover essere sempre io a farlo, ma purtroppo sentire parlare di utilizzo di carta BANCOMAT da parte di clienti ING, mi fa sempre scattare... il post. La carta di debito V-pay ha rimpiazzato da un bel po' di tempo il circuito Bancomat. A sua volta tale ultimo circuito sta per essere sostituita con quello Mastercard. Siccome poi ING ha pure differenziato la clientela, non so dirti se sei esente da commissione nel prelevare anche in zona UE per tutti gli importi oppure hai la commissione di 0,50 per prelievi inferiori o uguali a 50 E. Questo per quanto riguarda i prelievi con la carta di debito V-pay o Mc, mentre per i prelievi con carta di credito MC è bene sempre (ovviamente) evitarli se non in caso di estrema necessità viste le elevate commissioni in percentuale sul cash e sull'eventuale tasso di cambio. Per quanto riguarda i massimali, questi sono quelli propri della carta che utilizzi ed in genere all'estero il singolo prelievo (almeno per la carta di debito) non supera i 250,00 E. Buona domenica

finder · ‎27-06-2020

@Clrosa ha scritto: Come si fa a contattare l ufficio clienti? A me non da neanche l possibilità di usare la chat se non compilo il questionario e dopo averlo compilato non mi fa procedere -- Riuscire a contattare un operatore in tempi era già un'impresa (roulette olandese) ora ai tempi del Covid-19 le probabilità si sono ulteriormente ridotte . Detto ciò in casi come questi ci si può appellare solo a qualche moderatrice tipo @AnnaMaria_ING che - penso ormai da lunedì prossimo - potrebbe prendere in carico questa segnalazione. Buona domenica.

finder · ‎26-06-2020

@Roby6 ha scritto: Anche a me è arrivata la raccomandata da ING dove dicono che recedono dal contratto. Devo dire che ero cliente da molto tempo, senza mai nessun problema. Avevo letto nel forum che a qualcuno hanno chiuso per problemi di cambio documento d'identità scaduto (ricevuto dalla banca con tanto di email di conferma, però poi misteriosamente dicono di non averlo ricevuto... mah; senza parlare delle richieste dell'altr anno per "adeguata verifica cliente" inviate a tappeto, richiesta alla quale ho risposto fornendo documentazione varia (non richiesta da nessuna delle altre banche presso le quali ho dei conti correnti); il tutto probabilmente è legato ai problemi di ING con la Banca d'Italia; un pò strano che il blocco delle aperture nuovi conti sia ancora in essere, evidentemente sotto sotto hanno trovato qualcosa di marcio --- Scusa, ma nel tuo caso hanno chiuso il conto, nonostante avessi dato corso alle loro richieste, compresa la compilazione del questionario antiriciclaggio? Se così fosse è davvero strano e del tutto ingiustificabile Per quanto riguarda la tua considerazione finale mi sento di affermare che lLe ragioni del permanere del lockdown sono oramai ben note: ING deve dimostrare a Banca d'Italia che è in grado di impedire, mediante adozione di procedure adeguate, che tra la propria clientela si annidi qualche soggetto che si presta a riciclare denaro di illecita provenienza. E se il blocco permane tutt'ora vuole semplicemente dire che ancora non ci è riuscita e l'epurazione è ancora in corso! Epurazione che però può riguardare anche dei semplici ed incauti clienti che si disinteressano della situazione delle proprie finanze e non accedono al conto abbastanza frequentemente.

finder · ‎26-06-2020

@PolBed ha scritto: Buona sera, anch'io mi sono trovato un addebito di 50 cent. per un prelievo fatto a uno sportello postamat. il 23/05 ho fatto 2 prelievi uno di 100 e uno da 20. il 17/06 è arrivata la commissione di 50 cent. per il prelievo dei 20 Euro. Ho un pensiero che sotto i 100 ti attaccano la commisione. Saluti a tutti Paolo -- Non si tratta di un pensiero, ma di commissioni introdotte da ING SOLO e SOLTANTO ad una certa tipologia di clienti per prelievi pari od inferiori ad E. 50,00. Sono curioso di vedere quali mirabolanti condizioni verranno proposte ai nuovi clienti dopo il "lockdown" imposto dalla Banca d'Italia!

finder · ‎22-06-2020

@A171257 ha scritto: Mi è stata addebitata la somma di €.0,50 per il motivo in oggetto per un prelievo fatto il 19 giugno scorso di €.80,00. Per quella data non di sono ltre operazioni. Salvo che non abbia perso qualcosa, la commissione non dovrebbe essere pagata per prelievi inferiore a €.50,00 --- Non ti sei perso nulla con la precisazione che ANCHE il prelievo PARI a 50,00 E. fa scattare il balzello: Di conseguenza - salvo chiarimenti/reclami che potrai rivolgere direttamente alla banca - l'ipotesi potrebbe essere che la contabilizzazione non sia immediata e si riferisce a qualche altro prelievo pari/sottosoglia effetuato nei giorni precedenti. Infatti con i nuovi circuiti Visa o Mastercard e diversamente dal classico Pagobancomat, l'effettiva contabilizzazione rimane in sospeso per qualche giorno.

finder · ‎20-06-2020

@Annu83 ha scritto: Il numero di cellulare è stato già modificato ma il problema è che quando provo ad accedere alla mia app mi appare la schermata che mi dice che non posso attivare il Token perché in pratica ancora stanno visionando la documentazione . --- Se pensi di ricevere correttamente l'sms di prima attivazione nella procedura Token, ti consiglio di provare a disinstallare e reinstallare l'app sul tuo telefono, in modo che cancelli il precedente certificato dal tuo telefono e riparti da 0 con l'installazione di un nuovo certificato.

finder · ‎20-06-2020

@Annu83 ha scritto: Ciao a tutti , qualcuno sa dirmi le tempistiche per poter attivare il Token dopo aver effettuato il cambio del numero di cellulare ...Naturalmente è urgente perché non riesco ad accedere al mio conto Grazie mille --- Il problema non è l'attivazione del token, ma il cambio di numero di cellulare! Il nuovo numero va registrato sui sistemi di ING al posto di quello vecchio prima di poter attivare il token che comporta l'invio di un primo sms di attivazione sul numero registrato. Qui di seguito alcune istruzioni per procedere con la PRELIMINARE ed indispensabile modifica: Come fare per...

finder · ‎18-06-2020

@cris_923 ha scritto: Buongiorno sto cercando di contattare il servizio clienti per un bonifico che non riesco a fare ( dice conto di riferimento non abilitato e non capisco perchè ) ....come posso fare ? Vi ringrazio molto ----- Per rendere predefinito a tutti gli effetti un conto corrente esterno sono necessari due passaggi: indicare a ING l'IBAN del futuro conto predefinito e successivamente effettuare un bonifico (anche di importo modesto) su conto arancio da quel particolare conto. In queste due fasi lo status del conto deve passare da INSERITO ad ATTIVO. Per esperienza personale a volte l'attivazione non è immediata ne' automatica e va quindi contattato il servizio clienti armandosi di santa pazienza.

finder · ‎16-06-2020

@mvni ha scritto: Salve, ormai da qualche mese il contactless della mia carta vpay non funziona più, per questo sono impossibilitato ad effetuari alcuni tipi di pagamento, ad esempio i biglietti della metro al tornello. Vorrei richiedere la sostituzione della carta ma ancora non ho capito come fare. Qualcuno sa come fare? Grazie --- Prima di accingerti alla sostituzione ti consiglierei di effettuare un pagamento o prelievo con modalità tradizionali: chip&pin. E' notorio, ma pare ancora non a tutti, che dopo un certo numero di transazioni "a sfioro" la funzione (dice per motivi di sicurezza) si disattiva e "solitamente" si ripristina con un utilizzo tradizionale della carte stessa. Qualora invece vi fosse il difetto in "documenti e contratti" della tua area personale è presente un apposito modulo per restituire la carta malfunzionante e farsene restituire una nuova, ma se hai una filiale a portata di... auto ti conviene proprio fare l'operazione lì!

finder · ‎10-06-2020

@ciaociaorm ha scritto: Buongiorno Propongo di attivare tutti i pagamenti contacless da smartphone come tutti gli altri conti correnti online. Per tutti gli smartphone tramite app Grazie -- Come da precedenti interventi, che condivido in toto, faccio solo presente che non tutti gli altri conti correnti online sono attrezzati per pagamenti via smartphones, mentre ce ne sono altri che sono attrezzati anche tramite smartwatch. Il mondo è bello perché vario. Definire poi ING una banca on-line, è davvero un bell'eufemismo , nonostante le autodefinizioni (ormai passate) di migliore banca on-line del mondo! In ultimo non vedo - sinceramente - grossi miglioramenti per la clientela dall'introduzione di questi sistemi di pagamento "a sfioramento" che presuppongono dei cellulari evoluti e costosi (che non tutti sono disposti ad acquistare), se non quello di evitare - in questo tempo pandemico - di maneggiare lo "sporco" ed "infetto" denaro o la (meno infetta) moneta di plastica chippata!

finder · ‎10-06-2020

@Robiromeo ha scritto: Ciao Patrizia, sia io che mia moglie abbia ricevuto la carta oggi ma quando tentiamo di attivarla (sia da app che da sito) a fine procedura riceviamo l'errore codice errato... riprovare... Come possiamo risolvere? grazie Roberto. --- Immagino si tratti di due carte di debito di un unico conto corrente intestato ad entrambi... Se è così si tratta solo di fare attenzione ad entrare ciascuno con le proprie credenziali e ad attivare la carta ciascuno con i propri codici. Per chiamare in causa Patrizia bisogna taggarla così @utente cancellato, anche se ultimamente ho visto solo post di @AnnaMaria_ING!

finder · ‎10-06-2020

@Matseven ha scritto: finder Da quando miè arrivata la "carta di Credito Mastercard ", per ogni acquisto che ho provato a fare fisicamente nei negozi ,da un anno a questa parte, mi ha sermpe chiesto il PIN, cosa strana in effetti ma quando al call center ho fatto presente questa stranezza mi hanno detto semplicemente che questa carta è fatta così....necessita di PIN per funzionare --- oK per la citazione... per quanto riguarda invece il circuito Mastercard adottato su tutte le carte distribuite da ING, l'introduzione del PIN è stato sbandierato come un miglioramento della sicurezza di utilizzo rispetto alla semplice firma dello scontrino cartaceo del POS con annessa esibizione di un documento di riconoscimento (quasi mai richiesto). In realtà il PIN può essere bypassato in occasione di transazioni contactless sotto ai 25 E.

finder · ‎09-06-2020

@clarijean78 ha scritto: Ma che risposta assurda...certo che la carta di debito è importante visto che è un conto corrente e io ho bisogno della carta per prelevare non solo per fare i pagamenti. Se lei non ha questa esigenza e lo stipendio se lo tiene li come in un cassetto bene sono contenta per lei. Non è il mio caso. -- Immagino che l'assurdità sia riferito al mio intervento, visto che mi sembra che sia stato l'unico a rispondere sottolineando come sia pressoché inutile manifestare l'intenzione di chiudere il conto su questa piattaforma dove c'è gente con anzianità di permanenza molto, ma molto più lontana del 2018 (solo 2 anni)! Ciò detto e comprendendo l'irritazione di non poter disporre di una carta di debito per prelievi e pagamenti... faccio presente che ho formulato un suggerimento molto agricolo (cit. @Gabriele) per risolvere la questione in tempi rapidi e semplici e quindi il mio "solo" era riferito alla semplicità della risoluzione della problematica, anche se il mondo è bello perché e vario e molti clienti potrebbero rinunciare ad una carta di debito su circuito mastercard a beneficio di una Vera bancomat su un conto corrente collegato a quello di ING per esser certi di riuscire (ad es.) a fare rifornimento alle colonnine self-service dei distributori di carburante, oppure effettuare tutte le transazioni mediante la sola carta di credito! Quindi gradirei maggiore rispetto, anche nei confronti di altra clientela, che non fa uso della carta di debito di ING! Intesi? Chiudo con 3 domande solo per soddisfare una mia curiosità, a questo punto cosa fai?: a. Chiudi il conto? b. aspetti comunicazioni dalla moderatrice? c. segui il mio suggerimento?

finder · ‎06-06-2020

@shantal ha scritto: buongiorno ho presso la carta de credito da pocchi messi purtroppo e arrivato il covid e la miasituazione e cambiata ho avuto gia tre blocchi pero adesso mi hanno detto ce sono tre.e il mio saldo e positivo .no mi attivano piu la carta cosa si fa ---- Mi spiace innanzitutto di apprendere le difficoltà del momento presente che sono, purtroppo, comuni a molti italiani. Non sapevo sinceramente che dopo la terza sospensione la carta di credito non viene più riattivata da ING! Mo' me lo segno A volte le condizioni generali delle carte di credito prevedono che le sospensioni siano "consecutive" ed al limite puoi appellarti a questo per fartela riattivare. Ma alla fine se fossi io al tuo posto manderei la DISDETTA e mi appoggerei ad un'altra carta di credito con meno puzza sotto il naso... Pensa che a me ne hanno appioppata una di recente, senza nemmeno che l'avessi... richiesta

finder · ‎05-06-2020

@Matseven ha scritto: Buongiorno Finder, mi intrometto in questa conversazione perchè rigurda anche me. Esporre una lamentela su questa comunity sembra rimasta l'ultima risorsa dato che, magari sono stupido ma, per telefono non riesco a parlare con nessuno e non ho ancora capito qual è il vs. indirizzo mail per le lamentele......quindi cosa facciamo ? La comunity diventa l'unico canale di comunicazione con ING. Ho lo stesso problema di Clari , ed ho bloccato la cara , mi è arrivato un altro PIN e come per magia di nuovo non funziona... c'è un problema tecnico che andrebbe risolto da un informatico che gestisce il sistema ma questo sembrerebbe impossibile...visto che non avete gente neanche che risponde al telefono ed alle mail..... ---- In realtà questo spazio, almeno nelle intenzioni di chi lo ha creato e messo a disposizione della propria clientela, non credo che sia riservato a rendere pubbliche le proprie intenzioni di abbandonare la banca arancione, ma SEMMAI quello di provare a fornire un reciproco aiuto esperienziale. Ulteriore precisazione: se vuoi chiamarmi in causa... fallo pure magari anteponendo una @ al mio nick, ma ti prego di non accomunarmi al personale della Banca: destino riservato spessissimo anche al guru dei guru vero @Gabriele? Venendo al tuo caso specifico ed in attesa che se ne faccia carico a propria volta @AnnaMaria_ING, c'è qualcosa che non mi torna: se hai bloccato la carta dovresti aver ricevuto la nuova carta con circuito Mastercard che non necessità di un PIN cartaceo. Ho la vaga impressione che il pin ricevuto si riferisse alla carta bloccata e quindi inutilizzabile IN OGNI CASO!

finder · ‎05-06-2020

@Zafirina83 ha scritto: Ciao! Vorrei cambiare il numero PIN per accedere all’app Qualcuno mi può dare una mano..? Grazie! Stefy -- Scusami ma per accedere al conto dall'app non c'è bisogno di nessun PIN, ma semmai dello smart code del Token, se non hai impostato altri metodi di riconoscimento biometrici (impronta o viso). Cosa invece sempre richiesta per l'accesso al conto mediante Sito internet. Ma ti auguro vivamente di avere un telefono recente che abbia queste funzionalità... altrimenti stai sempre a digitare codici!

finder · ‎01-06-2020

@clarijean78 ha scritto: HO ORMAI DAVVERO PERSO LA PAZIENZA E MANDERO' OGGI IL MODULO PER LA CHIUSURA DEL CONTO. HO MANDATO QUESTO MAIL A MARZO E LA RISPOSTA E' STATO 'CI DISPIACE PER L'INCONVENIENTE' MA SENZA FORNIRE NESSUN MODO DI RISOLVERE IL PROBLEMA !!!!!! LA BANCA PIU ASSURDO DEL MONDO!!!! Buongiorno, Ho aperto un conto con voi nel lontano settembre del 2018 e ancora ad oggi sto aspettando il pin per la carta di debito. Il conto resta inutilizzabile da allora visto che non posso mettere soldi se non ho un pin per le transazioni con la carta. Ho ormai rinunciato a chiamare il servizio clienti che ogni volta dicevano di aver rimandato il pin. Servizio pessimo. Questa è l'ultima segnalazione e poi dovrò procedere alla chiusura del conto reso obsoleta dalla vostra inefficienza, se ancora dopo più di un anno e mezzo non ricevo nessuna pin. ___ Piccola premessa "con noi", intendendo i partecipanti di questa Community, non hai aperto nessun conto. Detto ciò se il tuo problema è SOLO quello di avere una carta di debito funzionante con annesso PIN, basta semplicemente che tu la blocchi, per avere subito la spedizione di una carta sostitutiva del circuito Mastercard! Che - pensa te - non ha bisogno di spedizione di nessun PIN separato! Si visualizza on-line da area riservata. Piccola precisazione qui ci sono clienti ancora più datati di te e... sicuramente più "coracei" In ultimo se scrivi qui solo per farci sapere che chiuderai il conto.... penso proprio che alla stragrande maggioranza di membri... non interessi proprio NULLA

finder · ‎29-05-2020

@Lingia969 ha scritto: Salve a tutti, volevo capire cosa devo fare per chidere un nuovo bancomat. Ho già bloccato il vecchio per smarrimento. Grazie Paolo --- Scusa se mi ripeto, ma al momento se vuoi una nuova "carta Bancomat" puoi solo rivolgerti ad altro istituto. Precisazione (doverosa) a parte... all'atto del blocco è prevista la riemissione automatica di una carta di debito mastercard sostitutiva. Non ti resta quindi altro da fare che monitorare il tutto! Verifica prima di tutto che il tuo indirizzo di spedizione sia aggiornato! Dopodiché nella specifica sezione della tua carta area riservata "carta di debito" tieni d'occhio se campare o meno una nuova carta ... da attivare! Se compare vuol dire che è stata emessa... anche se non è detto che la riceverai... in tempi brevi. Una volta per accorciare drasticamente i tempi di attesa si suggeriva un salto nella filiale arancio più prossima, ma con la situazione attuale... addio salti

finder · ‎29-05-2020

@Microplex52 ha scritto: come detto uso l'ipad per collegarmi al sito ing , metto le credenziali e poi non riesco a procedere percè mi appare il tasto INIZIA. Vorrei sottolineare che fino all'altra settimana con gli identici dispositivi, ricevevo l'sms+OTP e tutto funzionava. --- Ma con l'ipad utilizzI il browser Safari..., immagino. Hai provato ad utilizzare anche un normale browser di un normale PC portatile o desktop? il numero riservato ai NON clienti da sito ufficiale ING mi risulta il seguente: 02 99967921.

finder · ‎29-05-2020

@Microplex52 ha scritto: Non ho uno smartphone e quindi posso accedere al CCA solo tramite SMS+OTP. Questo ok fino all'altra settimana. Poi ,dopo le credenziali, mi appare il tasto INIZIA tipico se si ha un token su smartphone. Poichè come detto non l'ho il tutto si blocca e non posso accedere al CCA sia per conoscere i dati e sia per fare operazioni. Grazie dell'aiuto --- Vista la conferma (indiretta) di quanto ipotizzavo da parte di @Gabriele non risulta possibile cambiare procedura di accesso tramite sito desktop è probabile che tu abbia usato qualche altro dispositivo...

finder · ‎29-05-2020

@Microplex52 ha scritto: Non ho uno smartphone e quindi posso accedere al CCA solo tramite SMS+OTP. Questo ok fino all'altra settimana. Poi ,dopo le credenziali, mi appare il tasto INIZIA tipico se si ha un token su smartphone. Poichè come detto non l'ho il tutto si blocca e non posso accedere al CCA sia per conoscere i dati e sia per fare operazioni. Grazie dell'aiuto --- Scusa, ma la tua esposizione della problematica è poco chiara! Se non hai uno smartphone e continui a non averlo... presumo che tu utilizzi, come altri clienti, il sistema OTP SMS e quindi a meno che tu non scelga "consapevolmente" di cambiare sistema! Ma in teoria a me risulta che la procedura di attivazione del token su smartphone si fa solo tramite il dispositivo prescelto... In sostanza se non hai richiesto "consapevolmente" di cambiare sistema di accesso e operativo e non ricevi più gli sms contenenti il codice OTP via SMS devi per forza far riferimento al servizio clienti che dovrai contattare tramite il numero riservato ai NON Clienti.

finder · ‎28-05-2020

@pico2030 ha scritto: la mia domanda sorge dopo aver letto delle notizie (purtroppo sono sempre di più) di truffe che vengono strutturate in questo modo: il malfattore chiude il tuo contratto telefonico attraverso il call center della tua compagnia telefonica e si fa dare una SIM sostitutiva col tuo numero di telefono. A quel punto installa l'APP su un nuovo smartphone e non essendoci più il token fisico, può effettuare bonifici sottraendo parecchio denaro. --- >>>Primo: IL TOKEN fisico ING non l'ha mai adottato e le famose chiavette con numeri usa e getta sono state ritirate da quasi tutti gli istituti finanziari, perché ritenute non più a norma PSD2! La tecnica che descrivi è ormai arcinota (Sim swap) ed infatti nella prime versioni del token di ING bisognava prima sospendere e poi disattivare il token sul dispositivo prima di poterlo riattivare su di un nuovo dispositivo, solo che alla fine era un sistema talmente tanto sicuro che finiva per impedire l'accesso anche al legittimo titolare dell'account nell'ipotesi anche di semplice disinstallazione o reset del dispositivo! Sistema davvero infernale. Le notizie che si leggono si riferiscono a diversi istituti bancari (non vale per ING ma per tutti gli istituti). ING come si comporta per rafforzare la sicurezza in tal senso? Se davvero succede un evento del genere, vengono almeno chieste le domande di sicurezza a cambio smartphone? (non ho mai provato a cambiare smartphone per ora). ---- >>>Ti confermo che ho di recente reinstallato il token su di un altro dispositivo e durante la procedura mi è stata richiesta risposta ad una domanda di sicurezza previamente impostata... Se questo può tranquillizzarti. Perchè su richiesta del cliente non si può dotare ANCHE di un token fisico opzionale su richiesta? io sarei disposto a pagarlo anche 50 euro l'anno pur di dormire tranquillo tanto non faccio bonifici tutti i giorni.... attendo commenti grazie --- >>> Su richiesta del cliente sono poche le cose che vengono adottate in ING e quelle volta che te le concedono (vedi ampliamento del Time-out) se le rimangiano, ciò non toglie che se proprio pensi che la chiavetta con OTP ti faccia stare più tranquillo puoi sempre provare a chiedere nella specifica sezione LABORATORIO... non appena riaprirà all'inserimento di nuove proposte.

finder · ‎28-05-2020

@nicolamario ha scritto: non riesco a chattare con un operatore ------ Nemmeno io! Il servizio Chat è stato da sempre FARRAGINOSO o meglio Araba Fenice: che ci sia ognun lo dice dove sia nessun lo sa! Considera che fino a poco tempo fa (pre-covid) serviva solo... a rimandarti al servizio clienti telefonico! Sostanzialmente il tasto chat compare quando gli pare... quando c'è disponibile un operatore dall'altra parte... quasi MAI! In conclusione se hai qualche problematica urgente... meglio insistere con il Call Center telefonico, che aspettare che compaia il fantomatico tasto chat!

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