A proposito di finder

@AnnaMaria_ING  ha scritto: Ciao a tutti, intervengo in questa conversazione per confermarvi che le difficoltà riscontrate da alcuni di voi sulla piattaforma gestita dal Gruppo ING sono già in verifica all’ufficio tecnico per risolvere quanto prima.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING --   Ringrazio innanzitutto per la presa in carico della segnalazione, ma constatata l'estrema "volatilità" del servizio offerto, sarebbe bene che chi è incaricato di gestirlo venisse allertato automaticamente circa eventuali "assenze di collegamento". Grazie.   In tal modo si eviterebbe di chiamare in causa operatori completamente all'oscuro della cosa e che, come nel mio caso, fanno a scaricabarile addebitando il problema all'altro istituto bancario!    Non capisco, poi (ma queste sono Vostre scelte aziendali) i clienti ING non possano fare altrettanto sui conti di altre banche... ... Mostra altro

@MatteoBologna  ha scritto: Ciao Gabriele , purtroppo nei link che mi hai menzionato non parlano del mio problema.  Il mio token e' gia' stato attivato qualche anno fa.  Ho perso il cellulare dove avevo installato la app che mi generava i token. Quando adesso installo di nuovo la app ing direct automaticamente il sistema mi obbliga a compilare un form con tre domande di sicurezza e di autorizzare l'operazione. ( non posso bypassare il form)  Quindi mi trovo in un circolo che non riesco a uscire.  ---   L'espressione più calzante per descrivere la tua situazione su questo forum è "tunnel arancio" e purtroppo è una situazione nella quale vengono molto spesso a trovarsi i clienti arancioni. Per uscire dal tunnel in cui ti trovi non c'è altro modo che quello di mettersi in contatto telefonico con un operatore del call center che dovrà impostare le domande (con relative risposte) al tuo posto! Questo ulteriore livello di sicurezza è stato impostato e aggiornato di recente ed ind è indispensabile tutte le volte che si cambia dispositivo con nuova procedura di installazione APP e riattivazione TOKEN.   ... Mostra altro

@Marcannas  ha scritto: Salve. Questa mattina si sono attivati senza nessuna mia richiesta tutti gli allert tramite sms a pagamento. Con conseguente invio per ogni pagamento effettuto. Dal sito ho provveduto a disabilitarli, ho modificato le spunte degli alert, ma dopo aver dato la conferma ancora risultano inserite le spunte sugli sms. Quando risolverete il problema? ----- Stessa identica situazione anche da parte mia: questa mattina non c'e' stato verso di riuscire a reimpostare le corrette spunte!!! E' difficile fare previsioni sulla risoluzione. Credo che un BUG del genere comporti di mettere mano ai loro server e riavviarli. Se e' una cosa facile forse stanotte nella solita mezz'ora di indisponibilita' dei servizi... altrimenti bisognera' aspettare una comunicazione di manutenzione di durata piu' prolungata. L'importante e' che facciano presto e bene ... Mostra altro

@lamberjack  ha scritto: Strano, è da più di un anno che utilizzo questo servizio senza alcun problema/malfunzionamento e non ho capito dove stava il problema, e dico "stava" perché ho appena fatto un altro tentativo e magicamente sono riuscito a concedere i permessi! ---   hai ragione, ma solo nel senso che hai sperimentato la declinazione NON ufficiale di ING (Informatica Non Garantita), ora ho riprovato a rieffettuare la procedura... che "magicamente" si è conclusa con successo.  Consiglio anche a @alexansBROS di riprovare anche lui.   Quanto a quello che mi è stato riferito telefonicamente stamattina a voce da personale di ING è, quindi, una vera e propria caxxxta!  ... Mostra altro

@alexansBROS  ha scritto: Ciao, confermo di avere lo stesso problema, purtroppo l'openbanking è sempre stato ballerino. Funzionava, poi ha smesso di funzionare, poi ha ricominciato a funzionare e cosi via.  Quando tento di collegare ING con Openbanking (ad esempio nell'app della più grande banca italiana) subito dopo aver concesso i permessi, anzichè aprirsi l'app per confermare l'operazione con il token si riceve una schermata di errore di ING openbanking "Riprova piu tardi".  --- Confermo che ING ha regole... tutte sue! Oggi sono stato contattato telefonicamente (cosa davvero straordinaria  ) da una operatrice ING che - a seguito di segnalazione via chat - mi ha riferito che il famoso sito https://myaccount.ing.com va utilizzato solo per concedere e revocarie i consensi all'accesso di terze parti, ma non a rinnovarli dopo il termine dei 90 giorni! Ma a quanto pare nel tuo caso non funziona nemmeno per quello! Boh. Io sono sempre dell'idea della declinazione non ufficiale di ING! ... Mostra altro

@lamberjack  ha scritto: Buongiorno,   è da una settimana che sto provando a sfruttare la funzione open banking di ING ma purtroppo non mi è possibile concedere i permessi di lettura, subito dopo aver inserito i miei dati di accesso vengo reindirizzato in una schermata che riporta "Ops, qualcosa è andato storto" e continua con "La connessione non può essere effettuata in questo momento."   E' successo anche a qualcun'altro?   Grazie a tutti. --- Eccomi qua! Ho appena finito di... litigare con una certa Ramona... via chat che non sapeva nemmeno di cosa stessi parlando.    Ci siamo salutati con "una promessa di segnalazione" non so a chi e con quali tempi. Non sono molto fiducioso..., ma staremo a vedere! Nel frattempo chiamo in causa una moderatrice @AnnaMaria_ING per vedere se prende a cuore la problematica di "assenza collegamento" del sito https://myaccount.ing.com/ Ops, qualcosa è andato storto Le informazioni della connessione selezionata non possono essere recuperate in questo momento. Chiudi ... Mostra altro

@REXLEX  ha scritto: Ciao finder ...ovviamente munirsi di più linee di credito è saggio come ritengo saggio chiedere il fido quando non ne hai bisogno per il futuro , purtroppo due crediti non fanno un plafond...se ho 1.000 eu di qui e 1.000 eu di la ho 2.000 eu di credito ma se debbo pagare per una singola operazione 1.200 eu con nessuna delle due carte lo posso fare. Sic ! ---   Hai parzialmente ragione... nel senso che qualora verifico che per le mie esigenze di spesa mensili i plafond sono insufficienti o chiedo (magari NON a ING) l'innalzamento del plafond oppure mi munisco di una carta ulteriore...    Purtroppo, a quel che mi risulta, l'impiego del fido con ING comporta l'immediata sospensione dell'utilizzo della carta di credito ... Mostra altro

@Dorina74  ha scritto: Buongiorno, qualche settimana fa ho chiesto l'aumento del plafond della carta di credito ma a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Di solito, quanto tempo decorre dalla richiesta all'esito? Grazie mille! --   Purtroppo, per esperienza fatta, è una delle procedure informatiche peggiori di ING! Non sono previsti monitoraggi di sorta: anche solo semplice stato di avanzamento. Di conseguenza o ti trovi automaticamente il plafond innalzato oppure telefoni e ti accerti se la richiesta - a loro insindacabile giudizio - è stata respinta! Il sottoscritto (ampio utilizzatore del Pagoflex) a fronte del rifiuto, ha pensato bene di munirsi di altra carta rivolgendosi ad altri istituti ed è quello che consiglio di fare anche a te, qualora scoprissi che la richiesta non è stata accolta.     ... Mostra altro

Caspita! Con tutti queste @@@ mi stanno fischiando le orecchie  Non mi sono ancora accinto a scaricare la documentazione in parola, visto che aspettavo la consueta mail di avviso, ma concordo su di un punto fondamentale: le Modifiche Unilaterali vanno adeguatamente segnalate nel documento principale (estratto conto) con indicazione ben definita della data della loro introduzione. Ultimamente, mi pare pure di ricordare che ING - dietro accese lamentele della clientela meno avvezza allo scaricamento e lettura della documentazione bancaria - ha segnalato le variazioni di condizioni contrattuali anche via mail. Il fatto che ciò non sia ancora avvenuto in questo frangente, mi conforta del fatto che variazioni di sorta (solitamente solo peggiorative) NON siano state (ancora) introdotte.  ... Mostra altro

@1967g  ha scritto: Mi è stato chiuso. Il saldo vorrei sapere che fine ha fatto GRAZIE -- Scusa, ma la chiusura è stata disposta dalla Banca unilateralmente o dietro TUA richiesta?   Il Saldo viene - solitamente - riversato sulle coordinate bancarie di uno dei conti correnti esterni ai quali era "agganciato". Per la tempistica ed i dettagli relativi devi per forza di cose far riferimento al servizio clienti. ... Mostra altro

@Gabriele grazie,   Ma questa è la riprova che quanto ad Estratti Conto Ing rimane la stessa sin da quando era "Ing Direct" e la comunicazione mi fa davvero sorridere perché ha il solo fine di evitare sollecitazioni da parte dei clienti sia qui sul Forum che al suo servizio clienti...    Pensa che quello della Carta di credito non è ancora disponibile... nonostante Lunedì vi sarà la consueta decurtazione non appena scatterà la mezzanotte di domenica!    Ad ogni modo speriamo solo che l'ultimo estratto conto dell'anno non riservi ancora qualche brutta sorpresa del tipo che dopo aver tagliato il contante... quelli di ING tagliano la corda...  ... Mostra altro

@tony2  ha scritto: Grazie lo stesso Finder ma come certamente sai non si usa la tastiera dell apparato ma è ing che ti da la sua tastiera sullo schermo….comunque ora sono con il cell e per l accesso alla comunity sono dovuto entrare e uscire un paio di volte per fargli accettare il pin….ma fosse davvero un problema della mela? -- Scusa, ma allora non stiamo parlando dell'OTP ricevuto via SMS, siamo nella fase ancora precedente l'accesso all'area riservata! Le tre cifre casuali delle 6 del PIN! Per carità non voglio mettere in discussione quelli che fanno SEMPRE "i migliori dispositivi di sempre" ... ma un disallinemanto del DISPLAY ci potrebbe anche stare o, più semplicemente, dita troppo grandi rispetto al tastierino casuale virtuale!  ... Mostra altro

@tony2  ha scritto: Già fatto ho scaricato l app di google Chrome  ma niente da fare... --   Letta fin qui la conversazione  e, precisando di non essere un amante dei prodotti della mela morsicata, il sospetto che mi viene è che nel tablet (ipad) la tastiera (fisica o virtuale che sia) fa le bizze e si crede di inserire delle cifre/lettere mentre ne vengono caricate delle altre. Consiglio in primis di verificare la tipologia di tastiera che si sta utilizzando e comunque di utilizzare (nel caso di tastiera fisica) le cifre presenti nella parte delle lettere (no tastiera numerica). Non avendo questa tipologia di autenticazione Sms/OTP, né quel particolare dispositivo (che vuole distinguersi dai comuni TABLET), non ho altri suggerimenti al riguardo.  ... Mostra altro

@Jacopo81  ha scritto: Passo ad un altro circuito. Ripeto per me ė imprescindibile avere ricevere il token autorizzativi per.gli acquisti online. Possiamo considerare chiusa la conversazione ---   Se decidi di passare ad altro circuito, allora dovrai cambiare banca visto che ING offre (ormai) carte con solo circuito Mastercard!   Attento però che potresti, pur cambiando banca che offre carte con altri circuiti (magari anche con relativo canone abbinato) incappare nello stesso "bug" di sicurezza!    Io da parecchio tempo evito queste paranoie registrando le mie carte di credito su Paypal e scegliendo Siti che offrono il pagamento con tale - ormai "storico" - intermediario!   Buona ricerca di Banca/Istituto con circuito di pagamento Supersicuro!    Passo e chiudo. ... Mostra altro

@alexansBROS  ha scritto: Resterebbe da capire se ING blocca gli accessi da paesi "esotici".  In tal caso penso potresti perfettamente accedere con una VPN italiana/europea.  Anche se mi sembra improbabile un blocco del genere.  Non è che il tuo conto è stato bloccato per altri motivi? Dovresti provare a contattare il servizio clienti allo 02.... Puoi benissimo chiamarlo ovunque ti trovi, ovviamente pagherai il traffico in roaming.. ---   Se fosse questa la ragione, ed immagino che la Banca la interpreti, come fa di solito, nell'interesse della clientela, penso che dovrebbe essere impedito pure l'accesso all'area clienti: visto che in tal modo il cliente (o pseudo tale) potrebbe qualificarsi come tale in CHAT!   Ad ogni modo il nostro @Giovanni potrebbe effettuare un ulteriore autonomo tentativo: inibire all'App di ING l'accesso al Gps!   E rimane, in conclusione, la curiosità circa questa stranezza di cui leggo per la prima volta qui sul Forum. ... Mostra altro

@Giovanni  ha scritto: Buongiorno, sono in Arabia Esaudita e non riesco ad effettuare pagamenti o altre operazioni sulla mia app Ing e nemmeno dal portale sul pc. Riesco ad accedere alla mia banca multimediale, ma ogni volta che richiedo un'operazione mi fa il logout. Purtroppo chiamare l'assistenza mi costa tantissimo (2 minuti, 20 euro circa) con il mio cell. A mia moglie no. le danno assistenza. Come posso fare per risolvere la situazione? Sono in Arabia Esaudita per lavoro. Grazie Giovanni --- Se riesci a loggarti all'area riservata di sito di ING, ma non riesci a fare disposizioni hai comunque la possibilità di richiedere assistenza tramite CHAT che dovrebbe comparirti in basso a destra come banner rettangolare da cliccare (occasionalmente) quando sei in qualche specifica sezione. In alternativa, visto che Ing non è proprio ON-LINE né "multicanale" figuriamoci "multimediale", c'è di sicuro Skype per telefonate Voip (all'inizio era un canale di contato ufficiale) e vedrai che le tariffe saranno sicuramente moooolto più convenienti.  Non ti dico di usare Whatsapp perchè è un canale solo "informativo"... perderesti solo tempo e saresti rimandato all'assistenza clienti... telefonia. Ma tua moglie si trova in Arabia Saudita anche Lei? Presumo di no! e se aveste il conto corrente intestato potrebbe provare ad aprire la segnalazione al tuo posto... Raffica di soluzioni da mettere in campo a seconda della tua situazione... Ovviamente ci farebbe piacere conoscere, una volta risolta, la ragione di questa stranezza nella quale potrebbe incappare anche qualcun altro di noi clienti. ... Mostra altro

@Jacopo81  ha scritto: Salve, Io ho fatto ieri un acquisto online di euro 50 pagando con la carta di debito. Con mio stupore ho notato però che l'acquisto è stato confermato senza la richiesta del TOKEN. È la prima volta che mi succede. Ho ricontrollato e lo status risulta attivo e (per legge) non c è nessun limite inerente all'importo. Se qualcuno sa darmi una spiegazione, ne sarei grato. Grazie ---   Non ho mai effettuato acquisti on-line con carta di debito, come @REXLEX  ma solo con carta di credito. Il sistema di sicurezza e protezione denominato Mc Identity check è però lo stesso e quindi dovrebbe funzionare allo stesso modo. Presumo quindi, visto che è capitato anche a me (qualche volta) l'addebito immediato del prezzo dell'acquisto sulla carta di credito, che lo specifico sito del merchant o meglio - della banca intermediaria - non adotti il sistema di sicurezza specifico della carta. O meglio nel tuo caso, è rimasto in qualche modo memorizzato (cookies) l'utilizzo di tale fattore di sicurezza in precedenza, e viene omessa la richiesta negli acquisti successivi.   Buon 2022 a tutti. ... Mostra altro

@andrea_cesaro  ha scritto: Ciao a tutti, sto testando la PSD2 mediante un'app terza che si collega al mio conto ING e relative carte. Tutto ok, eccetto che la nuova carta di debito Mastercard, appena ricevuta, non viene visualizzata dall'applicazione (Wallet, di budgetbakers, praticamente la più utilizzata su android..). Qualcuno lamenta un problema simile (magari anche con altre applicazioni)? Grazie mille ---   Guarda io ho iniziato (ancor prima della PSD2) a sincronizzare i miei conti su ING con YOLT e proprio successivamente all'introduzione dell'accesso rafforzato (PSD2) sono saltati tutti i collegamenti. Dopo un faticoso ripristino ora ING ha dismesso l'App, che aveva difficoltà ANCORA nel sincronizzare i movimenti della carta di credito Mc. Non si parlava nemmeno della carta di debito, visto che dopo due/tre giorni massimo i movimenti vengono contabilizzati direttamente sul conto e QUINDI temo che non sia nemmeno prevista la specifica API per tale tipo di carta. Ho sentito parlare dell'APP che citi e vedrò se può fare al caso mio dopo la dismissione/delusione di YOLT.  ... Mostra altro

Bene @Enrico, mi fa piacere che hai scoperto questa sezione e la stai utilizzando proficuamente. Purtroppo da Guru (inteso come anzianità di frequentazione di questi spazi pubblici moderati) ho visto pochissimi accoglimenti delle proposte di noi clienti. Ad ogni buon conto se anche venisse adottato il sistema che reputo equivalente della CIE, mi riterrei ugualmente soddisfatto. Nutro dei seri dubbi al riguardo..., specialmente se ciò dovesse comportare dei costi aggiuntivi per una banca dichiaratamente low-cost. ... Mostra altro

@Enrico  ha scritto: Salve. E' la seconda volta che un mio bonifico verso un altro IBAN intestato a me stesso viene considerato "sospetto". Il che e' strano, considerando che mando soldi a me stesso. Questa volta mi e' stato chiesto un altro documento e un foglio di deposito firme. Ma e' una cosa abbastanza normale (pare) e non e' di questo che intendo parlare.   >Immagino, altrimenti c'è qualcosa che non mi torna, che l'importo del bonifico sia superiore ai 25.000,00 E. E' Così?   Io comprendo la sfiducia di ING verso i sistemi di autenticazione che e' stata costretta ad adottare dalla ben nota direttiva UE. Nemmeno io mi fido delle app su smartphone, soluzione adottata quasi universalmente in Italia sebbene esistano alternative.   Non sarebbe il caso di evolvere verso soluzioni diverse? Per una banca che opera quasi esclusivamente online mi sembra inevitabile.   Sono consapevole che le soluzioni migliori devono purtroppo seguire un iter complicato (per esempio, so di Yubico che sta facendo lobbying per convincere le autorita' di regolazione della bonta' dei propri prodotti), tuttavia so di altre banche che usano la CIE (e lo spid, ma su quello avrei le stesse riserve che ho sulle app) come metodo di autenticazione (e a volte firma). Mi sembra un buon sistema, di certo piu' sicuro dell'invio della scansione della stessa CIE per confermare un bonifico. Potrebbe essere una soluzione per ING?   Piu' in generale, considerando che lo stesso spid ha un livello 3 che prevede l'utilizzo di una smartcard, ritengo che una soluzione del genere potrebbe essere molto piu' sicura della app. In caso di smartcard NFC potrebbe essere utilizzato anche il telefono (ormai la funzione NFC e' sempre piu' diffusa) e usando un PC sarebbe possibile farne a meno. Immagino (ma magari sbaglio) che l'utilizzo di una smartcard non ponga gravi problemi normativi.   Naturalmente la soluzione migliore in assoluto per me sarebbe l'uso di standard aperti per l'identificazione, interoperabili e che consentano all'utente di utilizzare i dispositivi hardware che preferisce. Ma sono consapevole che il mondo bancario ha un'enorme diffidenza verso questo tipo di soluzioni e quindi dispero. Tuttavia una smartcard e' un dispositivo hardware di costo contenuto, ING potrebbe avere il controllo totale delle tecnologie in essa implementate, e potrebbe consegnarle solo in filiale o in alternativa con altri sistemi che assicurino l'identita' del ricevente. In Germania sono molto usate soluzioni simili col nome di chipTAN, sarebbero possibili anche da noi?   Non parlo di rendere obbligatoria una soluzione del genere, ma facoltativa, a disposizione dei clienti che desiderino un maggiore livello di sicurezza e, auspicabilmente, meno problemi con operazioni che destino sospetti. E, naturalmente, con i relativi costi supportati dall'utente (lettore smartcard/NFC/chipTAN). In fondo anche oggi l'utente si carica dei costi per uno smartphone. Perche' e' vero che uno smartphone lo hanno quasi tutti, ma e' anche vero che l'uso di app bancarie richieda uno smartphone non qualsiasi, che abbia almeno una garanzia di aggiornamenti di sicurezza regolari per un periodo sufficientemente lungo. Idealmente, la cosa  migliore sarebbe averne uno dedicato solo alle app di autenticazione/firma digitale/PA. Percio' credo che molti utenti sarebbero molto piu' sollevati nell'usare una smartcard con eventualmente un dispositivo hardware dedicato, semplice, difficilmente attaccabile (a differenza di uno smartphone).   Sarei interessato a conoscere opinioni in merito e magari anche risposte dallo staff di ING. ---   >Risposte (ufficiali) dallo Staff di ING??? Dispera ancor più dell'adozione di sistemi di autenticazione ulteriori, aperti ed interoperabili  Per quanto riguarda la mia opinione sull'argomento che - detto per inciso - potrebbe trovare migliore collocazione nella sezione LABORATORIO, posso solo dirti che non esiste il sistema di autenticazione perfetto ed inattacabile... per sempre. Per il momento, ma credo anche in futuro, vale il principio dei sistemi di autenticazione multifattore e dispero (sinceramente) che ne vengano introdotti altri ed ulteriori rispetto a quello rappresentato dal più diffuso di TUTTI ed ormai da considerarsi CHIAVE universale di apertura ed accesso a qualsiasi cosa: Lo smartphone con sistemi biometrici di accesso al sistema operativo ed autorizzazione alle disposizioni impartite! A meno che non si voglia andare verso qualcosa di più pratico ed indossabile: tipo orologio (smarwatch), anello (ring), o addirittura microchip sottopelle (alla faccia della smartcard e del suo inevitabile smarrimento) ! Fatto questo excursus non troppo futuribile od avveniristico, io ho già fatto - a suo tempo - la mia proposta di adozione di uno standard universale come quello (oramai) dello Spid, come sistema di autenticazione, a cui può essere ovviamente aggiunta la CIE nella sua ultima versione VIA APP! Sulla base del principio che ALMENO così si semplifica la vita del correntista che non deve munirsi di diversi sistemi di autenticazione a seconda dell'istituto di riferimento. Esigenza che però sembrerebbe è in via di risoluzione proprio in base alla PSD2 e al suo principio dell'Open Banking per cui si possono gestire più contocorrente all'interno di una sola piattaforma bancaria! Il sottoscritto per esempio lo sta già facendo gestendo i conti di ING tramite area riservata di una  altra banca ON-LINE.  Detta la mia in merito, aspetto... la Vostra!     ... Mostra altro