Carta di credito non recapitata e distrutta

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Buongiorno vorrei sapere come fare per farmi rinviare la carta di credito,dopo scadenza mi è stata inviata ma non mi è stata mai recapitata. Al momento risulta distrutta,da sito l'unica cosa che mi fa fare è inserire il codice della carta (che però non esiste)..aiutatemi!!!

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 Quel genere d'aiuto te lo potrebbe dare solo il call center.

A livello "agricolo", bloccala (800.822.056)  e fattene spedire un'altra...

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Il call ventre mi ha detto che non posso fare nulla perché la carta è distrutta e devo richiederla io da sito,ma non me lo fa fare...il mistero s'infittisce..

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... e allora vai di "piano B" precedentemente consigliato, sempre che sia possibile bloccare una Carta non attiva...