A proposito di MIRKOSARA

@RiccardoD   ti chiedo scusa ma c'è un'omonimia ed il sistema ha inoltrato il messaggio al Riccardo sbagliato. Purtroppo sembra un ulteriore bag . @AnnaMaria_ING  potresti far verificare? Esistono 2  RiccardoD ed il sistema non aiuta a comprendere a quale utente rispondere. Grazie  ... Mostra altro

ha scritto: Ma allora mi spieghi come mai stamane la banca ha bloccato l'esecuzione di bonifici a coloro (e so di diverse persone) che provavano a spostare i loro soldi su un altro istituto bancario??? Riccardo io non ne so nulla. Non mi sembra di aver letto lamentele da queste pagine. Capita comunque che la banca Chieda ulteriori documentazioni prima di eseguire un bonifico per motivi di sicurezza (previsto in contratto). Quanto al mio riferimento a Tanto rumore per nulla di shakespeare: (a prescindere dal fatto che faceva parte di un'altra discussione forzatamente accorpata dalla moderatrice e che affrontava la cosa da altro punto nei vista) spiego meglio il mio pensiero: molti utenti, da queste pagine hanno in passato minacciato azioni legali contro la banca senza dare effettivamente corso alle loro stesse parole. Questo avviene prevalentemente perché spesso le ragioni che si ritiene di poter fare valere non hanno dignità legali o perché un ricorso ha dei costi che, la maggior parte degli utenti non vuole sostenere. Da qui tanto rumore (arrabbiature da queste pagine) per nulla (cioè non fare nulla di concreto). In community, se hai tempo e voglia di verificare ci sono decine di casi di questo genere. Ovviamente questo è la mia opinione che potrete smentire portando avanti la class avtion. Il mio parere è che difficilmente questo succederà ma sono pronto a rimanere stupito ... Mostra altro

@RiccardoD ... Mostra altro

@RiccardoD ha scritto: Io non ho visto nessuna comunicazione da parte di ING; probabilmente sono l'unico sfortunato a cui non è arrivata Gentile Riccardo mi sono limitato a citare un articolo di Repubblica, ciò che ha fatto dopo Ing non mi è dato sapere: non sono un dipendente Ing ma un correntista come te con alcune specifiche competenze in "bancheggio" ... Mostra altro

Caro @Gabriele , avevo già letto il tuo intervento di stamani ma non sono intervenuto essenzialmente per evitare le probabili  quanto inutili polemiche che si sarebbero potute generare a seguito dell'espressione del mio parere ( spesso chi viene preso dal furor di popolo per una vera o presunta ingustizia ricevuta non vuole ascoltare voci dissonanti) Come ben sai mi è capitato, anche recentemente, di discutere con vari utenti in relazione alle modalità di gestione delle controversie con l'istituto e praticamente tutti i soggetti, probabilmente dopo aver sentito professionisti del settore, non hanno più aggiornato la community sulle loro intenzioni di ottenere, con cause legali, la giustizia che ritenevano di meritare, probabilmente per varie motivazioni: - anzitutto, per parere ormai consolidato dell'abf, non basta asserire di aver subito un disagio per essere risarciti ma bisogna dimostrare il danno, cosa non semplice se non vi è stata una effettiva perdita economica materialmente dimostrabile - molti utenti vorrebbero ottenere giustizia a "costo zero": non appena il commercialista o l'avvocato di turno richiedono, giustamente, acconti per portare avanti la controversia (il costo per adire all'abf è di soli 20€ ma difficilmente l'utente medio è capace di difendersi in proprio) gli istinti bellicosi tendono a sciogliersi come neve al sole  - molto spesso le pretese degli utenti sono inconsistenti ed a volte persino risibili Cio che ti posso dire, avendo letto moltissimi dei dispositivi dell'abf ed avendo effettuato anche ricerche specifiche è che ad esempio non sembrano essere state trattate controversie sulla chiusura unilaterale dei conti correnti ne sul blocco degli stessi da parte dell'istituto. Quanto alla class action: è certamente uno strumento per fare valere diritti collettivi omogenei ma, onestamente, i diritti da tutelare in questo caso non mi sembrano meritori di una simile procedura: intendiamoci non sto assolutamente difendendo assolutamente la banca: quanto successo ieri è estremamente grave ed ha creato disagi (oltre che patemi d'animo) a molti degli interlocutori che ho cercato di placare ieri in chat. Penso tuttavia che il miglior modo di gestire la giustificabile sfiducia (ulteriore?) nei confronti della banca sia quella di cambiare istituto ma a volte non si vuol fare perchè i servizi non costano molto. Insomma per citare William Shakespeare secondo me la cosa, come in altre circostanze si ridurrà a  "Much Ado About Nothing".   ps. non mi risulta siano mai state presentate in italia calss action contro Ing; sono state presentate contro altri istituti ma per motivazioni un po' più consistenti. Buon pranzo ... Mostra altro

da repubblica.it:  https://www.repubblica.it/economia/2021/09/02/news/ing_italia_addebita_per_sbaglio_ai_clienti_commissioni_fino_a_234_miliardi_conti_bloccati_e_panico_tra_i_correntisti-316201097/?ref=RHTP-BH-I315657642-P2-S4-T1 Ing Italia, conti bloccati e maxi addebiti per errore fino a 234 miliardi. Giornata di panico per i correntisti estratto:  La banca, intanto, su Twitter si è affrettata a rispondere a tutti: "Ci scusiamo per l'errore tecnico! Siamo a lavoro per risolvere nel più breve tempo possibile, grazie!". “Confermiamo - spiegano da Ing Italia la mattina del 2 settembre - che alcuni clienti ieri sera hanno visualizzato sul proprio conto corrente un addebito eccessivo del servizio di sms alert che potrebbe avere causato loro alcuni disagi. Si è trattato di un errore tecnico e non di un attacco da parte di hacker. L’anomalia è stata risolta dai nostri tecnici in breve tempo e in tarda serata la situazione è totalmente rientrata. Tutti i clienti coinvolti stanno ricevendo da Ing una comunicazione con le opportune scuse”.      ... Mostra altro

Perfetto @Bernardo e @bomb030r14, vi ringrazio per la collaborazione. Sono contento che il problema sembri essere stato risolto. Una buona serata a tutti ... Mostra altro

Buonasera @Bernardo e @Bomb3r14 , potete controllare in area riservata se le carte risultano attive? Non vorrei risultassero bloccate a causa dello sconfinamento. Grazie ... Mostra altro

Gentile @Natalini83 noi "guru" non siamo dipendenti della banca ma clienti come te ma con specifiche competenze in materia bancaria. Sono perfettamente d'accordo sul fatto che la banca avrebbe dovuto migliorare la comunicazione ma probabilmente i pochi operatori presenti all'orario di riscontro del problema (tardo pomeriggio) non erano del settore comunicazione. Sembra comunque che il problema sia in fase di risoluzione a giudicare dai 2 messaggi che precedono il mio. Ti auguro una buona serata ... Mostra altro

@Natalini83, se si subisce un danno documentabile e quantificabile ove la banca non provveda al ristorno è possibile, dopo aver presentato reclamo chiedere il risarcimento attraverso un ricorso all'abf. Nel caso della multa ad esempio non pagata l'ultimo giorno utile per problemi imputabili all'istituto il danno potrebbe essere evidente e quantificabile ... Mostra altro

Figurati @Milly77, mi sarebbe piaciuto poter fare qualcosa di più. Ripeto il servizio clienti sicuramente è andato in crash per il numero della chiamate ( i dipendenti ing sono in tutto 900, lavorano su turni e certamente non hanno retto l'urto). Sono certo che domani provvederanno a fornire le dovute indicazioni. Mi dispiace molto per tutti coloro che hanno subito pesanti disagi ... Mostra altro

Credo più semplicemente @Delusioneing che il problema si è verificato in tardo pomeriggio in un orario poco presenziato da operatori (saranno stati presenti gli operatori del call center ma non igli operatori della comunicazione). Certamente domani ci saranno i messaggi di servizio ... Mostra altro

@Thalia proprio per l'enormità della somma è chiaro che vi è un problema tecnico (quindi risolvibile anche se con disagi). Io mi preoccuperei di più se avessi visto un ammanco di qualche migliaio di euro ascrivibile a truffe o altro ... Mostra altro

@Delusioneing in quel caso lo storno avverrebbe con valuta identica all'addebito e dunque non ci sarebbero interessi da pagare (anche perché anche per un giorno gli interessi su miliardi di euro sarebbero pari alla retribuzione di 10 anni di un impiegato). Credo tu possa tranquillizzarti da questo punto di vista ... Mostra altro

@kikkko comprendo il disagio e non rido affatto anche se cerco di sdrammatizzare la cosa. Solo che a volte ci sono situazioni di forza maggiore. È come andare in aeroporto e scoprire che il nostro aereo è rotto e ritarderà molte ore: un fastidio enorme certo ma succede. L'importante è che tutto rientri al più presto ... Mostra altro

Ciao @Milly77, se c'è un problema generalizzato e 1000 utenti telefonano contemporaneamente al servizio clienti questo va in crash a prescindere dal numero di operatori presenti in quel momento. Aggiungi a questo che i software delle banche sono create e gestite da società esterne che devono essere contattate in caso di problemi e ti rendi conto che le situazioni non sono semplici da gestire. certamente il disagio c'è ma a mio parere bisogna mantenere la calma. Il problema si risolverà ma nessuno ha la bacchetta magica. Ovviamente ferme sono le responsabilità dell'istituto ... Mostra altro

@Lila_Falls hai sicuramente ragione di essere scontento ma se un computer impazzisce non c'è molto da fare se non attendere: è una cosa talmente macroscopica che sarà risolta nel breve(anche per evitare richieste di risarcimenti) ... Mostra altro

@MarcoGhelli costi no disagi si se i conti vengono bloccati, anche se per poco tempo. Qualcosa di cui la banca dovrà scusarsi immagino ... Mostra altro

A me con un altro istituto capitò in concomitanza del passaggio dalle lire all'euro di ritrovarmi in positivo di 2500000 di euro. Purtroppo, come sicuramente è successo oggi con ing, si trattava di un disallineamento e la situazione è rientrata in breve tempo. Ritengo provvederanno a sistemare tutto in breve tempo anche per evitare di riconoscere risarcimenti ... Mostra altro

Buonasera Gabriele, ovviamente sono sicuro che tu conosca il Rd e che come sempre sei sempre competentemente "sul pezzo". Come spesso accade possono esserci norme che si contraddicono ed il confrontarci tra noi è sempre gradevole oltre che utile ai terzi che ci leggono. In questo caso specifico comunque la cosa è stata chiarita, come si evince da quanto pubblicato dal Tribunale di Milano: https://www.tribunale.milano.it/index.phtml?Id_VMenu=329&daabstract=330#:~:text=L'assegno%20bancario%2C%20l',soggetti%20alla%20procedura%20di%20ammortamento. A presto ... Mostra altro

vero @REXLEX , l'assegno si può annullare ma previa presentazione del titolo in originale (in realtà è quello che @same  sta richiedendo ora alla banca: se l'assegno arriva all'istituto questo viene annullato (in quanto non incassato dal prenditore) e la banca riaccredita le somme sul conto. Il mio unico dubbio è che la norma parla del diritto del prenditore di ottenere duplicato dell'assegno ma, per similitudine, immagino che tale facoltà possa essere esercitata anche dall'emittente (a titolo precauzionale chiederei conferma ad @AnnaMaria_ING  o a @gab16 ). Buona prosecuzione ... Mostra altro

Buongiorno @same , in realtà a mio parere non ci sono rischi particolari e ti spiego il perchè: l'assegno circolare non trasferibile (tale è necessariamente in quanto emesso per un importo superiore ai mille euro) può essere incassato solo dal prenditore. Nell'ipotetico caso di smarrimento, basterà effettuare la denuncia presso l'autorità di Polizia preposta (P.S. o CC), inoltrarla alla filiale della banca c/o cui il titolo è stato emesso e richiedere, dopo 20 giorni e a proprie spese l'emissione  un duplicato dell'assegno. Mi permetto contraddire @Gabriele, che saluto, in merito alla procedura di ammortamento. l’art. 86 del R.D. 21.12.1933 n. 1736 (noto come Legge sull’Assegno) stabilisce infatti  che nel caso di smarrimento, sottrazione o distruzione di un assegno circolare non trasferibile “non si fa luogo alla procedura di ammortamento”. Quindi anche in caso di smarrimento del titolo non si verrebbe mai liquidati da poste italiane in quanto  le somme esposte sull'assegno non sarebbero perse. Si utilizza normalmente il sistema delle "assicurate" perchè più sicure e meglio controllate di altri tipi di spedizioni. Insomma si perderebbe solo un po' di tempo per gli adempimenti burocratici e qualche spicciolo per la richiesta di duplicato. Spero di aver chiarito i tuoi dubbi e di esserti stato utile. Un saluto anche a @REXLEX  ... Mostra altro

ad esempio un conto cointestato con altra persona @leandrao  ... Mostra altro

Buonasera @leandrao , io lo vedo sull'app ma non da piattaforma web ... Mostra altro

@Stranito, temo ti vogliamo effettivamente chiudere il conto, com'è successo con molti altri correntisti. PS. La banca in questo caso deve preavvertiti 60 GG. Prima. Cerca di capire le motivazioni per cui non ti sarebbe pervenuta comunicazione. ... Mostra altro

@Cld13 anche io temo di non avere compreso la dinamica dei fatti, come narrati. Comunque non credo che l'abi abbia alcun potere di intervenire in materia e forse, se ritieni di non essere soddisfatto delle risposte della banca (e chiaramente non lo sei) dovresti presentare un reclamo seguito da un ricorso all'abf. In tal modo dei soggetti indipendenti (gli arbitri ed eventualmente in una fase successiva i giudici) valuteranno le opposte ragioni tue e della banca. Difficilmente noi utenti senza avere cognizione di causa di cosa sia successo e senza aver sentito le contrapposte ragioni potremmo prendere le parti dell'uno o dell'altro, salvo non esprimere un pregiudizio piuttosto che un giudizio. ... Mostra altro

Nessuna deroga @REXLEX, l'intervento dei moderatori è di un periodo antecedente la chiusura delle casse e pertanto il titolo, girato come descritto, dovrà essere spedito ad ing che ne effettuerà l'incasso. Confesso che all'epoca la risposta mi lasciò perplesso in quanto 1) non si sarebbe effettuato alcun censimento degli altri eredi ai fini della normativa AR 2) non si sarebbero potute fare le prescritte comunicazioni all'AdE 3) la banca non avrebbe preso visione di alcun atto di successione ne richiesto una dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà attestante l'elenco degli eredi con possibile pregiudizio per eventuali coeredi. Detto questo, se i moderatori ritengono che la cosa si possa fare probabilmente mi sbaglio io. Mi riservo di approfondire la cosa. Una buona serata ... Mostra altro

Grazie della segnalazione @REXLEX  il link è  community.ing.it/t5/Conto-corrente/Assegno-intestato-agli-eredi/td-p/103078   scusate: ho avuto problemi con il copia / incolla. Ora dovremmo esserci       ... Mostra altro

@maxcia  la risposta la trovi, a bocca anzi a lettere di moderatrice alla seguente discussione: community.ing.it/t5/Conto-corrente/Assegno-intestato-agli-eredi/m-p/103078 Una buona serata ... Mostra altro