A proposito di AnnaMaria_ING

Ciao a tutti, intervengo ricordando che ING adotta una serie di misure volte a rafforzare i livelli di sicurezza delle operazioni disposte e a limitare le frodi. Per proteggere i nostri clienti può quindi capitare che alcune transazioni siano limitate.   @vegeta22 al momento questa operazione non è disponibile in APP, ma è possibile disporlo da smartphone accedendo da mobile al sito ing.it, ottimizzato per la visualizzazione tramite cellulare.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Sí, ho riprovato e ora si accede, grazie mille ... Mostra altro

Certamente, grazie per la precisazione. Sono consapevole che i feedback negativi sono più frequenti di quelli positivi un po' ovunque. Ho fatto questa domanda perché tra i vari intoppi che possono capitare (e che poi per fortuna si risolvono) non immaginavo fosse possibile anche una temporanea inagibilità del conto corrente e chiaramente la cosa mi ha preoccupato. ... Mostra altro

Sig.ra Anna Maria,  guardi.... nessun fraintendimento. Per me è tutto molto chiaro. Qui ora descrive una versione dei fatti che non torna con quanto mi ha detto in privato.   Le ricordo che ieri mi ha scritto “ho rimosso il tuo messaggio in quanto tramite Community Arancio non abbiamo modo di approfondire questa tipologia di segnalazione” Nessuna offesa dunque, polemica o volgarità. Il messaggio rispettava pienamente il Regolamento - CommunityArancio (ing.it). Intitolava "Problemi con bonifico istantaneo in entrata" e il testo era del tutto simile a quello ripostato nuovamente, che non mi è stato più cancellato perché nel frattempo io lei ci siamo scritte in privato. Comunque inutile disquisire oltre su questo.  Mi auguro solo che non accada più. ... Mostra altro

Anche ora non ricevo OTP potete verificare per favore? ... Mostra altro

Ciao @azbzzz, ti ringrazio per il tuo riscontro, ma mi sembra che l’argomento di questa conversazione sia differente dalle motivazioni da te indicate. In Community cerchiarmo di lasciare spazio anche ai feedback dei nostri clienti, che se costruttivi ci aiutano a migliorare la loro esperienza. Questo reciproco scambio fra i clienti e con la Banca è possibile grazie ad un approccio positivo e non puro scopo polemico. Quanto alle esperienze condivise in Community, sulle quali non possiamo entrare nel merito, ricordo che come spesso accade è più facile che senta il bisogno di esprimere la propria insoddisfazione chi ha subito un disservizio, rispetto ai tanti clienti che ogni giorno utilizzano i nostri prodotti e ne sono soddisfatti. Procedo con la chiusura di questa discussione, ritenendo concluso l'argomento.   AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Dunque, dopo innumerevoli inseguimenti reciproci, anche a causa mia (cellulare spento per 3 giorni di fila) ho avuto modo di ricevere la callback da ING, evidentemente con l'unica risposta che mi poteva essere data, e sarebbe stato meglio ricevere subito. In sintesi: "non sappiamo perché ti abbiano bloccato il bonifico, l'antifrode non rivela i suoi trigger e se anche lo sapessimo non potremmo dirtelo". Ok, onesto. Però... - ho un conto con un'operatività estremamente ripetitiva e semplice. Un vecchio mutuo, spese legate alla carta di credito (quasi esclusivamente dedicate a vacanze e ristoranti) e pochi bonifici, quasi sempre a me stesso su un'altra banca, che è la mia principale da 24 anni e su cui movimento da ING da 22 - stranezze del bonifico bloccato? Nessuna. Era indirizzato a me stesso e l'iban era ampiamente noto, censito e utilizzato in passato, sia in IN sia in OUT Rimane quindi la domanda: perché ING blocca i bonifici del cliente con una movimentazione così noiosa e "normale"? Abbiamo capito che non si può sapere, e quindi c'è spazio solo per le ipotesi. Forse mi avete flaggato perché ho segnalato un tentativo di smishing capitato a un mio familiare? Peraltro fornendo diversi dettagli potenzialmente utili? Spero proprio di no, perché mi sembrerebbe un approccio un po' discutibile. Meglio non segnalare i tentativi di phishing e smishing, peraltro fatti ad altri, se no la Banca ti blocca il conto? Io boh... ... Mostra altro

Là chat non funziona MAI ! Se si preme 0 si riceve un link alla chat … che non funziona. Voto per l’assistenza clienti ING non può che essere ZERO ASSOLUTO … non ci sono giustificazioni per un servizio talmente disastroso ! Leggo i post in questo forum e i giudizi su Trust Pilot ed è chiaro che avete un problemino cronico da anni e per nulla temporaneo. Almeno non raccontante storielle per giustificare l’ingiusificabile. ... Mostra altro

Ciao @Bosbud purtroppo sta diventando una piaga questo tipo di contatto che tende a truffare l'interlocutore. Comunque, se ti può essere di consolazione, l'altro giorno sono stato contattato anche io da una truffatrici che si è spacciata per un'altra Banca. Avendo compreso subito che non poteva essere vero,  dopo averla minacciata di denuncia,  l'interlocutrice ha mollato ed ha riattaccato. senza che riuscisse ad estorcermi i dati di cui aveva bisogno.  Questo per dirti che penso che Ing Direct  dovrebbe essere  l'unica Banca,  che ha il servizio già ben spiegato da @AnnaMaria_ING  ed a cui non devo aggiungere altro. Certo è che Community come questa, fuori dai social, non ci sono in altre Banche Per il resto possiamo tutelarci solamente essendo cauti nel fornire indicazioni sui nostri dati personali a chi li chiede per poterci truffare. Al limite si può riattaccare e chiamare la Banca.per chiedere conferma. Ma questo non riguarda solo le attività bancarie ma anche le forniture delle utenze e quant'altro possa essere di interesse da parte dei truffatori. Siamo ormai bombardati e l'unica difesa è quella di essere sempre cauti al telefono. Anche non dicendo mai "Si" che potrebbe essere sfruttato, con un successivo montaggio, per effettuare una truffa sul consenso via telefono. Ing Direct pubblicizza il servizio ma confesso che spesso come utente a tanti messaggi non si da la giusta importanza.  Essendo un Cliente della Banca come te non sto cercando di convincerti di restare in questa Banca. Anche io ne ho tante da dire ma vedo anche che molto dipende dai nostri comportamenti. Ogni Banca ha i suoi punti forti ed i suoi punti deboli. Concordo sul fatto che sul Call center questa Banca deve lavorare molto per aumentare il livello di supporto di cui il Cliente avrebbe bisogno. Spero che inizino a farlo nell'immediato futuro.           ... Mostra altro

Problema risolto! Grazie AnnaMaria! ….ma fate qualcosa per migliorare le comunicazioni…anche tornare su questo gruppo è stato un lavoraccio….. è tutto estremamente poco chiaro e poco fruibile. Meno pubblicità è più concretezza, grazie! ... Mostra altro

Ciao a tutti, intervengo nuovamente per confermarvi l’avvenuto aggiornamento dell'indice Euribor dei vostri mutui. Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro