A proposito di Whitestar

Salve @polca831 per risolvere un problema analogo al tuo, ho dovuto attivare una carta iban di un istituto nazionale che si occupa di corrispondenza, versare in uno dei tanti uffici disponibili ovunque e fare un bonifico su Ing. Poi ho tenuto la carta iban per un anno e successivamente cancellata. Se fai questa operazione (di attivare una carta iban) NON dimenticare di aggiornare il questionario Ing, informando di avere un nuovo conto! ... Mostra altro

Salve @SteSte la stessa cosa mi è capitata alcune volte e non solo con Ing.   La situazione si è regolarizzata automaticamente dopo qualche giorno, a volte entro la giornata stessa senza necessità di reclami.   Se dopo una tempistica ritenuta eccessiva (oltre i 20/30 gg) allora devi intervenire contattando gli istituti coinvolti, speriamo si risolva velocemente.     ... Mostra altro

Salve @Eleonora1971 di solito la documentazione da compilare, firmare e rispedire arriva dopo un pò di tempo per posta ordinaria con i tempi di spedizione postali + quelli di istituto per imbustare e spedire. Inoltre tieni conto dei tempi che necessita l'ufficio Ing preposto per autorizzare la pratica. Non è una procedura veloce. ... Mostra altro

Buona sera @Gabriele  leggo sempre con attenzione anche i tuoi post e ti confesso che mi hai insegnato molto sin da quando sono inscritto alla Comunity.   Naturalmente è possibile e lecito (spero di non trasgredire), che talvolta io sia d’accordo con Utenti che trovano inappropriati alcuni interventi, magari anche solo nel tono utilizzato.   Con questo atteggiamento spero di non contravvenire le regole e soprattutto sono consapevole di non perseguire alcuno, non sarebbe corretto. Nulla da eccepire sulla tua conoscenza in materia, che sinceramente invidio. Tu sei un uomo intelligente e tutto questo lo puoi capire.   Con rispetto Whitestar ... Mostra altro

Salve @SHEELAF83 i bonifici possono entrare in orari diversi entro un certo limite di tempo, il fatto di averli ricevuti in precedenza in un orario, non significa una regola. Nel caso mio li ricevo abitualmente tra le 8.30 e le 11.00 ma mi è capitato anche il pomeriggio. Caso rarissimo di bonifici effettuati in prima mattinata e ricevuti lo stesso giorno! Il bonifico non ti è arrivato al solito orario, ma la risposta acida è stata tempestiva e più veloce del bonifico, mi dispiace, comunque ti auguro buona giornata. ... Mostra altro

Salve @ingdirect877 alle 06.36 la situazione è normalizzata, il saldo è nuovamente disponibile. ... Mostra altro

Va bene @ingdirect877  appena ritorna tutto normale ti mando un post. Non penso che "facciano scherzi", non c'è motivo! Anche i sistemi informatici hanno bisogno di manutenzione soprattutto quelli i rete che sono oggetto di attacchi in continuazione, preferiamo qualche ora di manutenzione piuttosto che perdere le credenziali. ... Mostra altro

Salve @ingdirect877 a quanto pare è una disfunzione generale momentanea, poco fa ho sentito alcuni Utenti e il problema lo hanno riscontrato anche loro, anche a me appare "non disponibile scusate il disagio". Nelle prossime ore sapremo di più. ... Mostra altro

Buonasera @marcoGE sulla base del trascorso di altri Utenti del CC Ing molto più competenti e relativamente alla mia modesta esperienza, ti posso dire che opero con Ing da quando è approdato in Italia (sono uno dei primi clienti) tirando le somme, il bilancio di affidabilità è più positivo che negativo. Certo ho avuto qualche esperienza negativa (del tutto prevedibile). Durante l'utilizzo di Ing ho imparto che è uno strumento che va utilizzato laddove offre le migliori prestazioni, come ben saprai non esiste in nessuna situazione il prodotto perfetto (nemmeno nelle banche dove si paga un costo di gestione alto). Come suggerito da altri Utenti, dovresti valutare le opportunità e le complicazioni che offre Ing e decidere su questa base di giudizio tuo personale. Aggiungere un conto di supporto (oramai se ne trovano a bizzeffe) ti offre la possibilità di completare lo strumento principale e anche la sicurezza nel caso di temporaneo default di uno dei conti. ... Mostra altro

@Ema771 Grazie per la risposta. Purtroppo non ho riferimenti da darti per inviare una mail, ma stai sicura che questo tipo di segnalazioni "non sfuggono" ai moderatori, appena ti leggono ti risponderanno e invieranno la segnalazione a chi di dovere, sono molto gentili, attenti e professionali, hanno risolto sempre anche i casi più difficili. Controlla la Comunity e troverai la loro comunicazione in poco tempo. ... Mostra altro

Buona sera @Ema771 si, a me è capitato la stessa cosa utilizzando un ATM ing obsoleto, ho avvisato il personale della filiale Ing i quali (scortesemente) non hanno potuto fare altro che prendere in carico la segnalazione, perché non possono aprire lo sportello automatico. Il controllo sui flussi di cassa (ATM) richiede tempi di circa una settimana poi la somma viene di fatto accreditata, il versamento lo ritrovano nel contante e lo attribuiscono al legittimo proprietario. Tuttavia ti confermo che è un disagio perchè nel frattempo non puoi disporre del tuo denaro. Anch'io preoccupato misi un post simile al tuo reclamando, la situazione si è però sbloccata solamente grazie all'intervento molto professionale di un moderatore. Speriamo che uno di loro legga il tuo problema così da risolvere in breve. ... Mostra altro

Salve @Noah2015 effettivamente la funzione (invia mail) non è presente ne in modalità web ne in modalità app.   Avendo io avuto lo stesso problema, ho sempre sopperito arrangiandomi cliccando sull'operazione (movimenti o bonifici effettuati), una volta entrato nel dettaglio dell'operazione appare anche il tasto "stampa" che mostra appunto la versione stampabile del rigo, poi fai lo screenshot (foto dello schermo, funziona attualmente con sistema operativo iOS e copia/ritaglia immagine con iExplorer), una volta ottenuta l'immagine la devi ritagliare nella sezione che riguarda il bonifico (al fine di non inviare anche altri dati non inerenti all'operazione di bonifico) che hai appena fatto, ottenuto il dettaglio come immagine la mandi via mail come allegato. Non sono un esperto di PC, quindi inizialmente perdevo più tempo, ma ora me la cavo velocemente avendo memorizzato i passi da seguire.   Per quanto riguarda il bonifico, ti confermo che l'inserimento non è la stessa cosa di operazione avvenuta, molti buontemponi inseriscono il bonifico in un orario non operativo o in una data posticipata, mandano la foto dell'operazione al beneficiario e poi subito dopo cancellano l'ordine, così il beneficiario attende invano... ... Mostra altro

Salve @Gabriele e @batpino61 per verifica ho controllato sul sito di BdI e questo è quanto risulta tra i loro servizi. Poste Italiane e banche tradizionali possono effettuare il cambio, ma solo a loro discrezione, non sono tenute a farlo. Forse si può tentare, con un pò di fortuna.   Qui di seguito il testo preso direttamente dal sito BdI: Cos'è Il servizio permette di sostituire banconote e monete in euro danneggiate, cambiare banconote e monete in euro con altre di taglio diverso.   Chi può fruirne chi è in possesso di banconote in euro logore o comunque danneggiate, cioè sporche, macchiate o accidentalmente scolorite, oppure "mutilate" di una parte di norma inferiore alla metà del biglietto chi ha monete in euro danneggiate chi desidera banconote di taglio diverso o vuole cambiare le monete in banconote (o viceversa). ... Mostra altro

Buona sera @batpino61 gli ATM Ing non accettano moneta, tuttavia puoi tranquillamente cambiare le monete in Banca d'Italia, offrono questo servizio per il denaro danneggiato, ma anche per moneta/banconote/moneta. Potresti provare anche Poste Italiane e banche tradizionali, ma non hanno obbligo di questo servizio, forse con un pò di fortuna te lo fanno. ... Mostra altro

Buon giorno @alea91 relativamente al documento scaduto, Ing ha attivato una proroga pare fino al 31 Agosto per aggiornare il documento. Non so se la mancata accettazione in questo periodo dipende dalla proroga, in ogni caso fino a quella data non dovresti subire il blocco del conto. Magari qualche moderatore in contatto con con Ing ha la possibilità di confermare se il servizio è attivo prima di tale data. ... Mostra altro

Salve @jeyjey a quanto pare l'importo massimo di un bonifico è 50.000 Eu. Se lo disponi, Ing quasi certamente ti chiederà ulteriore documentazione (a tua e sua tutela) per accertarsi che a bonificare la somma sia realmente una tua intenzione. ... Mostra altro

Salve @Markattivo il rimborso normalmente avviene entro pochi giorni (sempre se il venditore lo ha realmente disposto), tu hai effettuato il pagamento tramite "addebito diretto" sul tuo CC oppure tramite bonifico? Sia nel caso di "addebito diretto" o bonifico troverai la somma sul tuo conto "con il segno +" ma con descrizioni/causali diverse. Inoltre se hai pagatao tramite bonifico, per restituire il denaro, il venditore avrebbe dovuto chiedere il tuo IBAN. ... Mostra altro

Salve @Aramis la ricevuta del pagamento bollo auto la puoi trovare nella sezione dove l'hai pgata "disposizioni effettute" troverai l'elenco dei bolli pagati in passato, è sufficiente cliccare sull'operazione e ti appare la voce "stampa". Il formato è pdf. ... Mostra altro

Salve @Mb1982 ti confermo che anch'io tempo fa, quando comprai casa ho dovuto fare un bonifico di una cifra importante (ITA > ITA), il bonifico non partiva e la banca mi chiese un fax di autorizzazione, solo dopo avenne regolarmente la transazione.   Al momento la cosa mi era sembrata "invadente" ma poi pensandoci, fu giusto così a tutela mia e di Ing. ... Mostra altro

Buon giorno @Mb1982 da qualche tempo eseguo bonifici (pochi) verso il mio conto personale in Gemania, sono piccole cifre dove sono io il mittente e io il destinatario, tutto tracciabilissimo e trasparente, non ho mai avuto problemi, si tratta di UE, per ottenere risposte in questo blog, bisognerebbe capire se i tuoi bonifici sono stati extracomunitari o meno, certamente qualcuno ha avuto esperienze extra UE e ti potrà delucidare.   In ogni caso mi sembra una buona cosa che la banca si preoccupi di verificare le reali intenzioni del Cliente, a mio avviso potrebbe essere considerata una buona tutela viste le truffe che si perpetranto in continuazione ai danni delle banche e dei correntisti, immagina se qualcuno estraneo viene in possesso delle credenziali, cellulare e tutto quello che serve per fare un bonifico. ... Mostra altro

Salve @Blondangel87  Ing ultimamente sta ri-diventando una buona banca. L’utente dovrebbe imparare ad apprezzarla riconoscendola come in ogni strumento laddove offre le migliori prestazioni. Naturalmente non esiste il prodotto perfetto, per es. è risaputo da anni che il conto deposito non è conveniente = perdita, in ogni caso esistono molte soluzioni riguardo a depositare piccole somme “salvadanaio” con un minimo di resa (o almeno non andare in perdita), nel mio caso mi sono fatto consigliare da chi è del mestiere e di fiducia perché io non ne sarei stato capace.   Per il resto ogni Comunity ha il suo super eroe che ha sempre una soluzione e che sa sempre riporportarti sulla retta via con battute sagge e se necessario anche filosofiche, che chi di noi non vorrebbe come direttore, capofamiglia, dipendente.... non arrabbiarti, potresti sempre averne bisogno, però se gli rispondi male forse ti perdona. ... Mostra altro

Salve @MAUNDRELL la pratica delle pre-autorizzazioni "dovrebbe" servire solo ad addebitare con certezza l'importo pari al carburante prelevato, ma nel tempo si è trasformata in una perfetta "macchina da soldi" per fare cassa (a discapito dell'utente). Come sempre è uno scarica barili, il gestore del distributore, unica interfaccia con il cliente, giustamente (in effetti è l'unico che non c'entra) dice che è causa del gestore dei circuiti che affittano i lettori delle carte, i gestori dei lettori delle carte danno la colpa al circuito delle carte di credito/debito e cosi avanti, in pratica l'utente paga e nessuno è responsabile, ma la valuta generata da centinaia di migliaia di operazioni ogni ora del giorno è impressionante. Oltre alla perdita temporanea del proprio denaro, subentra anche la beffa visto che poco si può fare dal momento che il denaro viene restituito "entro un certo numero variabile di giorni..." A mio avviso rimane sempre utile (sempre di più) la regola di tenere con se dei contati, io ad esempio da anni dopo che ho scoperto questa "anomaila" ai rifornimenti, da allora pago sempre solo in contanti al distributore, a meno che non trovo fisicamente l'operatore. Altra questione sono i prelievi agli ATM, succede spesso che in caso di default dello sportello automatico, vuoi per cause di rete, vuoi perche entra in manutenzione a metà operazione o altre ragioni, l'importo che stavi prelevando rimane "in sospeso" e non ne hai più disponibilità, se hai fortuna per pochi minuti, altrimenti fino a venti giorni. ... Mostra altro

Buona sera @RobyOrange  e @Ros83  chiedo scusa vorrei informarVi di una possibile causa di questionario da compilare che mi è capitata recentemente, magari può esserVi utile. Riguardando il questionario periodicamente per accertarmi se tutto è a posto (anche se la barra lo mostra al 100% non si sa mai), per caso sono andato nella sottosezione "privacy" e ho "spuntato no" su tutte le caselle (pubblicità, mail, chiamate ecc.)  poi ho salvato e chiuso.   Il giorno dopo mi sono collegato ed è apparso il messaggio di compliare il questionario, la barra lo mostava al 95%. Per far scomparire il messaggio e far tornare la barra al 100% ho dovuto ritornare sulla sezione "privacy" e mettere "si" sulla prima casella. Spero che questa esperienza possa darvi un piccolo e modesto aiuto nella compilazione.  ... Mostra altro

Buona sera @haroncha dovresti prima possibile chiamare la banca anche se dovrai passare molto tempo al telefono devi insistere perché è molto importante per avviare una trattativa (magari ti fai aiutare da qualcuno che chiama insieme a te) se puoi scrivi una mail e un fax chiedendo di restituire cominciando immediatamente, altrimenti temo che non potrai avere un conto corrente in qualsiasi banca perché rischi una segnalazione alla centrale insoluti.   Il denaro lo dovrai restituire comunque, in ogni caso, quindi ti conviene eliminare la possibilità di essere segnalato.   Magari se hai la fortuna che uno dei moderatori legge il tuo messaggio e ti aiuta inviando una segnalazione a Ing, di solito i moderatori sono molto professionali, gentili e disponibili a supportare situazioni di ogni genere. ... Mostra altro

@bob6418 Buon giorno, per esperienza recente su altro conto, ma credo valga anche per Ing, il conto viene "congelato" fino a presentazione della successione. Nel forum ci sono dei moderatori che in qualche modo sono in contatto con Ing e ti potranno informare meglio, questa mia è solo un'esperienza personale con altro istituto. ... Mostra altro

@hallogram Scusa considera anche che da quando ho fatto l'operazione di aggiornamento questionario, ci sono stati parecchi interventi di manutenzione al portale Ing, per cui i tempi di "dialogo" utente/banca per questo tipo di modifiche potrebbero essere diversi da quando ho fatto l'operazione io. Leggendo forum di valutazione della sicurezza di un browser mi è capitato spesso di trovare valutazioni mediocri riguardo la sicurezza garantita da IE a favore della velocità, ma come tutti sanno in 3/4 mesi l'informatica fa passi da gigante e quindi ora la situazione certamente non è la stessa. ... Mostra altro

Buon giorno @hallogram premesso che le mie dotazioni di informatica e la mia esperienza con il PC sono piuttosto esigue, limitate allo stretto necessario, recentemente ho dato una mano a un'amica a completare il questionario. Ciò che ho notato (usando Safari e Mozilla) è che passando alla tendina dove inserire il comune, sia uno e sia l'altro browser ci mettono un po di tempo prima di "proporre" il nome. Forse, mi viene da pensare, la lentezza è dovuto alla velocità di rete e conseguente comunicazione protetta utente/banca, ma almeno con questi 2 browser forse più lenti a favore di una maggiore sicurezza, ti confermo che l'operazione è andata a buon fine anche se sono serviti diversi secondi in più. ... Mostra altro

Buon giorno @Puffy90 circa 7 anni fa, per comodità spostai l'addebito del Rid mutuo da DB a Ing e non c'è stato alcun aumento di spesa d'incasso e me ne sarei accorto visto la bassa cifra in uscita, forse per il fatto che alcune banche non erogano loro stesse il mutuo, ma lo "comprano" da finanziarie di loro fiducia per poi rivenderlo al Cliente, in questo caso le spese di incasso magari non cambiano (tanto vale incassare da una banca piuttosto che da un'altra, importante incassare). In ogni caso tutti i miei amici che si sono spostati in Ing, per nessuno di loro c'è stato un aumento della rata del mutuo dovuto a sopragiunte spese di incasso. Naturalmente non saprei come rassicurarti che che la tua banca applichi spese maggiorate, sinceramente anche a me sembra un modo per dissuaderti, potresti fare una prova tempranea, se non trovi differenze lasci gli addebiti su Ing, in caso di aumento ritorni alla tua vecchia banca, sempre che le spese di incasso del Rid (se applicate al passaggio a Ing) non risultino superiori al costo di mantenimento di un CC presso altra banca dove hai il mutuo, a titolo di puro esempio, nel mio caso sono andato a risparmiare. ... Mostra altro

@Ros83 Detta così sembra più un ritardo dei sistemi informatici Ing che gestiscono le anagrafiche, in tale caso non puoi fare altro che attendere in quanto dubito che al call center possano verificare. Data l'elevata "sensibilità" dei sistemi informatici anche al minimo errore, consiglio di ri-verificare minuziosamente con calma tutti i tuoi dati (mgari la presenza di qualche carattere sbagliato o saltato, ivi compresa la congruità del codice fiscale e anche le rispettive "tendine a scomparsa" della scheda anagrafica e salvare alla fine. Se una volta salvato tutto corrisponde nei minimi particolari (e lo puoi vedere) non ti posso dire di stare tranquillo che non succederà nulla, ma le possibilità di chiusura conto si riducono. Se hai dubbi preleva una riserva e poi la rimetti sul conto quando la sitazione e sistemata. Comunque lunedi o forse prima qualcuno che ha una comunicazione più diretta con Ing, se legge il tuo problema potrebbe sollecitare una verifica interna (verrai avvisato), io sono solo un semplice utente che in passato ha affrontato un problema simile risolto per tentativi. ... Mostra altro

Scusa @Ros83 ti ho descritto la funzionalità del caricamento del documento a puro titolo di esempio per quanto riguarda la mia esperienza, magari il tuo caso è diverso e manca qualche altro dato. Prova a rivedere, eventualmente correggere e sopratutto salvare dopo che ti sei accertato di aver completato correttamente tutte le domande. ... Mostra altro