A proposito di finder

@Butserious  ha scritto: finder  Non so se poi hai letto il mio messaggio, ma Comunque ing via chart mi ha confermato che la carta è in produzione e mi hanno dato il numero di tracciatura della raccomandata. Ma il messaggio di accettazione dove lo trovo? ****   Ho letto, ma non si capisce proprio che cosa intendi per "accettazione" 🤔 ING non prevede nessuna formalità in tal senso: ti spedisce la carta con un plafond preimpostato e già è tanto se te ne consente l'attivazione (alias utilizzo) visto che a molti non viene  concesso né l'utilizzo né la modifica del plafond. ... Mostra altro

@Giovanni82_  ha scritto: Buongiorno volevo sapere se stata accolta la richiesta per la CDC e quando mi verrà spedita grazie ***   A parte che nessuno dei clienti partecipanti a questo forum non ha modo di verificare quanto chiedi, ma il tuo caso è palesemente diverso da quello descritto da @Butserious  ... Mostra altro

@Butserious  ha scritto: Buona sera volevo sapere (dato che ho richiesto la CDC) la vedo generata in app e con il plafond impostato e il tasto sotto attiva ora… Equivale ad accettazione della stessa?? Grazie ****   Scusa, ma che vuol dire? se ti sei pentito devi chiederne la revoca. La procedura che descrivi serve solo ad assicurarsi che la carta venga utilizzata dal legittimo possessore, visto che potrebbe finire anche in altre mani. Tanto è vero che la funzione contactless viene attivata solo dopo il classico utilizzzo di inserimento e digitazione del pin ... Mostra altro

@stesiluan  ha scritto: Salve, sto per far rientrare il capitale + gli interessi al mio conto presso un'altra banca ma non vorrei chiudere definitivamente il conto arancio. La mia domanda è questa: c'è un importo minimo da tenere nel conto arancio affinché non mi venga chiuso definitivamente? Grazie mille.  ****   Non mi risulta che un conto bancario possa essere chiuso unilateralmente dalla banca per assenza di fondi, ma semmai per assenza di movimentazione (cd. conto dormiente), ma comunque con procedure che prevedono (solitamente) un congruo preavviso al cliente. Quindi si tratta soltanto di tenere aggiornati i propri indirizzi di residenza e spedizione presenti nei sistemi di ING. ... Mostra altro

@crisnova  ha scritto: buondì.   è possibile avere su un unico telefono con doppia sim due conti diversi a me intestati? App si gestisce cambiando piano dati di riferimento di una delle due sim? grazie. ****   Scusa tanto ma se sono entrambi intestati a te non c'è (ci dovrebbe) essere problema di sorta: vengono entrambi agganciati al tuo personale codice cliente ING e non devi (dovresti) far altro che passare dall'uno all'altro direttamente dalla tua area riservata. Se così non fosse chiedi al servizio clienti come mai questa cosa non sia fattibile. ... Mostra altro

@Paolo_Presti  ha scritto: Buonasera, ho ricevuto la nuova carta di debito ma non riesco ad attivarla dal sito Ing: si verifica sempre un errore che dice di riprovare ad eseguire la funzione. Ho contattato il call center e mi hanno detto che devo usare l'app e non il sito. Io non impiego l'app e non ho uno smartphone: c'è un modo alternativo di attivare la carta dal sito oppure no? **** Se sei uno di quei pochi (immagino) che utilizzano il sistema dell'invio di codici (OTP) via sms per gestire il conto, mi sa proprio di NO e dovrai attendere che TI risolvano il bug, magari mediante il sollecito (si spera) intervento della moderatrice @AnnaMaria_ING 😁 ... Mostra altro

@Kuba  ha scritto: Chi mi spiega la procedura per saldare una rata Pagoflex in anticipo? Grazie *** Non esiste nessuna procedura di saldo in anticipo di una singola rata di Pagoflex che viene addebitata immancabilmente il 10 del mese unitamente alla somma delle altre spese effettuate singolarmente. Viceversa è possibile chiedere di saldare anticipatamente in un unica soluzione tutte le rate rimanenti, ma sempre e comunque il 10 del mese successivo alla richiesta. 😜 Prego. ... Mostra altro

@Gioooooo  ha scritto: Sarà già stato chiesto altre volte ma dalle risposte fornite non sono riuscito a risolvere la situazione. Non sono più in possesso del numero di cellulare associato al Token, quindi quando cerco di attivare il Token sul nuovo dispositivo, vieni inviato un codice OTP al numero ormai vecchio. Ho contattato il call center e un'operatrice mi ha detto che si può modificare il numero di cellulare con un modulo, ma quale? A voi risulta esista un modulo da compilare e inviare? Se sì, dove posso richiederlo? ****   Beh qui come al solito si rasenta l'assurdo: il modulo te lo dovrebbero fornire LORO di ING, anche perché semmai fosse stato salvato dalla rinfrescata, avresti dovuto reperirlo nell'area riservata... dove fino a che non riattivi il token non puoi accedere! Solito loop o tunnel arancio. ... Mostra altro

@imille  ha scritto: É possibile anticipare il pagamento su un acquisto fatto con carta di credito?   **** Se ti riferisci alla possibilità di anticipare il rimborso rispetto al decimo giorno del mese successivo all'acquisto... NO, è IMPOSSIBILE né anticipare, né posticipare la fatidica data che rimane quella anche se dovesse cadere in un giorno festivo o prefestivo! ING ora usa dei promemoria e-mail per avvisare i correntisti di far trovare sul conto un saldo adeguato. 🤑 ... Mostra altro

@Save_BO87  ha scritto: Ciao, apro questo post per avere una vostra conferma.. Avendo un tasso promozionale del 2,5% a partire dal 1 dicembre vorrei capire se facendo il classico doppio giroconto di fine/inizio anno continuerò a godere del tasso promozionale dal nuovo anno. Grazie a chi mi risponderà! ***   Questione già posta e affrontata anche per altre precedenti promozioni a cavallo d'anno. Nessuna perdita del "beneficio", ma solo mancata corresponsione degli interessi nel periodo (seppur breve) di vuoto per il transito da un conto all'altro! ... Mostra altro

  @fabritrento  ha scritto: quindi è possibile aggingere la carta su più dispositivi in questo modo:   1)configurare google pay sul primo dispositivo 2)installare ING sul secondo dispositivo e attivare il token (quello sul primo verrà disattivato) e configurare google pay 3)riconfigurare ING sul primo telefono e attivare il token (quello sul secondo verrà disattivato)   è corretta la procedura?   **** Questo è quello che ho fatto io per via del fatto che è possibile avere 2 dispositivi abilitati con G-wallet (G-pay era la precedente denominazione), ma un unico dispositivo abilitato con APP ING e token. ... Mostra altro

@MIRKOSARA  ha scritto: Ciao @Gek-Arancio , confesso che mi ero distratto: avevo anche letto la notizia ma mi era completamente passata di mente. L'aspetto positivo è che magari c'è una prima scrematura dei messaggi pubblicati (a volte ce ne sono di imbarazzanti), quelli negativi sono il rischio che più utenti rispondano alla stessa domanda (è successo a me e finder questo fine settimana) e la mancanza di qualunque tipo di supporto di sabato e domenica (a volte mi è capitato di tranquillizzare qualche utente con problemi di carte proprio nel fine settimana quando l'assistenza clienti non è presenziata). Ti auguro una buona giornata ****   L'introduzione di questa innovazione, come tutte le novità, ha sicuramente aspetti sia positivi che negativi. Mi permetto solo di segnalare che, come di consueto, ING si proclama democratica a parole, ma poi non lo è nei fatti. Se avesse interpellato almeno noi (i maggiori contributori) forse avremmo suggerito una via di mezzo... se proprio vi era questa intenzione di "moderazione" preventiva! La via di mezza sarebbe stata che la moderazione preventiva poteva anche essere esclusa per coloro che si sono guadagnati il titolo di esperti (GURU) e che, a parte qualche piccola polemica, intervengono principalmente a chiarimento e supporto degli altri clienti.   Non so voi, ma questa moderazione preventiva e generalizzata a me non piace per nulla! 👎 E, ovviamente, disincentiverà i miei futuri contributi. ... Mostra altro

@elena_  ha scritto: Ho un Conto Arancio che da un dato momento in poi ho smesso di utilizzare, non lo utilizzo di fatto da qualche anno. Attualmente avrei necessità di riprenderne l'utilizzo, ho recuperato le credenziali ed effettuato l'accesso nell'area riservata ma non è presente il mio IBAN, credo che il conto sia stato chiuso per inattività. Se provo ad aprire un nuovo conto Arancio vengo bloccata dal messaggio di impossibilità a procedere. Questo fa si che io mi trovi in una sorta di limbo informatico, poiché le mie informazioni personali attualmente sono legate a delle credenziali che di fatto mi portano a non poter usufruire del servizio. Il servizio clienti online non è stato funzionale alla risoluzione del problema. Cosa posso fare? Devo considerare il mio conto chiuso e rinunciare alla possibilità di riprenderne uso e possesso? Grazie, Elena. ****   Cara Elena, fino a qui (da quando leggo e rispondo ai vari post di questo forum) non ho mai sentito che ING chiuda conti soltanto perché... dormienti! Viceversa vengono chiusi qualora il cliente non si attivi per alcune formalità ritenute essenziali: compilazione del questionario di adeguata verifica, oppure mancato caricamento di una foto di un documento di identità valido. Ma tutto questo dopo "adeguate" (almeno per loro di ING) sollecitazioni e dopo aver comunicato (tramite classica raccomandata) la loro intenzione di volere chiudere unilateralmente il rapporto. Ora visto che stiamo parlando del classico conto di deposito Conto Arancio . vero?🤔 La prima cosa di cui IO mi preoccuperei è quella dell'esistenza di un conto corrente bancario (cd. predefinito) "agganciato" e con IBAN CORRETTO visto che, se anche conoscessi l'IBAN del conto arancio e ci versassi dei soldi, poi non saprei più come... farli fuoriuscire!🤑 Fai quindi questa prima essenziale verifica... e semmai (qualora il conto corrente esterno non sia più presente o con IBAN variato) prova ad agganciarci un tuo conto valido. Fatto questo, allora e soltanto allora potrai provare a bonificarci dei soldi (conoscendo ovviamente l'IBAN del conto di deposito). Se tutto va per il verso giusto vedrai il versamento... e potrai riprenderne l'utilizzo. Se vuoi facci sapere circa i tuoi.. progressi. ... Mostra altro

@Armando  ha scritto: Salve, sembra proprio che se sposto i soldi dal conto arancio al conto corrente il volume delle entrate/uscite aumenti a dismisura, anche se in realtà non sono entrati nemmeno due Euro. Era comodissimo vedere il grafico col saldo del mese per regolarsi con le spese. Sposto il soldi sul conto arancio mensilmente per conservare la rata del mutuo, in quanto semestrale il conto arancio è per me come un salvadanaio. Poi riprendo tutti i soldi dopo sei mesi per pagare la rata... Morale della favola sembro un milionario con entrate mostruose. ***   Le tue osservazioni si riferiscono alla nuova interfaccia grafica... derivante dalla rinfrescata... suppongo! Mettiti pure il cuore in pace; ING proseguirà dritta per la sua strada al grido: "la clientela ce lo ha chiesto"! Ma quando mai?🤔 ... Mostra altro

@PIERRE  ha scritto: L'app. sul telefono va bene per quello che deve fare. A volte è estremamente lento per accedere (come oggi, domenica).   Entrando sul computer, usando il sito, trovo che prima era molto più intuitivo, ora è un misto fra l'app e di quello che c'era primo sul sito. Il sito sul computer spesso ti butta fuori e devi rientrare, anche appena entrato, per esempio hai scelto di vedere qualcosa e provare a tornare al menu principale e sei già disconnesso. Certe volte delle funzionalità vanno in errore, come oggi; voler scaricare i movimenti del conto corrente, errore di sistema. Inoltre, dopo più solleciti, non è ancora implementata la possibilità' di scaricare i movimenti del conto arancio (solo del conto corrente arancio è implementato). Assolutamente velocemente da migliorare (dare ascolto ai clienti, che pagano per il servizio) *****   Parto dal fondo del tuo post per ribadire il concetto già espresso a luglio: questa sarebbe la banca che ascolta i propri clienti! Secondo me ascolta molto di più gli esperti di marketing che hanno suggerito questa "rinfrescata" soprattutto per lasciar spazio a dei  banner pubblicitari e/o pop-up, che oltre ad essere ripetitivi ed inutili sono pure fastidiosi, ma vedrete che con le modifiche al regolamento privacy diventeranno molto più... interessanti e pertinenti. 😜 Resta il fatto che risultato che il cliente arancione sta sperimentando è un'interfaccia pessima ed impoverita di informazioni di dettaglio 😶! Considerazione che vale sicuramente per quelle parti che sono state "rinfrescate" (alias slavate). Ed insistono pure per incitare i già clienti a portare altri clienti: prima dovrebbero cercare di accontentare gli esistenti o no?😠 ... Mostra altro

@Daruma  ha scritto: ho aperto un libretto coop ma quando provo ad associare l'IBAN ing mi dice che non appartiene ad un istituto bancacario accreditato per il servizio check iban di Nexi Payments S.p.A. Come fare? ***   mi sembra che @MIRKOSARA ti abbia chiarito le idee su questa "bella novità", ma forse non ti è ancora chiaro che se ING ha deciso di dichiararsi la prima banca cashless in Italia, qualcosa avrà pur voluto significare per i clienti attuali e potenziali o no? 😜 ... Mostra altro

@fatBatman96  ha scritto: Buongiorno, il giorno 5/10/2024 ho fatto la video identificazione per il Conto Arancio dato che mi indicava che il mio PIN era stato bloccato. Dopo la fine della video identificazione, l'operatore di InfoCert mi ha detto che avrebbe spedito il nuovo PIN, che scopro essere in forma di raccomandata che ad oggi dopo quasi 10 giorni non mi è arrivata. Non posso chiedere assitenza in chat perchè funziona solo dopo aver fatto il login, e al telefono gli operatori non mi sono di aiuto.   Qualcuno ha avuto una esperienza del genere?   Grazie ***   sembra, a leggere un po' in giro, che sia abbastanza frequente il verificarsi di questa situazione... di blocco PIN (cosa strana che avviene solitamente dopo un certo numero di tentativi errati di inserimento). se non hai codice di tracciatura della raccomandata che potrebbe essere finito come mail indesiderata nella cartella spam, non puoi che continuare a provare a rintracciarne la spedizione mediante call center. Se invece vuoi provare ad agire autonomamente ti consiglio questa procedura... di sblocco che ho trovato sul sito di ING https://www.ing.it/faq/codici-e-dati-anagrafici/ho-dimenticato-il-mio-codice-cliente-e-il-pin-cosa-faccio.html  ... Mostra altro

@bimbaurlante  ha scritto: Può darmi il numero, quello che ho chiamato dopo mille giri mi ha detto che dovevo andare sulla app per aprire una chat ma non sono riuscita   *** Se ti riferisci al numero della moderatrice... non ne ha! Nel senso che interviene qui scrivendo quando chiamata in causa (uso della @ davanti al nick), oppure tramite messaggio privato (sezione Busta vicino al profilo)! Non capisco perché devi "chattare" tramite l'APP su un display ridotto, quando la chat è disponibile (o dovrebbe esserlo) anche tramite comoda interfaccia web da area riservata!   ... Mostra altro

@bimbaurlante  ha scritto: Abbiamo già controllato e contattato i fornitori, pare che il problema sia da parte della nostra banca che non autorizza più la domiciliazione. Non riesco a capire perché e come sistemare la cosa. Abbiamo controllato e risulta attiva e i fornitori risultano autorizzati e non bloccati. Non saprei cos'altro controllare   ***   Se sei questo punto dell'indagine... bisogna chiamare per forza in causa gli operatori del servizio clienti, o sperare che una moderatrice di questo spazio @AnnaMaria_ING si faccia carico della problematica.   ... Mostra altro

@bimbaurlante  ha scritto: Salve, da luglio non vanno più a buon fine le domiciliazioni che ho attive sul conto corrente. Probabilmente è accaduto perché quel mese siamo andati in rosso sul conto, ma i mesi successivi il conto è sempre attivo e non si sa per quale motivo non paga più le bollette. Come posso sistemare questo problema? ***   Premesso che non mi sono mai trovato in una situazione similare (fino ad ora) non saprei dirti su quale versante (ING o i fornitori) sia il problema... E quindi ti tocca rivolgerti ad entrambi per capire dove e da che parte sia il problema... magari prima di aver effettuato una verifica nell'area riservata per verificare in che "status" siano le domiciliazioni che "non passano".   ... Mostra altro

@MIRKOSARA  ha scritto: Buongiorno finder , secondo te non si potrebbe anche (in teoria) utilizzare un'app che consenta di duplicare un determinato programma più volte su telefono? (penso ad esempio a Shelter) fermo restando che l'utilizzo di un utenza non propria  è illegale **   Ammetto di non conoscere questo "shelter", ma in linea teorica quello che dici è giusto: nel senso che esiste la possibilità (solo per alcune APP) di loggarsi sullo stesso telefono con profili diversi, ma nel caso specifico di ING il token è collegato allo quel dispositivo e non c'è modo di duplicare nulla ovvero  avere (magari) una doppia app di ING con account e profili diversi.  Fino all'introduzione del token al limite ci si poteva loggare prima in un modo e una volta sloggati si rifaceva la procedura e si accedeva all'altro conto. Ora non più! Come al solito le procedure di sicurezza di ING hanno reso e rendono scomodo (se non impossibile) attività che prima erano facilmente attuabili. ... Mostra altro

@alessandro92  ha scritto: Buongiorno io non riesco più ad accedere al conto perché mi trovo in Ecuador e la sim dell’Italia qui non va…mi chiede di accedere con il dispositivo registrato Token… ma il mio dispositivo è lo stesso di sempre…sono disperato perché è la mia unica fonte. Come posso fare con chi posso parlare? Aiutatemi vi prego ***   Innanzitutto andare all'estero senza uno straccio di carta di credito, non è sicuramente una buona idea... 🙄 Dopodiché è probabile che ING, per il solito discorso di sicurezza, abbia impostato la propria app per non funzionare all'estero. Primo consiglio: disabilita il gps del telefono. Secondo consiglio: dopo aver trovato un accesso wi-fi, imposta l'orario del tuo telefono sul fuso orario di Roma. Ultimo consiglio prova: a metterti in contatto con il servizio clienti (nel fuso orario di apertura degli uffici di Milano) magari con una chiamata voip tramite skype, per evitare i mega costi di una chiamata internazionale. In bocca al leone arancione! ... Mostra altro

@valerio69  ha scritto: Chiedevo questo perché ad esempio con app di utenze tipo Enel facendo il logout del mio profilo inserisco la user e password di mia suocera e gestisco le sue forniture,pensavo di poter accede nella stessa maniera. Quindi ogni conto personale deve avere l’app su un telefono per ricevere la notifica di autorizzazione o ricevere un sms per autorizzare? ****   Come specificato dall'amico di post @MIRKOSARA, ING adotta da un bel po' di anni questa politica di sicurezza facendo sì che il dispositivo mobile rappresenti  l'unica chiave di accesso al conto: tanto è vero che se si vuole cambiare smartphone il token attivato sul nuovo fa automaticamente disattivare l'altro. Per gestire due conti distinti su un unico smartphone dovresti ogni volta disattivare e riattivare l'altro token e viceversa... non proprio comodo direi 🤔 Per quanto riguarda invece l'altra procedura a pagamento (invio di OTP via sms) senza utilizzo dell'app ci sarebbe, a mio avviso, una comoda procedura di gestione dei conti su di un unico dispositivo: basta utilizzare un telefono dualsim con i rispettivi numeri registrati sui sistemi di ING! Et voilà 😁 ... Mostra altro

@supertiro  ha scritto: Buongiorno. Nn uso la carta di credito da anni ma fra qualche giorno andrò all'estero e mi farebbe comodo. Nn la trovo. Mi è stata spedita ad aprile 2024. È possibile che io nn l'abbia mai ricevuta ritirata all'ufficio postale (in giacenza)? Nel senso... ING sa se io l'ho effettivamente ritirata? ***   La carta di credito viene solitamente spedita, con sistema di tracking, all'indirizzo di corrispondenza del cliente presente sui sistemi di ING. Quindi la prima cosa che ti consiglio di fare è verificare nella casella mail registrata su ING se trovi questo codice di tracciamento della spedizione (cartella spam) ed anche nella tua area riservata se la carta risulta attiva o meno: se per caso lo fosse vuol dire che l'hai sicuramente ricevuta e smarrita! Nel caso fosse ancora inattiva è probabile che sia tornata indietro ed in tal caso, dopo aver aggiornato l'indirizzo di spedizione presente sui sistemi informatici di ING, ne devi chiedere la rispedizione. In sostanza prima ti consiglio di fare le verifiche suggerite e poi... di telefonare!   ... Mostra altro

@_Sophie_  ha scritto: Buongiorno,   la mia carta di credito é stata sospesa perchè andata in negativo, attualmente il conto é in positivo ma nessuna riattivazione.   Ho chiamato tutti i giorni ed ogni operatore mi ha dato una versione diversa dei fatti! A questo punto mi chiedo : cosa bisogna fare per farsela riattivare?   Grazie ***   Fortunatamente non mi sono ancora trovato in questa situazione, ma leggendo in questo spazio, solitamente basta ripristinare il saldo in positivo e sollecitare il servizio clienti per la riattivazione... se invece la cosa comincia ad essere frequente (sospensione ripetuta per assenza di fondi) si rischia che vengano riverificati i prerequisiti per l'utilizzo della carta prima che venga riattivata. In sostanza bisogna insistere per farsela riattivare... ... Mostra altro

@Angelo_Luongo  ha scritto: Carissimo, io ho accesso al sito SENZA cellulare. Come è possibile? Non lo so, è un baco? Io digito codice, data di nascita e pin ed entro! Ing però mi dice che tra un poco non potrò più farlo. Ecco perché mi sono preoccupato di controllare l'anagrafica e scoprire che il cellulare non è più quello. Ho tentato anche la procedura del riconoscimento in video chat. Ma appare un altro baco. Dopo aver digitato "non ricordo codice", che per inciso non è vero, e già questo fa capire la poca linearità della procedura, la chat NON MI APPARE. Devo cliccare su chiudi in alto a destra (scoperto dopo mille tentativi) perché appaia. A quel punto mi dice che gli operatori sono occupati e di ritentare (successo 10 volte in diversi orari). Procedura ripetuta su Crome e Firefox su due diversi PC. Non c'è soluzione tecnica. Mi resta solo chiudere il conto per impossibilità di comunicare   **** In realtà mi sarebbe piaciuto molto che questo "bug" fosse rimasto, almeno per la semplice visualizzazione dei dati presenti nell'area riservata! Ma le solite ragioni di sicurezza hanno impedito questa ottima facilitazione per poter tenere d'occhio facilmente le proprie finanze. 😔 Come ti dicevo le tue difficoltà sono comunque di due tipi: cambio del numero mobile registrato sui sistemi di ING e fatidiche domande di sicurezza. Per la prima problematica, forse riesci a risolvere da solo  visto che, se riesci tutt'ora ad accedere semplicemente all'area riservata, dovresti  (nonostante la rinfrescata) essere in grado di reperire il modulo specifico da scaricare compilare e rispedire via e-mail. Se volessi insistere a rimanere in ING e non riesci a reperirlo, batti un click che qualcuno proverà a darti indicazioni circa il percorso... Nel frattempo forse @AnnaMaria_ING potrebbe prendere in carico la tua problematica... ormai..., da domani.😉   ... Mostra altro