Ritardo apertura Conto Corrente cointestato

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Nei mesi scorsi ho inviato tramite posta i documenti per l'apertura di un conto cointestato. Entrambi gli intestatari siamo già clienti ING. Dalla ricevuta della raccomandata che mi è stata riconsegnata i documenti risultano essere stati ricevuti il 24 maggio 2021. Da allora all'interno della mia area riservata rimane il messaggio che i documenti sono stati ricevuti e che sarò aggiornato sullo stato di attivazione tramite email ed sms. Nessuna ulteriore comunicazione mi è stata inviata ed è tutto fermo. Chiamando il numero verde non ho modo di parlare con un operatore in merito allo stato di apertura del conto. Esiste un numero di telefono o una email a cui scrivere per capire a che punto sia lo stato di attivazione del conto?

Grazie

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@Raf9876 no , non esiste nessuna linea 'a parte' , nessuna email dedicata , nessuna scorciatoia.