ritardo nei conteggi estintivi per surroga mutuo

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Buonasera,

la banca subentrante ha richiesto a ING i conteggi estintivi via PEC prima in data 11/03/2021 e poi il 18/03/2021.

Ad oggi non c'e' stata risposta, il servizio clienti non ha saputo darmi informazioni se non confermarmi l'indirizzo PEC al quale la banca subentrante deve inviare la richiesta. Il risultato e' che la stipula di domani e' stata annullata. Ora abbiamo fissato un nuovo appuntamento dal notaio, io ho sollecitato personalmente sempre via PEC. Si puo' avere un recapito telefonico o essere contattati da un responsabile? 

Non e' possibile che un conteggio, che dovrebbe essere un mio diritto ricevere, impieghi tanti giorni ad arrivare.

Grazie

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surroghepassive@pec.ingdirect.it.

Provacon pec.. non ho mutui quindi non so se risponderanno e neppure in quanto tempo.

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Provata la via della PEC e anche dell'ufficio reclami. Speriamo bene. Grazie

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Di nulla!