A proposito di finder

@ik4pne  ha scritto: Da un paio di giorni provo a revcare un addebito diretto, ho mandato la disdetta ad una palestra che continua a farsi pagare pur essendo chiusa. Seguo la procedura di revoca ma alla fine salta fuori un messaggio che dice: impossibile eseguire l'operazione, contattare i servizio clienti. Ovviamente il servizio clienti non c'è e non risponde, non parliamo della fantomatica chat, Ho mandato via pec un reclamo ma nel frattempo vorrei sapere per quale motivo si impedisce al titolare del conto di revocare un addebito automatico, operazione che in passato ho eseguito senza problemi. Grazie   ----   Non so quando ed in quale circostanza tu sia riuscito a revocare autonomamente una domiciliazione, a me tutte le volte che ci ho provato - anche semplicemente per fa pulizia di quelle oramai INATTIVE - è sempre comparso il messaggio di rimando al servizio clienti. Quindi non si impedisce al cliente di revocare un addebito, ma gli si rende semplicemente la vita più complicata. In sostanza ti tocca aspettare Lunedì per provare a portare a termine l'operazione con l'ausilio dell'operatore telefonico. Di recente si mormorava che la chat fosse divenuta operativa, ma io ultimamente non sono riuscito nemmeno ad attivarla: causa intenso traffico... anche se siamo appena usciti dalla fase 1 molto restrittiva!  ... Mostra altro

@maxart  ha scritto: Buongiorno, grazie per l'attenzione. Si, ho provato tutto quello che mi era consentito,anche inoltrare mail pec di reclamo,risposte zero.Dopo aver perso ore per poter parlare con  operatore (più di una volta),a parte questo problema ne ho avuti molti ben più seri,dovuti alla pessima procedura informatica, la conclusione è sempre stata che IO ero incapace e le procedure funzionano benissimo. Cosa fare? Proseguo zoppicando e aumenta sempre più  la volontà di cambiare banca.   ---   Mutuo aiuto nei confronti della denominazione non ufficiale di ING! Una problematica come la tua è stata risolta da @antonioz diverso tempo fa e senza dover disinstallare e reinstallare l'app dal dispositivo. La procedura è molto semplice e nel mio caso ha funzionato subito! Devi andare nella sezione "Notifiche" del menù dell'App e nella sottovoce "Gestione dispositivi" devi rimuovere o disabilitare le notifiche dello specifico dispositivo, per poi riattivarle con la stessa procedura. Se non l'hai già fatto prova e, magari, facci sapere se ha funzionato. ... Mostra altro

@Turton  ha scritto: Grazie, Contatterò anche io la Banca. Purtroppo quando si deve aprire un problema bisogna mettersi le mani nei capelli. Buona giornata. Franco ---   Beh l'assistenza telefonica di ING non ha mai brillato e non a caso qualcuno (non so chi sia stato il primo) l'ha definita "Roulette Olandese", ma ora post-covid la faccenda si è fatta ancora più problematica  Visto che è ormai appurato che si tratta di un baco dei sistemi di ING sarebbe cosa buona e giusta - ed anche nell'interesse LORO - che lo sistemassero, magari una moderatrice tipo @AnnaMaria_ING potrebbe raccogliere la segnalazione e passarla a chi di dovere! Non aspettiamoci (ovviamente) tempi rapidi di risoluzione! ... Mostra altro

@Turton  ha scritto: Buorngiorno, sto cercando di cambiare il mio indirizzo email ma non và a buon fine. 1) Vado su dati Personali 2) Indirizzi e recapiti 3) Modifica 4) Cambio la Email 5) Autorizzo con l'App 6) Mi viene richiesto "codice di validazione che ti abbiamo inviato via email", ma la email non arriva (neanche spam). 7) Con SMS mi viene inviato il messaggio che i miei dati sono stati modificati. Potete aiutarmi ? Grazie Franco F.   --   Premesso che non mi è ancora mai capitato di variare l'indirizzo e-mail che risulta registrata sui sistemi di ING, immagino però che la procedura del "codice di validazione" sia volta ad assicurare che la casella e-mail fornita sia corretta e appartenga al legittimo titolare. Fatta la debita premessa ed escludendo (probabili) temporanei malfunzionamenti dei sistemi di ING, la mancata ricezione del codice di validazione può dipendere solo da due fattori: 1. non fornisci correttamente a ING la nuova casella di posta elettronica; 2. cerchi il codice di validazione nella precedente casella di posta elettronica!  ... Mostra altro

@Dave  ha scritto: Buongiorno a tutti, da circa 4/5 giorni non riesco piu' ad usare la carta di debito MC per i pagamenti con pos e nei distributori di benzina, mi da "supero limiti di utilizzo". Ho aumentato fino , al massimo mensile e giornaliero compreso il plafond, ma ancora non mi permette di fare nulla. Ovviamente risulta impossibile comunicare con un operatore tramite servizio clienti per chiedere informazioni. Vorrei capire con che logica funzionano questi limiti di utilizzo.   Qualora tu abbia utilizzato il contactless ai POS DEVI SAPERE che dopo un "certo numero di utilizzi" devi tornare ad effettuare un pagamento tradizionale tramite inserimento della carta e PIN per poter far ripartire il sistema contactless Questione di sicurezza... (credo solo di ING) che non consente di sospendere i "pagamenti a sfioramento" Per inciso vale anche per la MC Credit Card. ... Mostra altro

@claudi54  ha scritto: Buon giorno , vorrei sapere se è possibile richiedere la modifica del "tempo sessione on line" Troppo spesso per la lentezza nelle trasmissoni dati , o per la compilazione di iban o commenti o altre operazioni , le sessioni scadono e si deve ripetere l ingresso al sito Ing. e ricominciare da capo . Altra nota negativa è rendere piu facile  l'accesso alla chat  è difficile da trovare nel sito non sempre disponibile .Va messa in bella vista e deve essere continuamente visibile su qualsiasi pagina . Non avete solo esperti bancari on line ma anche comuni cittadini e penso di interpretare  il pensiero di molti clienti Piu è facile ed immediato contattarvi  piu sentiamo che la nostra banca ci è vicina .La mia Banca deve ESSERE diversa. grazie      --- La banca ING non è - a mio modesto avviso - differente dalle altre come recita un refrain di altro istituto bancario. "territoriale".  Una delle poche (ma fondamentali) diversità è la messa a disposizione di questo spazio pubblico "moderato" che consente, oltre ad un proficuo e mutuo aiuto tra clienti o naufraghi (cit. @Gabriele) di poter chiedere le modifiche ritenute più appropriate nell'apposita sezione Laboratorio (quando disponibile a ricevere ulteriori nuove proposte). Purtroppo quello che segnali è già stato ampiamente richiesto nell'apposita sezione di questa Community, ma ING su queste cose è rimasta "indifferente", visto che il tempo di sessione è stato nuovamente ristretto dopo essere stato ampliato e la chat è sempre stata "random", nonostante le innumerevoli richieste di metterla - come tutte le altre banche on-line - statica e ben evidente all'interno del sito. Ultimamente, immagino causa emergenza sanitaria, si è scoperto casualmente che la stessa è diventata FINALMENTE operativa: costituendo ora, di fatto, un canale on-line alternativo rispetto allo spesso "irraggiungibile"  servizio clienti telefonico. In sostanza la Banca ING più che essere differente (diversa) risulta PER LO PIU' "indifferente" alle richieste di miglioramento avanzate dalla propria clientela.  ... Mostra altro

@boblukk  ha scritto: Grazie @finder nel tuo caso quanti giorni sono passati dal deposito su conto arancio dal nuovo conto predefinito, alla sua attivazione?   ---   Come scrivevo prima ho avuto due esperienze al riguardo: una positiva e una negativa. In quella precedente negativa ho dovuto chiedere l'intervento di un operatore per attivare il conto predefinito. In quella recente positiva nel giro di qualche giorno da quando ho visualizzato l'accredito sul conto arancio, il conto predefinito è passato da inserito ad ATTIVO.     ... Mostra altro

@boblukk  ha scritto: Per cortesia chiedo una risposta da ING su come attivare il nuovo conto predefinito Grazie ---   Una risposta da ING... su un Forum di clienti di ING, la vedo dura!    Semmai un moderatore (che prevalentemente modera le discussioni) tipo @AnnaMaria_ING potrebbe prendere in carico la tua problematica. Ma in genere qui per sapere il "come" ci si documenta facendo una piccola ricerca nel campo apposito ed inserendo una chiave tipo "conto predefinito" o "attivazione conto predefinito" per verificare se e come è stata risolta in precedenza una questione come la tua. Sulla questione specifica, in passato, ho riscontrato anche io delle problematiche, opportunamente segnalate, ma recentemente ho collegato un nuovo conto predefinito al mio conto arancio senza dover sollecitare nessun operatore del Servizio Clienti.  ... Mostra altro

@maxi  ha scritto: Buongiorno, ma il periodo di tempo disponibile sul sito non doveva essere di 15 minuti ???   A me sembra che non sia così e sia forse tornato ai risicatissimi 5 minuti! Mi sbaglio o l'avete notato anche voi?   Forse l'introduzione al nuovo sistema con l'odioso supporto dello smartphone può aver riportato indietro ... le lancette !!!   ---   Buongiorno!! Ad esser precisi a riportare indietro le lancette è stata l'applicazione "molto restrittiva" della Fantomatica PSD2 da parte dei tecnici di ING. Oltre ad aver impostato l'autenticazione forte (a 4 fattori: codice cliente, dati anagrafici, pin, token) anche solo per accedere in sola consultazione ai conti, hanno ridotto i tempi di sessione... molto al di sotto dei 5' (credo).  Detto ciò se sei un prevalente utilizzatore della versione desktop di ING (come me) non resta che seguire l'escamotage ideato da @MIRKOSARA aprendo una seconda scheda (o finestra) del Browser (ancora possibile) per mantenere la sessione attiva fino al completamento dell'operazione principale.   Spero di esserti stato d'aiuto.. con il consiglio conclusivo di provare a vedere se nella sezione Lab questo Forum il "RIprolungamento" dei tempi di sessione è stato almeno preso in considerazione. ... Mostra altro

@REXLEX  ha scritto: @garilli76 cioè...ti si è aperta la chat , hai esposto il tuo caso e l'operatore dall'altra parte ti ha cambiato il numero di telefono nell'anagrafica ?    ---   Cosa davvero rimarchevole!    Ma non mi spiego comunque come sia riuscito ad accedere all'area riservata (dove è presente la chat) senza poter ricevere uno straccio di SMS OTP oppure un Cavolo di Token!!   Il mistero è davvero fitto!    Con la chat (quando si degnava di comparire) IO in passato non ho mai cavato un ragno dal buco!   Che sia diventata "operativa" a seguito del Coronavirus?   Magari fosse visto che è quello che reclamavo da gran tempo!!! ... Mostra altro

@DerKaiser  ha scritto: Grazie, per aver reso chiarezza. In pratica il servizio ING direct è inutile e chiuderò il conto appena avrò l'occasione di ritornare.   Grazie ancora per la risposta, almeno smetterò di tentare. Buona quarantena   --- Se non vuoi demordere, potresti provare a seguire le istruzioni presenti in questa guida che prevedono un "cambio semplificato" del numero di sim registrato (e non più attivo) sui sistemi di ING, a patto di aver impostato e di ricordare le domande di sicurezza! Resta ovviamente il fatto che non puoi registrare sui sistemi di ING Italia un numero (presumo) di un gestore telefonico tedesco e ti tocca (forse) provare qualche macchinoso escamotage registrando una sim italiana di qualche tuo parente/amico in Italia! ... Mostra altro

@vamro  ha scritto: E posssibile presentare un familiare per apertura di un nuovo conto ?   ---   Sì, a patto che sia possibile aprire un nuovo conto!    Sul sito di ING in home page campeggia ancora il fatidico Banner: "Attenzione Le attività dedicate all’acquisizione di nuovi clienti sono momentaneamente sospese. Tutti i servizi per i già clienti di ING continuano ad essere pienamente operativi attraverso i nostri consueti canali." ... Mostra altro

@makelele69  ha scritto: Si ci sono store alternativi ma la sicurezza? Secondo me ing, dal proprio portale, dovrebbe mettere a disposizione anche il file apk dell'app così si è sicuri di ciò che si installa --   Bene!  Proposta da inserire nell'apposita sezione Laboratorio, ovviamente... non appena verrà riaperta!   Ancora meglio se ING sviluppasse una "WebApp" indipendente dal sistema operativo sottostante il dispositivo utilizzato dal cliente e contenente tutte le funzioni dell'area riservata del Sito internet! ... Mostra altro

@makelele69  ha scritto: Si ma i nuovi huawei tipo p40 o mate 30 non hanno il PlayStore   ---   La soluzione è trovare e scaricare l'app di ING negli store alternativi ed indipendenti da quello di BigG. Ce ne sono una miriade, ma su questo ho anche verificato la presenza dell'app di ING. Attenzione dal sistema operativo del Telefono di abilitare l'installazione di app da fonti "non sicure"    ... Mostra altro

@LISA94  ha scritto: Buonasera, ho necessità di aggiornare la mia carta d'identità in quanto è scaduta. Non avevo modo, al momento, di rinnovarla, sto provando ad inserire il passaporto, ma ogni volta mi arriva una mail in cui mi viene detto che non è valida. Sto anche provando a chiamare il call center, ma nessuno degli interni mi da la possibilità di parlare con un operatore. Qualcuno saprebbe aiutarmi? Grazie in anticipo    --- Ai tempi ho riscontrato delle difficoltà anche io dovute a formato e dimensioni del file da caricare! Hai controllato che il file sia del giusto formato e dimensioni? Se fai una ricerca qui sul forum vedrai che è una delle maggiori probabilità di insuccesso oltre alla leggibilità del documento cartaceo scansionato. ... Mostra altro

@Felix14  ha scritto: Grazie per la risposta. Precedentemente potevo accedere al conto da entrambi i dispositivi senza dover attivare il token sul dispositivo ipad. Se questa risulta essere una nuova restrizione ne prendo atto. Non capisco quindi a che serve la App.   --- Dopo le "loro" [di ING] restrizioni a seguito dell'entrata in vigore della PSD2 è diventato, di fatto, impossibile utilizzare l'app su più dispositivi contemporaneamente! Anche solo a fini di consultazione. Ma ripeto, mi sembra un'assurdità utilizzare l'app (con le sue limitazioni) su di un tablet che consente, tramite browser, un comodo utilizzo del sito web della banca.  ... Mostra altro

@Felix14  ha scritto: buongiorno, da qualche tempo non riesco più ad accedere alla app con il mio iPad. Dopo aver inserito il pin mi reindirizza in una pagina di attivazione del token che è già attivo però su un altro dispositivo. Se premo annulla mi reindirizza alla pagina di richiesta del pin. Se premo esci idem. Ho riprovato disinstallando la app e reinstallandola ma niente. Cosa posso fare? grazie.   --- Premesso che non mi risulta che ING abbia MAI rilasciato un'app specifica per iPad air, ma solo per sistemi Apple (iOs), l'accesso al conto può avvenire soltanto mediante il token GENERATO dall'app installata sullo specifico dispositivo. Visto che l'iPad è volgarmente  un tablet, non capisco per quale motivo non accedi al conto mediante browser Safari utilizzando il token presente sull'altro dispositivo? Viceversa se vuoi utilizzare l'app (non il browser) sull'iPad per accedere ai conti di ING devi procedere ad una nuova attivazione dell'app e del token che lo rimuoverà dal dispositivo precedente! Spero di esser stato chiaro e di aver ben interpretato la tua situazione.  ... Mostra altro

@giogio7  ha scritto: Buonasera come già annunciato nel titolo mi sembra oramai datata sia dall’app che il sito web, non è possibile non poter avere a fine mese un totale entrate e uscite per poter avere una vista più completa di come sia andato, lo fanno oramai tutti. Anche le merceologie dove si spende di più ecc. Non so se sono stato chiaro.   --- Guarda! tutto è migliorabile, ma se lamenti solo l'assenza di un sistema di budgeting in realtà ING ha già investito in Yolt, che fino a poco tempo fa (prima del suicidio della direttiva PSD2) consentiva di avere un bel monitoraggio e suggerimenti sia dei soldi depositati sui conti ING che su quelli di diverse altre banche e istituti. Ora come ora però è ferma al palo in attesa che gli sviluppatori dei conti ING si parlino con quelli di YOLT che (in teoria) fanno parte dello stesso gruppo finanziario. Personalmente ritengo che l'interfaccia Web (che utilizzo prevalentemente) sia soddisfacente, mentre su quella dell'App non mi pronuncio, visto che se non consente le stesse funzialità di quella web è sempre e comunque DIFETTOSA! ... Mostra altro

@PietroG72  ha scritto: Salve, vorrei capire se è possibile impostare il limite complessivo della carta di debito con un valore diverso da quelli che trovo nella combo (500, 1000, 1500 etc). Io vorrei impostare come limite complessivo 800€.   E' possibile farlo?   Grazie.   ---   Al moment NO! Chissà che se non lo proponi nell'apposita sezione Laboratorio (SE E QUANDO riaprirà) non aggiungano tra le opzioni anche la soglia di 800 E. ... Mostra altro

@caskat  ha scritto: Gentile Gabriele, intanto grazie per la tua tempestiva risposta! non trovo l'opzione E-Commerce da attivare (non ho prepagata né carta di credito). sai aiutarmi anche in questo?   ---   Non avendo tu specificato che tipo di carta di debito hai, il caro "combattente" @Gabriele  (che non hai taggato) ha ipotizzato che tu abbia tra le mani la classica V-Pay che non è di suo abilitata all'utilizzo sul web! Se fosse questa la tipologia di carta che hai tra le mani e non la nuova Mastercard (già pronta all'utilizzo su internet) devi andare nell'apposita sezione carta di debito - personalizza - Opzione e-commerce - attiva ... Mostra altro

@INGAce  ha scritto: Buongiorno, da questa mattina non riesco a contattare alcun operatore dei numeri verdi (da mobile o fisso), perché il centralino che chiede il codice cliente funziona a singhiozzo, legge il numero a metà dell'inserimento (sì, ho inserito con una velocità decorosa il codice, non ho aspettato dieci secondi tra una cifra e l'altra). Qualcuno sa come risorvere il problema? Nella mia area riservata è sparita la chat e di fatto mi trovo quindi impossibilitato a contattare ING, tra l'altro per risolvere un problema gravissimo. Grazie per l'aiuto   --- A parte il fatto che puoi sempre contattare il call center di ING tramite   il n. 02 99967921  (che non richiede inserimento di codici)   mi sorge il dubbio che tu stia utilizzando un codice che non è quello del cliente o viceversa! ... Mostra altro

@bartolussi  ha scritto: Purtroppo sembra proprio che non si rendano conto della gravità della cosa. Io ormai ho rinunciato a Yolt e gestisco tutti i miei conti (ING e terzi) dall'app Wallet. Dopo il primo mese ha un piccolo costo, ma le funzionalità e la disponibilità del team di supporto non hanno precedenti. Spero questo ti possa aiutare   --- No, non si può parlare parlare di gravità... specialmente in questo periodo di emergenza sanitaria nazionale!, ma di disorganizzazione e mancanza di collaborazione sicuramente sì. Semplicemente l'appartenenza dell'App Yolt e dei suoi sviluppatori allo stesso gruppo finanziario è solo di facciata e non fa nessuna differenza. Contenti loro che così si vedono sfuggire clienti come TE che, nell'attesa delle API (non quelle che volano di fiore in fiore), si vedono costretti ad utilizzare altre piattaforme. ... Mostra altro

@Alcland13  ha scritto: In sostanza quindi stiamo bene così per altri mesi !   --- Non so tu, ma io certamente sì: pensa che è finalmente ricomparsa (quasi stabilmente) la CHAT!    Meno siamo e meglio stiamo!    Per quanto riguarda le tempistiche di rimozione del blocco credo che - a questo punto - se vuoi notizie di prima mano devi metterti in contatto con qualche funzionario di Bankitalia che sta seguento la pratica... se ne conosci, visto che dubito che qualche moderatore di ING fornirà notizie anche solo ufficiose in merito.     ... Mostra altro

@Alcland13  ha scritto: Qualcuno sa notizie (più o meno vere) sulla acquisizione dei nuovi clienti ?   --- In questo blocco sono state rese note le ultime notizie e provvedimenti giudiziari rinvenute sulla stampa dai membri di questa Community! Per il resto credo che ING abbia tutto l'interesse ad acquisire nuova clientela purché Bankitalia revochi l'ordinanza ovvero questa venga rimossa (ma ne dubito) da qualche Giudice.   ... Mostra altro

@bucapg  ha scritto: Ciao a tutti, Sto riscontrando dei problemi con la nuova funzionalità PSD2 per il collegamento ad app esterne. In particola utilizzo Oval Money e ogni volta che provo a connettermi al mio conto la fase di autenticazione avviene correttamente e riesco a scegliere quale conto corrente collegare ma poco dopo il sito PSD2 mi restituisce un “Ops qualcosa è andato storto” (Error! Access declined. Please contact your bank's customer service. connection failed. e1qZGW). Chi può aiutarmi? Grazie   --- Se può consolarti (ma non credo) anche la loro [di ING] Yolt dopo l'avvento della PS2 OVVERO dell'autenticazione forte anche per il semplice accesso in consultazione, non si collega più con i loro [di ING] CONTI, mi confermate @mcava90 e @bartolussi?   Il che è tutto dire...    Credo anche che semmai riuscirari a metterti in contatto con un operatore del Call Center telefonico per esporgli la problematica, dopo un po'... la linea... casualmente... cadrà  ... Mostra altro

@PIRATAJACK  ha scritto: secondo me.......gli amici di renzie.......vogliono far eliminare dal mercato italiano questa bella banca......ed usano bankitalia per i loro scopi...............vorrei vedere se le altre banche italiane sono del tutto in regola (antiriciclaggio e chissà altro).   --- Premetto che non sono un addetto ai lavori, ma mi pare che ING era già stata pesantemente sanzionata per le stesse motivazioni anche nel paese di provenienza (Olanda). Inoltre questa tesi mi sembra pari pari quella dell'automobilista che trova la multa del divieto di sosta sul proprio parabrezza e si lamenta che non ci siano maggiori controlli e sanzioni anche nei confronti degli altri.   Ciò non toglie che ho già spezzato in precedenza una lancia a favore di ING Italia e non me ne pento!    ... Mostra altro

@REXLEX  ha scritto: Da ieri con la mia cdc MC non riuscivo , dopo frequente uso in tale modalità , ad utilizzarla contact less . L'ho riprovata oggi , cambiando più esercenti , nulla. L'ho provata allora in modalità normale con introduzione di pin e ho constatato che la carta così funziona. Stavo pensando al da farsi quando ho letto questo post  /t5/Carte-di-pagamento/Contactless-non-funziona/m-p/99542# ed in particolare l'ultimo post di @Fabri_76 che ho trovato illuminante . Ovvero dopo enne usi in modalità contact less la carta disabilità la funzione e per riabilitarla bisogna fare una operazione convenzionale con uso pin. Al che ritorna a funzionare in modalità c.l.  Quando sopra è previsto nelle norme PSD2.  Avendo fatto , come dicevo , un'operazione con pin ho riprovato in modalità contact less e....FUNZIONA !  Voglio quindi riproporre la cosa magari non a tutti nota invitando magari ING a darne maggiore risalto.   ---- Scusa se mi intrometto, ma "ING NON VUOLE" dare risalto a questa cosa perché (pensa lei) è un sistema di protezione da utilizzi fraudolenti via Contactless delle Carte .   E questo la [ing] fa stare con la coscienza a posto con i suoi clienti... Viceversa non si è mai preoccupata ne' di introdurre dei sistemi di sospensione/disattivazione della funzione contactless, ne' di associare alla spedizione delle carte una custodia protettiva dal cd. "Borseggio virtuale" ... Mostra altro