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Mastercard carta debito. Funzione contactless

RISOLTO
Buona sera,

Negli ultimi 4 giorni, la mia carte di debito mastercard ha la funzione contactless inattiva.
Il tutto è accaduto presso diversi negozianti.
Avete forse suggerimenti, per riattivare la funzione ? Grazie tante.
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Soluzione

Ove persistesse il problema, sostituendola (a titolo oneroso)

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2 RISPOSTE 2
Soluzione

Ove persistesse il problema, sostituendola (a titolo oneroso)

Ciao @Sacher20146 

la funzionalità contactless è soggetta ad alcune limitazioni di sicurezza che potrebbero limitarne l'utilizzo. Se tuttavia le difficoltà persistono, come correttamente indicato da @Gabriele , puoi richiedere la sostituzione della tua Carta di debito inoltrando il modulo di danneggiamento disponibile online alla sezione Documenti e contratti>Carta di debito>Modulo di danneggiamento.
E' possibile inviare il modulo tramite e-mail all’indirizzo inviodocumenti.ing@legalmail.it

preferibilmente in allegato (formato .pdf o .jpeg) In questo caso è necessario che il modulo pervenga esclusivamente dall’indirizzo di posta elettronica presente nella tua anagrafica, che riporti la tua firma autografa (non digitalizzata) e che sia accompagnato da un tuo documento d’identità in corso di validità.
Una volta estinta la carta, dovrai richiedere quella nuova direttamente online accedendo alla tua Area riservata alla sezione conto corrente>Carta di debito>Richiedi che verrà spedita entro circa 10 giorni dopo l'estinzione di quella in tuo possesso.

 

Buona giornata,
Marisa_ING