Blocco richiesta carta credito

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Buongiorno a tutti, ad agosto ING ha estinto erroneamente la carta di credito del conto personale in seguito alla chiusura di un conto cointestato. A fine settembre avevo richiesto una nuova carta di credito. A novembre, non avendo ancora ricevuto la carta (in seguito al disguido da parte di ING speravo che la pratica fosse almeno celere), ho fatto una segnalazione. Mi è stato riferito che il mio nominativo era stato inserito in un file prioritario. A oggi non ho ancora ricevuto la carta pertanto vorrei chiudere la pratica. Come posso fare?

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@Albus  ha scritto:

(...). Come posso fare?

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Ovviamente contattare nuovamente e, alla bisogna, ripetutamente il call center

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La ringrazio Gabriele.