Salve,
sono cliente ING da 2 anni senza aver avuto mai nessun tipo di problemi, motivo per il quale non ho mai scritto qui pur leggendovi.
Qualche giorno fa, precisamente il 9 Maggio mi sono "ritrovato" con il conto corrente e relativa carta di credito chiusa.
Dopo vari tentativi sono riuscito ad ottenere l'informazione da un operatore che il conto è stato chiuso per adeguata verifica.
Dopo la chiamata ho avuto modo di cercare a fondo tra le mie comunicazioni con ING via email ed ho ritrovato la loro richiesta
di documentazione agginiva da inviare fatta a Novembre 2020; richiesta poi rifatta telefonicamente a Febbraio 2021.
Ebbene ad entrambe queste richieste ho risposto, sempre via email , fornendo tutti i documenti richiesti. (Ho le email come "prova").
E' mia intenzione quindi cercare di capire il perchè il conto mi sia stato chiuso, se per mancata ricezione di quanto inviato o se per qualche documento mancante, nel qual caso comunque mi sarei aspettato un eventuale email di richiesta.
Durante l'invio dei documenti avevo anche un ticket assocciato.. Non so se posso riportarlo qui o comunque attendo la conferma
da parte di qualcuno.
Non c' un numero di telefono o un modo di poter parlare con qualcuno che possa verificare quanto ho detto e far valere le mie ragioni ed eventualmente poter avere nuovamente il conto?
Grazie a chiunque mi aiuterà.
Roberto.
