Mancato adempimento ad una richiesta di blocco erogazione per frode

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nonostante io abbia immediatamente chiesto ad ingdirect di bloccare immediatamente la transazione nei confronti di un soggetto che si è spacciato per la società Aruba, dopo mesi di vana attesa la banca mi ha risposto che per loro l'operazione è da ritenere regolare. Risultato perse più di 160 euro. Non avrei mai creduto di potere ricevere un simile trattamento da una banca alla quale da sempre ho affidato i miei risparmi. Devo dunque rivalutare negativamente la sua affidabilità. Posso sapere se questo comportamento sia stato adottato anche in altri casi?

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Buongiorno @ninodapalermo, ovviamente, da clienti come te, non abbiamo accesso alle motivazioni che hanno indotto la banca a non riconoscere l'operazione come truffaldina. Se non sei comunque soddisfatto della risposta (e si capisce che non lo sei) presenta un reclamo all'istituto: in caso di mancata risposta o di risposta negativa, dopo 30 gg, puoi rivolgerti all'abf (arbitro bancario finanziario) per vedere riconosciute le tue ragioni (dettagli potrai ricercarli in precedenti post in community o direttamente sul sito dell'abf

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ho già fatto ricorso all'arbitro bancario finanziario ma mi sono accorto che occorrono anni per la sua definizione. Sono veramente deluso per come sono stato trattato. Ho inviato ogni possibile informazione o documento e dei soggetti che mi hanno truffato fingendosi società aruba, (in realtà si trattava di una organizzazione denominata Monisnap) il web è tempestato di denunce di truffa identica a quella mia. Deduco che ingdirect a discapito dei propri clienti privilegia i lestofanti. Ho deciso dopo tanti anni di abbandonare questa banca che non mi tutela.

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@ninodapalermo , Secondo quanto indicato dalla direttiva ADR e dal relativo decreto di recepimento e tenendo conto anche di quanto previsto dal Tavolo di coordinamento e indirizzo
istituito presso il Ministero dello Sviluppo economico, la durata della procedura arbitrale – anche in considerazione della complessità del contenzioso – può essere al massimo di
270 giorni.