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Scadenza Carta Debito Vpay

Ho la mia carta debito Vpay con scadenza 31/07/20 . Verso la meta' giugno ho chiamato il servizio clienti, chiedendo quando mi sarebbe stata inviata la nuova carta col circuito Mastercard, l'operatore mi ha detto che entro fine mese giugno.....max inizio luglio, mi sarebbe stata spedita la nuova. Arrivato al 03/07 non avendo ricevuto nulla, ho richiamato e chiesto lumi ad un operatore call center che mi ha verificato che a quel giorno non risultava nessun invio di nuova carta. Stia tranquillo che tra qualche giorno le viene emessa e poi inviata  al suo domicilio e con questo mi ha liquidato.

Oggi 14/07 rifatto controllare tramite operatrice in chat, non risulta nulla. L'operatrice mi ha ridetto che puo essere spedita a giorni (stessa storia) ma non risulta in programmazione ancora nulla. l'operratrice per stare tranquillo mi ha consigliato di richiederne direttamente un'altra nuova, ma questo comporta il fatto di stare per 10 gg senza carta.

Mi sono dovuto porre io il problema a meta giugno......adesso chiedo ma non potevano aprire una segnalazione dopo le mie due telefonate?

4 RISPOSTE 4

@Lollox81 , normalmente, salvo disguidi, la carta arriva effettivamente entro la metà del mese di scadenza della precedente. Motivo per il quale prima della metà di Luglio gli operatori del call center  non avrebbero avuto motivo di aprire il ticket.

Spero vivamente che tu non sia vittima del disguido di cui sopra.

In ogni modo, se sei in una località provvista di filiale potrebbe convenirti richiedere una nuova carta allo sportello, con consegna immediata.

riparlato tramite chat e mi hanno spiegato che per sto fatto del passaggio da Vpay a mcard c è un po di casino

le due opzioni disponibli erano....

1) bloccare la vecchia e richiedere la nuova Mcard con spedizione a casa (non potendo avere la carta disp per 10gg)

2) aspettare la naturale scadenza per poi richidere "io" la nuova mastercard

Anche se non la trovo corretta tutta sta situazione ma ho optato per la prima per velocizzare il tutto. l'operatrice mi ha aiutato e supportato nell'operazione.

@Lollox81  ha scritto:

riparlato tramite chat e mi hanno spiegato che per sto fatto del passaggio da Vpay a mcard c è un po di casino

le due opzioni disponibli erano....

1) bloccare la vecchia e richiedere la nuova Mcard con spedizione a casa (non potendo avere la carta disp per 10gg)

2) aspettare la naturale scadenza per poi richidere "io" la nuova mastercard

Anche se non la trovo corretta tutta sta situazione ma ho optato per la prima per velocizzare il tutto. l'operatrice mi ha aiutato e supportato nell'operazione.

 

*****

Spero per te che i 10 gg siano realistici.

Spesso si legge diversamente.

Magari prima del blocco avresti potuto (se non già eseguito) effettuare una scorta di contanti.

Gia ho provveduto ieri a spostare i contati su un altro conto nel caso mi servissero i contatti. Per ora nn ho necessità ma speriamo siano effettivamente 10gg.