buongiorno,
sono stata una di quelle persone che non è riuscita ad attivare due pagoflex nonostante opportunamente segnalate.
Qualche giorno fa mi ha chiamato il servizio clienti e insieme a loro hanno segnato che in data odierna sarebbe passato un altro SDD, e ho spiegato che l'importo che sarebbe arrivato avrebbe dovuto coprire questo secondo SDD.
Mi hanno segnalato che andando in rosso il conto, mi avrebbero comunque telefonato e trovato una soluzione.
Il risultato è che con l'accredito del bonifico mi è stato coperto lo scoperto del conto in seguito all'addebito della carta di credito, e il residuo non è sufficiente come importo (come ci aspettavamo), ma nessuna telefonata da parte di Ing. Direct.
Ieri pomeriggio ho provato a chiamare chiedendo conferma che anche se il saldo non era sufficiente avrebbero comunque fatto passare il rid e la risposta è stata: non sappiamo dirglielo.
Ho continuato a fare domande e le risposte sono sempre state: "non sappiamo dirle cosa succederà".
Ho chiesto di passare la telefonata all'ufficio di competenza così da darmi risposte certe e la risposta è stata: "non possiamo".
A questo punto, da cliente Ing Direct da tanti anni, mi chiedo chi può aiutarmi a capire cosa succederà sul mio conto, vista l'estrema necessità di far passare l'sdd.
C'è qualcuno che sa darmi risposte appropriate?
Grazie
